Устранение просроченной задолженности для подписки Azure с оплатой по мере использования

Статья
01/10/2024

Эта статья предназначена для клиентов, которые зарегистрировались в Azure через Интернет, используя кредитную карту и имеют учетную запись выставления счетов в программе Microsoft Online Services, также называемую учетной записью с оплатой по мере использования. Если вы не знаете тип своей учетной записи выставления счетов, см. раздел Проверка типа учетной записи выставления счетов.

Если у вас есть учетная запись выставления счетов по Клиентскому соглашению Майкрософт, см. другой раздел, Оплате счета по Клиентскому соглашению Майкрософт.

Вы получаете сообщение электронной почты и видите оповещение в портал Azure, когда ваш платеж не получен или если мы не можем обработать платеж. Оба информируют вас о том, что ваша подписка истекла. В этом электронном сообщении будет ссылка на страницу Покрытие задолженности.

Если ваш метод оплаты по умолчанию — кредитная карта, администратор учетной записи может покрыть неоплаченные платежи на портале Azure. Если вы оплачиваете по выставляемому счету (с помощью банковского перевода), то отправьте платеж по тем реквизитам, которые указаны внизу счета.

Важно!

Если у вас несколько подписок, использующих одну и ту же кредитную карту, и все они просрочены, необходимо одновременно оплатить всю задолженность.
Кредитная карта, которую вы используете для погашения платежей, станет новым способом оплаты по умолчанию для всех подписчиков, которые использовали неудачный способ оплаты.

Решение проблемы просроченных платежей на портале Azure

Войдите на портал Azure в качестве администратора учетной записи.
Выполните поиск по фразе Управление затратами + выставление счетов.
Выберите просроченную подписку на странице Обзор.
На странице Обзор подписки щелкните баннер с красной просроченной датой, чтобы покрыть задолженность.

Примечание.

Если вы не являетесь администратором учетной записи, вы не сможете покрыть задолженность.
- Если ваша учетная запись находится в хорошем положении, вы не видите баннеры.
- Если у вашей учетной записи есть счет, готовый к оплате, вы увидите синий баннер, который вы перейдете на страницу балансов. Вы также получите сообщение электронной почты с ссылкой на страницу "Сбалансировать".
- Если ваша учетная запись истекла, вы увидите красный баннер, который говорит, что ваша учетная запись была прошлой из-за того, что вы перейдете на страницу "Сбалансировать баланс". Вы также получите сообщение электронной почты с ссылкой на страницу "Сбалансировать".
На странице Покрыть задолженность щелкните Выберите метод оплаты.
Справа откроется новая область, где нужно выбрать кредитную карту в раскрывающемся списке или добавить новую с помощью синей ссылки Добавить новый метод оплаты. Этот кредитный карта становится активным методом оплаты для всех подписок, которые в настоящее время используют метод оплаты сбоем.
Примечание.
- Общая сумма непогашенной задолженности отражает непогашенные платежи по всем службам Microsoft, использующим неудачный способ оплаты.
- Если выбранный метод оплаты также имеет непревзойденные расходы на службы Майкрософт, это будет отражено в общей задолженности. Вы также обязаны оплатить эти расходы.
Выберите Оплатить.

Вместо покрытия задолженности может быть вариант "Оплатить сейчас"

Пользователи в следующих странах или регионах не видят параметр "Баланс урегулирования ". Вместо него для оплаты счета они должны использовать вариант Оплатить сейчас.

AT -Австрия
AU -Австралия
BE -Бельгия
BG -Болгария
CA -Канада
CH -Швейцария
CZ -Чешская Республика
DE -Германия
DK -Дания
EE -Эстония
ES -Испания
FI -Финляндия
FR -Франция
GB -Великобритания
GR -Греция
HR -Хорватия
HU -Венгрия
IE -Ирландия
IT -Италия
JP -Япония
KR - Южная Корея
LT -Литва
LV -Латвия
NL -Нидерланды
NO -Норвегия
NZ -Новая Зеландия
PL -Польша
PT -Португалия
RO -Румыния
SE -Швеция
SK -Словакия
TW -Тайвань

Устранение проблем с отклонением кредитной карты

Если ваше финансовое учреждение отказывается от кредитной карта оплаты, обратитесь в финансовое учреждение, чтобы устранить эту проблему. Обратитесь в банк, чтобы убедиться в следующем:

Международные транзакции включены на карте.
На карте есть достаточный кредитный лимит или средства для покрытия задолженности.
На карте разрешены регулярные платежи.

Платежные уведомления не приходят по электронной почте?

Если вы являетесь администратором учетной записи, проверьте, какой адрес электронной почты используется для уведомлений. Мы рекомендуем использовать адрес электронной почты, который будет регулярно проверяться. Если адрес электронной почты указан правильно, проверьте папку спама.

Что случится, если я забуду заплатить?

Служба отменяется, а ресурсы становятся недоступными. Данные Azure будут удалены через 90 дней после прекращения услуги. Дополнительные сведения см. в разделе Центр управления безопасностью — Управление данными в Майкрософт

Если вы знаете, что платеж обработан, но подписка по-прежнему отключена, обратитесь в службу поддержки Azure.

Проверка типа учетной записи

Войдите на портал Azure.
Выполните поиск по фразе Управление затратами + выставление счетов.
Если у вас есть доступ только к одной области выставления счетов, выберите Свойства слева.
Тип учетной записи выставления счетов на странице свойств определяет тип учетной записи. Это может быть программа Microsoft Online Service, Соглашение Enterprise, Клиентское соглашение Майкрософт или Соглашение с партнером Майкрософт. См. сведения о типах учетных записей для выставления счетов в руководстве по просмотру учетных записей для выставления счетов на портале Azure.
При наличии доступа к нескольким областям выставления счетов проверьте тип в столбце учетной записи выставления счетов.

Требуется помощь? Свяжитесь с нами.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки.