Поделиться через

Руководство по возврату Диск Data Box Azure

  • Статья

В этом учебнике описан процесс возврата Диска Azure Data Box. Инструкции по возврату будут отличаться в зависимости от региона.

В этом учебнике рассматривается следующее.

  • Отправка диска Data Box в Майкрософт

Необходимые компоненты

Прежде чем начать, убедитесь, что вы выполнили руководство. Копирование данных в Azure Диск Data Box и проверка.

Отправка диска Data Box обратно

Возврат Диска Azure Data Box

  1. После завершения проверки данных выполните следующие действия, чтобы отключить диски и удалить соединительные кабели:

    • Для систем Windows безопасно удалите диски перед отменой их отключения.

    • Для систем Linux используйте следующую команду, чтобы безопасно удалить диски перед отменой их отключения:

      sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

  2. Оберните все диски и кабели подключения с помощью пузырьковой обертки и поместите их в коробку для транспортировки. При отсутствии комплектующих может взиматься плата.

    • Повторно используйте оригинальную упаковку из посылки.
    • Для упаковки дисков мы рекомендуем использовать надежную воздушно-пузырчатую пленку.
    • Убедитесь, что содержимое плотно и без зазоров упаковано в коробке.

Дальнейшие действия зависят от того, в каком регионе вы возвращаете устройство. Во многих странах или регионах можно использовать управляемую корпорацию Майкрософт доставку или самостоятельное доставку.

При использовании управляемой доставки Майкрософт выполните следующие действия.

Доставка в Америку

США и Канада

Если вы возвращаете устройство в США или Канаде, выполните следующие действия:

  1. Используйте этикетку отгрузки возвращения в прозрачной пластиковой обложке, прикрепленной к коробке. Если этикетка повреждена или утеряна, сделайте следующее:

    • Перейдите к обзору > скачать метку доставки и скачайте возвращаемую метку.
    • Прикрепите этикетку к устройству.

  2. Запечатайте коробку для транспортировки и убедитесь, что этикетка обратной доставки отображается.

  3. Вызовите курьера для отправки посылки службой доставки UPS. Чтобы запланировать отправку с курьером:

    • Позвоните в местное отделение UPS (бесплатный номер конкретной страны/региона).
    • При вызове укажите обратный номер для отслеживания доставки, как показано на напечатанной этикетке.
    • Если номер для отслеживания не указан, UPS потребует дополнительную плату во время приема посылки.
    • Вместо планирования отправки с курьером вы также можете оставить Диск Data Box в ближайшем отделении этой курьерской службы.

При использовании управляемой доставки Майкрософт выполните следующие действия.

Доставка в Европе

ЕС и Соединенное Королевство

Если вы возвращаете устройство в Европе или Великобритании, выполните следующие действия.

  1. Используйте этикетку отгрузки возвращения в прозрачной пластиковой обложке, прикрепленной к коробке. Если этикетка повреждена или утеряна, сделайте следующее:

    • Перейдите к обзору > скачать метку доставки и скачайте возвращаемую метку.
    • Прикрепите этикетку к устройству.

  2. Запечатайте коробку для транспортировки и убедитесь, что этикетка отгрузки видна.

  3. Перейдите на веб-сайт DHL Express вашей страны или региона и выберите Отправить сейчас. В разделе Нужна ли этикетка отгрузки выберите Нет>У меня есть номер накладной DHL.

  4. Укажите номер накладной и нажмите Отправить сейчас, чтобы оформить отправку.

При использовании управляемой доставки Майкрософт выполните следующие действия.

Доставка в Австралии

Австралия

В центрах обработки данных Azure в Австралии предусмотрена процедура предварительного уведомления о посылке. Об отправке посылки необходимо заранее предупреждать. При возврате в Австралии выполните следующие действия:

  1. Используйте предоставленную этикетку возврата и убедитесь, что на ней указан код TAU (ссылочный номер). Если предоставленная этикетка отгрузки отсутствует или у вас возникли другие проблемы, отправьте сообщение электронной почты на адрес операционного отдела Data Box (Азия). Укажите название заказа в теме письма и опишите проблему.
  2. Прикрепите этикетку на коробку.
  3. Закажите через Интернет возврат по ссылке https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference.

