Поделиться через

Рекомендации по регистрации 10DLC

Чтобы отправлять СМС-сообщения приложение-к-человеку (A2P) с помощью 10-значного длинного кода (10DLC), компании должны завершить регистрацию бренда и регистрацию кампании. Регистрация обеспечивает соответствие требованиям оператора и CTIA (ранее называемой Ассоциацией телекоммуникаций сотовой связи), обеспечивая высококачественную доставку сообщений.

В этой статье описывается, как выполнить необходимые поля для регистрации бренда и регистрации кампании. Сначала необходимо завершить регистрацию бренда и получить утверждение. Затем вы можете продолжить регистрацию кампании.

Регистрация бренда

Бренд представляет вашу бизнес-сущность и устанавливает ваш авторитет с перевозчиками. Сведения, которые вы предоставляете, должны соответствовать официальным бизнес-данным. Неверные данные могут привести к отклонению заявок на регистрацию бренда.

Реестр кампаний (TCR) обрабатывает регистрацию бренда. TCR — это централизованный реестр, который операторы используют для управления номерами 10DLC для обмена сообщениями A2P. TCR проверяет и хранит сведения о бизнесе и кампаниях, которые вы выполняете, чтобы перевозчики могли оценивать и утверждать сообщения о соответствии и доставке.

Поддерживаемые типы фирменной символики

  • Стандарт: для большинства предприятий и организаций, имеющих идентификационный номер работодателя (EIN). Поддерживает несколько кампаний и более высокую пропускную способность.
  • Индивидуальный владелец: для частных лиц или малого бизнеса, у которых нет EIN. Ограничено одной кампанией и низким объемом сообщений. Требуется альтернативная проверка подлинности, например счет на мобильный телефон.

Время утверждения

Утверждение регистрации бренда в TCR обычно занимает два до трех рабочих дней. Однако может потребоваться больше времени, если требуется дополнительная информация или есть несоответствия в предоставленных сведениях.

Поля для регистрации бренда

Имя поля Описание Пример
Название торговой марки Официальное имя вашей организации Contoso Inc.
EIN/Tax ID Идентификационный номер работодателя или налоговый идентификатор (требуется для неисключевых субъектов-владельцев) 12-3456789
Бизнес-тип Тип бренда, например индивидуальный владелец, LLC или корпорация Корпорация
Веб-сайт URL-адрес веб-сайта, связанный с вашим бизнесом (используется для проверки) https://www.contoso.com
По вертикали Отрасль, в которой работает ваш бизнес Электронная коммерция
Электронная почта Контактный адрес электронной почты для обновлений, связанных с регистрацией contact@contoso.com

Полные пошаговые инструкции см. в разделе "Заявка на регистрацию бренда 10DLC и регистрацию кампании".

Советы по успешной регистрации

  • Убедитесь, что значение EIN/Tax ID соответствует официальным записям IRS.
  • Для значения веб-сайта укажите активный URL-адрес веб-сайта, демонстрирующий бизнес-операции.
  • Используйте одно и то же значение фирменного имени во всех регистрациях, чтобы избежать задержек.

Регистрация кампании

Регистрация кампании позволяет указать цель обмена сообщениями (например, маркетинг, обслуживание клиентов или двухфакторную проверку подлинности) и способ использования 10DLC-номеров. Этот шаг гарантирует, что ваш вариант использования соответствует нормативным требованиям, чтобы операторы могли правильно маршрутизировать и фильтровать сообщения на основе типа кампании.

Сведения о кампании должны точно отражать содержимое и намерение сообщений. Предоставление ложных или вводящих в заблуждение сведений может привести к отказу или задержкам в утверждении вашей кампании.

Поддерживаемые типы кампаний

В настоящее время Службы коммуникации Azure поддерживают следующие типы кампаний:

  • Стандартный: наиболее распространенный тип кампании для общего обмена сообщениями A2P, например двухфакторной проверки подлинности, оповещений, маркетинга или обслуживания клиентов.
  • Низкий объем: для ограниченного или тестового обмена сообщениями с низким ежедневным трафиком. Идеально подходит для малого бизнеса или разработчиков.
  • UCaaS (низкий объем): подтип низкий объем для одобренных приложений унифицированных коммуникаций как услуга (UCaaS). Приложения UCaaS используют его, если каждый номер телефона привязан к человеку (например, текст сотрудника).
  • Улучшено: тип кампании с более высокой пропускной способностью для крупных брендов или автоматизированных коммуникаций. Может потребоваться проверка.
  • Чрезвычайные ситуации: для оповещений о общественной безопасности от государственных учреждений, школ или коммунальных услуг. Строго регулируется.
  • Франшиза: для предприятий с несколькими расположениями или агентами или франшизами, которые отправляют похожий, но локализованный контент. Требует раскрытия всех дочерних структур.
  • Благотворительность: для некоммерческих организаций 501(c)(3), которые отправляют сообщения, связанные со службой или сбор средств. Требует подтверждения статуса освобождения от налогов.

Службы коммуникации Azure в настоящее время не поддерживают тип политической кампании.

Время утверждения

Утверждение регистрации кампании в TCR обычно занимает три–пять рабочих дней. Однако временная шкала может отличаться в зависимости от точности отправленных сведений и сложности вашего варианта использования. Возможно, потребуется предоставить дополнительную документацию или уточнение, что может продлить время утверждения.

Поля регистрации рекламной кампании

Имя поля Описание Пример
Название кампании Имя, определяющее кампанию Маркетинговая кампания Contoso
Описание кампании Подробное описание цели кампании Отправка рекламных предложений и обновлений клиентам, которые выбирают sms-уведомления Contoso.
Вариант использования Основная цель кампании (например, маркетинг или обслуживание клиентов) Маркетинг
Примеры сообщений Примеры сообщений, которые ваша кампания планирует отправить Здравствуйте! Благодарим вас за подписку на обновления Contoso. Ответьте "STOP", чтобы отменить подписку.
Согласие подписчика Подтверждает, что получатели явно согласились на получение сообщений Благодарим вас за подписку на оповещения Contoso. Ответьте ПОМОЩЬ для справки, СТОП для отмены подписки.
Отказ подписчика Позволяет получателям перестать получать сообщения в любое время Вы отменяете подписку из оповещений Contoso. Чтобы подписаться повторно, введите START.
Справка подписчика Предоставляет инструкции или помощь пользователям Для получения помощи посетите https://www.contoso.com или позвоните по адресу 1-800-CONTOSO.
Внедренные ссылки Указывает, включают ли сообщения URL-адреса Да
Внедренные номера телефонов Указывает, включают ли сообщения номера телефонов Да
Контент с возрастными ограничениями Указывает, ограничены ли сообщения возрастом Нет

Полные пошаговые инструкции см. в разделе "Заявка на регистрацию бренда 10DLC и регистрацию кампании".

Вопросы и ответы

Когда требуется проверка бренда?

Проверка бренда для сообщений 10DLC обычно требуется для компаний за пределами списка Рассел 3000, потому что эти компании считаются предварительно проверенными. Для малого бизнеса, компаний без EIN или непроверенных брендов может потребоваться проверка бренда.

Что происходит, когда бренд отклоняется во время регистрации 10DLC?

Если бренд отклонен, служба Microsoft Service Desk обращается к клиенту с рекомендациями по продолжению работы. Клиенту необходимо выполнить следующие действия:

  • Обновите регистрацию бренда: если отклонение было вызвано неверными сведениями (такими как несоответствие бизнес-сведений), клиент должен обновить регистрацию бренда с правильными сведениями.

  • Отправка проверки: Если отклонение было вызвано отсутствием или неполным проверкам (например, для компаний за пределами списка Рассел 3000 или особых вариантов использования), клиент должен отправить необходимую документацию по проверке.

Как взимается плата за регистрацию?

Все сборы за регистрацию, включая сборы за проверку, взимаются во время отправки и не подлежат возврату независимо от того, будет ли они утверждены или нет.

Следующий шаг

Подать заявку на регистрацию бренда 10DLC и регистрацию кампании

Связанный контент