Сценарии ценообразования

Цены на Службы коммуникации Azure основаны на модели оплаты по мере использования. Цены в следующих примерах приведены в иллюстративных целях и могут не отражать последние цены Azure.

Голосовые/видеозвонки и демонстрация экрана

Службы коммуникации Azure позволяют добавлять в приложения голосовые и видеозвонки, а также общий доступ к экрану. Вы можете внедрить этот интерфейс в свои приложения с помощью пакетов SDK для JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) или .NET. Ознакомьтесь с полным списком доступных SDK.

Ценообразование

Плата за звонки и демонстрацию экрана взимается поминутно за каждого участника в размере 0,004 доллара США за участника за минуту групповых вызовов. Службы коммуникации Azure не взимают плату за исходящие данные. Чтобы получить представление о различных возможных потоках вызовов, обратитесь к этой странице.

Каждый участник звонка будет учитываться в счете за каждую минуту, пока он подключен к вызову. Это справедливо независимо от того, совершает ли пользователь видеозвонок, голосовой вызов или демонстрацию экрана.

Звонки рассчитываются с точностью до миллисекунд. Например, если звонок длится 30 секунд, плата составит 0,002 доллара США.

Пример ценообразования: групповой аудио/видеозвонок с использованием JS и iOS SDK

Элис созвонилась со своими коллегами, Бобом и Чарли. Алиса и Боб использовали JS SDK, Charlie iOS SDK.

  • Разговор длится в общей сложности 60 минут.
  • Алиса и Боб участвовали в звонке на протяжении всего звонка. Элис включила свое видео на пять минут и поделилась своим экраном в течение 23 минут. Боб включил видео на протяжении всего разговора (60 минут) и поделился своим экраном в течение 12 минут.
  • Чарли прервал разговор через 43 минуты. Чарли использовал аудио и видео в течение всего времени своего участия (43 минуты).

Расчет стоимости

  • Два участника x 60 минут x $0,004 за участника за минуту = $0,48 [видео и аудио оплачиваются по одному тарифу]
  • Один участник x 43 минуты x $0,004 за участника за минуту = $0,172 [плата за видео и аудио взимается по одинаковому тарифу]

Общая стоимость группового звонка: $0.48 + $0.172 = $0.652

Пример ценообразования: исходящий вызов из приложения с использованием JS SDK на номер PSTN (Public Switched Telephony Network)

Алиса совершает вызов PSTN из приложения Бобу на его американский номер телефона, начинающийся с .+1-425

  • Алиса использовала JS SDK для создания приложения.
  • Разговор длится в общей сложности 10 минут.

Расчет стоимости

  • Один участник на сегменте VoIP (Алиса) от приложения к серверам Служб Коммуникации x 10 минут x 0,004 доллара США за каждую участницу на один сегмент в минуту = 0,04 доллара США
  • Один участник (Bob) на исходящем участке ТСОП с серверов служб связи на телефонный номер в США x 10 минут x 0,013 доллара США за минуту каждого этапа = 0,13 доллара США.

Замечание

Смешанный курс США для +1-425 составляет $0.013. Обратитесь к следующей ссылке для получения подробной информации: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Общая стоимость звонка: $0.04 + $0.13 = $0.17

Пример ценообразования: исходящий вызов из приложения с помощью JS SDK через прямую маршрутизацию Служб коммуникации Azure

Алиса совершает исходящий вызов из приложения Служб коммуникации Azure на номер телефона (Bob) с помощью прямой маршрутизации Служб коммуникации Azure.

  • Алиса использовала JS SDK для создания приложения.
  • Вызов поступает на контроллер пограничного сеанса (SBC), подключенный через прямую маршрутизацию Communication Services
  • Разговор длится в общей сложности 10 минут.

Расчет стоимости

  • Один участник на участке VoIP (Алиса) от приложения к серверам Служб коммуникации x 10 минут x 0,004 доллара США за каждого участника в минуту = 0,04 доллара США
  • Один участник на участке прямой маршрутизации исходящего трафика Служб коммуникации (Bob) с серверов Служб коммуникации на SBC x 10 минут x 0,004 доллара США за каждого участника в минуту = 0,04 доллара США.

Общая стоимость звонка: $0.04 + $0.04 = $0.08

Пример ценообразования: исходящий вызов из приложения Microsoft Dynamics 365 Omnichannel для агента службы поддержки клиентов через прямую маршрутизацию Служб коммуникации Azure

Алиса — это агент контакт-центра Dynamics 365, который совершает исходящий вызов из Многоканального взаимодействия для Customer Service на телефонный номер (Bob) с помощью прямой маршрутизации Служб коммуникации Azure.

  • Алиса использует клиентское приложение Omnichannel for Customer Service.
  • Омниканальный бот для Customer Service запускает новый исходящий звонок через прямую маршрутизацию
  • Вызов поступает на контроллер пограничного сеанса (SBC), подключенный через прямую маршрутизацию Communication Services
  • Бот "Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service" добавляет Алису к звонку, переводя вызов с прямой маршрутизацией в групповой звонок.
  • Разговор длится в общей сложности 10 минут.

Расчет стоимости

  • Один участник на ветви VoIP (Алиса) из клиентского приложения Многоканального взаимодействия для Customer Service x 10 минут x 0,004 доллара США за каждого участника в минуту = 0,04 доллара США
  • Один участник на участке прямой маршрутизации исходящего трафика Службы связи (Bob) с серверов Службы связи на SBC x 10 минут x 0,004 доллара США за участок на участника в минуту = 0,04 доллара США
  • Бот Многоканального взаимодействия для Customer Service не взимает дополнительную плату за Службы коммуникации Azure.

Общая стоимость звонка: $0.04 + $0.04 = $0.08

Дополнительные сведения о ценах на многоканальное взаимодействие для обслуживания клиентов см. в сценариях ценообразования для голосовых вызовов

Пример расчета стоимости: групповая аудиосвязь с использованием JS SDK и одной ветви ОТС

Алиса и Боб разговаривают по VoIP. Боб переадресовал звонок Чарли на его номер PSTN, американский телефонный номер, начинающийся с +1-425.

  • Алиса использовала JS SDK для создания приложения. Они проговорили 10 минут, прежде чем позвонить Чарли по номеру PSTN.
  • Как только Боб перевел звонок Чарли на свой номер PSTN, они втроем проговорили еще 10 минут.

Расчет стоимости

  • Два участника в сегменте VoIP (Алиса и Боб) от приложения к серверам Служб коммуникаций x 20 минут x 0,004 доллара США за каждого участника в минуту = 0,16 доллара США
  • Один участник на исходящем сегменте ТСОП (Чарли) с серверов служб связи на телефонный номер в США x 10 минут x 0,013 долларов США за каждого участника в минуту = 0,13 долларов США.

Примечание: смешанный курс +1-425 в США составляет $0.013. Обратитесь к следующей ссылке для получения подробной информации: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Общая стоимость звонка по протоколу VoIP + эскалации: $0.16 + $0.13 = $0.29

Пример ценообразования: групповой вызов, управляемый пакетом SDK для автоматизации звонков

Аша звонит на ваш бесплатный номер в США (полученный от Службы связи) со своего мобильного телефона. Сервисное приложение отвечает на вызов с помощью Call Automation SDK и воспроизводит меню IVR с помощью действий «Воспроизведение» и «Распознавание». Затем приложение добавляет к вызову человека-агента, Дэвида, который отвечает на вызов через пользовательское приложение с помощью Calling SDK.

  • Аша была на связи в качестве конечной точки PSTN в общей сложности 10 минут.
  • Ваше приложение было на линии в течение всех 10 минут вызова.
  • Дэвид был на связи в течение последних 5 минут разговора, используя Calling JS SDK.

Расчет стоимости

  • Входящий сегмент сети PSTN от Asha на бесплатный номер, полученный от Communication Services, x 10 минут x $0.0220 за минуту за прием вызова = $0.22
  • Один участник на участке VoIP (Дэвид) x 5 минут x $0,004 за одного участника за участок в минуту = $0,02

Обратите внимание, что плата за участие в вызове не взимается с приложения-службы, использующего пакет SDK для автоматизации вызовов. Дополнительные ежемесячные расходы на аренду бесплатного номера в США не включены в этот расчет.

Общая стоимость звонка: $0.22 + $0.02 = $0.24

Пример ценообразования: входящий вызов ТСОП, перенаправленный на другой внешний телефонный номер с помощью SDK для автоматизации звонков

Влад набирает Ваш бесплатный номер (который Вы приобрели в Службе Связи) со своего мобильного телефона. Приложение-служба (созданное с помощью пакета SDK для автоматизации вызовов) получает вызов и вызывает логику для перенаправления вызова на номер мобильного телефона Абрахама с помощью прямой маршрутизации Служб коммуникации Azure. Абрахам берет трубку, и они разговаривают с Владом в течение 5 минут.

  • Влад был на связи в качестве конечной точки PSTN в общей сложности 5 минут.
  • Ваше сервисное приложение было на связи все 5 минут разговора.
  • Абрахам был на связи в качестве конечной точки прямой маршрутизации в общей сложности 5 минут.

Расчет стоимости

  • Входящий участок PSTN от Vlad на бесплатный номер, полученный через Communication Services, за 5 минут по $0,0220 за минуту за прием звонка = $0,11
  • Один участник на этапе прямой исходящей маршрутизации Служб коммуникации Azure (Abraham) из приложения-службы в SBC x 5 минут x 0,004 доллара США за каждого участника в минуту = 0,02 доллара США

Сервисное приложение, использующее пакет SDK для автоматизации вызовов, не оплачивается за участие в вызове. Дополнительные ежемесячные расходы на аренду бесплатного номера в США не включены в этот расчет.

Общая стоимость звонка: $0.11 + $0.02 = $0.13

Запись звонков

Службы коммуникации Azure позволяют разработчикам записывать вызовы PSTN, WebRTC, Conference или SIP. Функция «Запись вызовов» поддерживает форматы вывода смешанного видео MP4, смешанного аудио MP3/WAV и несмешанного аудио WAV. Пакеты SDK для записи звонков доступны для Java и C#. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с основными понятиями и кратким руководством по записи вызовов.

Цена

  • Смешанное видео (аудио+видео): $0.01/мин
  • Смешанное аудио: $0.002/мин
  • Несмикшированное аудио: $0,0012/участник/мин

Пример ценообразования: Запись видеозвонка

Элис сделала групповой звонок со своими коллегами, Бобом и Чарли.

  • Разговор длится в общей сложности 60 минут, а запись активна в течение 60 минут.
  • Боб оставался на связи в течение 30 минут, а Алиса и Чарли — 60 минут.

Расчет стоимости

  • С вас будет взиматься плата за время встречи. (Продолжительность собрания — это временная шкала между началом записи пользователем и явной остановкой или когда на собрании никого не осталось.)
  • 60 минут x 0,01 доллара США за запись в минуту = 0,6 доллара США

Пример ценообразования: Запись аудиозвонка в смешанном формате

Алиса начинает разговор с Джейн.

  • Разговор длится в общей сложности 60 минут. Запись длилась 45 минут.

Расчет стоимости

  • С вас будет взиматься плата за продолжительность записи.
  • 45 минут x 0,002 доллара США за запись в минуту = 0,09 доллара США

Пример ценообразования: Запись аудиовызова в несмешанном формате

Боб начинает разговор со своим финансовым консультантом Чарли.

  • Разговор длится в общей сложности 60 минут. Запись длилась 50 минут.

Расчет стоимости

  • С вас будет взиматься плата за продолжительность записи за каждого участника.
  • 50 минут × $0.0012 × 2 на участника за минуту записи = $0.12

Чат

С помощью служб коммуникации можно расширить возможности приложения с помощью возможности отправлять и получать сообщения чата между двумя или более пользователями. Пакеты SDK для чата доступны для JavaScript, .NET, Python и Java. Обратитесь к этой странице, чтобы узнать о SDK

Цена

С вас взимается плата в размере 0,0008 доллара США за каждое отправленное сообщение в чате.

Пример ценообразования: чат между двумя пользователями

Гита начинает чат с Эмили, чтобы поделиться новостями, и отправляет пять сообщений. Чат длится 10 минут. Гита и Эмили отправляют еще по 15 сообщений каждая.

Расчет стоимости

  • Количество отправленных сообщений (5 + 15 + 15) x $0.0008 = $0.028

Пример ценообразования: групповой чат с несколькими пользователями

Чарли начинает чат со своими друзьями Кейси и Жасмин, чтобы спланировать отпуск. Они болтают некоторое время, в котором Чарли, Кейси и Жасмин отправляют 20, 30 и 18 сообщений соответственно. Они понимают, что их подруга Роуз тоже может быть заинтересована в том, чтобы присоединиться к поездке, поэтому они добавляют ее в чат и делятся с ней всей историей сообщений.

Роуз видит сообщения и начинает болтать. Тем временем Кейси звонят, и он решает продолжить разговор позже. Чарли, Жасмин и Роуз выбирают даты поездки и отправляют еще 30, 25, 35 сообщений соответственно.

Расчет стоимости

  • Количество отправленных сообщений (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x $0.0008 = $0.1264

SMS (служба коротких сообщений)

Службы коммуникации Azure позволяют добавлять в приложения возможности обмена SMS-сообщениями. Вы можете внедрить этот интерфейс в свои приложения с помощью пакетов SDK для JavaScript, Java, Python или .NET. Ознакомьтесь с полным списком доступных SDK.

Ценообразование

Стоимость использования SMS рассчитывается за сегмент сообщения в зависимости от места назначения сообщения. Надбавка за перевозку рассчитывается на основе назначения сообщения для отправленных сообщений и на основе отправителя для полученных сообщений. Подробную информацию о ценах см. на странице с ценами SMS .

Пример ценообразования: отправка SMS 1:1

Contoso — это медицинская компания с клиниками в США и Канаде. У компании Contoso есть приложение для напоминаний о приеме у пациентов, которое отправляет пациентам SMS-напоминания о предстоящих встречах.

  • Приложение отправляет напоминания о приеме 20 пациентам из США и 30 пациентам из Канады по бесплатному номеру в США.
  • Длина сообщения-напоминания составляет 150 символов < 1 сегмент сообщения*. Таким образом, общее количество отправленных сообщений составляет 20 сегментов сообщений для США и 30 сегментов сообщений для CA.

Расчет стоимости

  • США - 20 сегментов сообщения x 0,0075 доллара США за сегмент отправленного сообщения + 20 сегментов сообщения x 0,0025 доллара США надбавка оператора связи за сегмент отправленного сообщения = 0,20 доллара США
  • CA - 30 сегментов сообщения x 0,0075 доллара США за сегмент отправленного сообщения + 30 сегментов сообщения x 0,0085 доллара США надбавка оператора связи за сегмент отправленного сообщения = 0,48 доллара США

Общая стоимость напоминаний о приеме для 20 пациентов из США и 30 пациентов из ЦА: $0.20 + $0.48 = $0.68

Пример ценообразования: прием SMS 1:1

Contoso — это медицинская компания с клиниками в США и Канаде. У компании Contoso есть приложение для напоминаний о приеме у пациентов, которое отправляет пациентам SMS-напоминания о предстоящих встречах. Пациенты могут ответить на сообщения с помощью кнопки «Перенести» и указать свои предпочтения по дате/времени, чтобы перенести свои приемы.

  • Приложение отправляет напоминания о приеме 20 пациентам из США и 30 пациентам из Канады с помощью бесплатного номера CA.
  • Шесть пациентов из США и четыре пациента с CA ответили на запрос о переносе приема. Всего Contoso получает 10 SMS-ответов.
  • Длина сообщений о переносе составляет менее одного сегмента сообщения*. Таким образом, общее количество полученных сообщений составляет шесть сегментов сообщений для США и четыре сегмента сообщений для CA.

Расчет стоимости

  • США - шесть сегментов сообщения x 0,0075 доллара США за полученный сегмент сообщения + 6 сегментов сообщения х 0,0010 доллара США за дополнительный сбор оператора связи за полученный сегмент сообщения = 0,051 доллара США
  • CA - четыре сегмента сообщения x 0,0075 доллара США за сегмент полученного сообщения = 0,03 доллара США

Общая стоимость приема ответов пациентов от 6 пациентов из США и 4 пациентов с CA: $0.051 + $0.03 = $0.081

Телефония

Перейдите по следующим ссылкам для получения подробной информации о ценах на телефонию

Дальнейшие шаги

Начало работы со Службами коммуникации Azure:

  • Last updated on