При использовании управляемой доставки Майкрософт выполните следующие действия.

Доставка в Азии

  1. Укажите название и адрес своей компании в качестве сведений об отправителе в квитанции.

  2. Отправьте электронное письмо в компанию Quantium Solutions с помощью указанного ниже шаблона электронного письма.

    To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
Body: 
- Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
- Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
    a. 08：00-13：00
    b. 13：00-15：00
    c. 15：00-17：00
    d. 17：00-19：00
    • При получении в Осаке измените тему в шаблоне сообщения на Pickup request for Microsoft Azure OSA.
    • Если квитанция при доставке наложенным платежом Japan Post отсутствует, сообщите об этом в письме. В компании Quantium Solutions распорядятся, чтобы служба Japan Post организовала отправку посылки и оформила квитанцию.
    • Если у вас несколько заказов, отправьте отдельное электронное письмо для каждого из них.

  3. Компания Quantium Solutions отправит подтверждение по электронной почте после оформления отправки. В подтверждении по электронной почте также содержатся сведения о квитанции при доставке наложенным платежом.

При необходимости вы можете обратиться в службу поддержки Quantium Solution (японский язык), используя эти сведения:

При использовании управляемой доставки Майкрософт выполните следующие действия.

Доставка в Африке

Если вы возвращаете устройство в ЮАР, выполните приведенные ниже действия.

  1. Прикрепите предоставленную этикетку отгрузки на коробку. Эта этикетка содержит номер для отслеживания. Если метка доставки отсутствует, вы можете скачать новую из метки "Обзор > загрузки доставки".

  2. Запечатайте коробку для транспортировки и убедитесь, что этикетка обратной доставки отображается.

  3. Запросите код возврата у специалистов Azure Data Box. Этот код требуется для доставки посылки обратно в центр обработки данных. Отправьте сообщение электронной почты с запросом кода на адрес adbops@microsoft.com. Разборчиво запишите этот код на этикетке отгрузки рядом с адресом возврата.

  4. Закажите отправку с помощью DHL, выбрав один из следующих вариантов:

    • Закажите отправку через Интернет на сайте DHL Express (ЮАР), выбрав Schedule a Pickup (Запланировать вывоз).

    • Отправьте сообщение электронной почты на Priority.Support@dhl.com, используя следующий шаблон:

      To: Priority.Support@dhl.com
Subject: Pickup request for Microsoft Azure
Body: Need pick up for the below shipment
  *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
  *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
  *  Shipper contact: (company name)
  *  Contact person: 
  *  Phone number: 
  *  Full physical address: 
  *  Item to be collected: Azure Dt

    • Вы также можете отправить посылку в ближайшей точке обслуживания DHL.

  5. Если возникнут проблемы, отправьте на адрес Priority.Support@dhl.com сообщение электронной почты с их описанием, указав номер накладной в строке "Тема:". Вы можете также позвонить по телефону +27(0)119213902.

Самоуправляемая доставка

Самоуправляемая доставка доступна как один из вариантов при заказе Azure Data Box. Подробные инструкции см. в статье Использование самоуправляемой доставки.

Самостоятельная доставка доступна в следующих регионах:

Region Region Region Region Region
US Government Соединенное Королевство Западная Европа Япония Сингапур
Республика Корея Индия ЮАР Австралия Бразилия

Если вы используете Диск Data Box и выбрали вариант самостоятельной доставки во время создания заказа, следуйте этим инструкциям.

  1. Перейдите к колонке Обзор для заказа на портале Azure. Выполните инструкции, отображаемые при выборе параметра Расписание вывоза. Вы увидите код авторизации, который используется во время доставки заказа.

  2. Отправьте сообщение электронной почты сотрудникам Azure Data Box Operations, используя следующий шаблон, когда будете готовы вернуть устройство.

    To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
Body:
1. Order name
2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.

  3. Сотрудники Azure Data Box Operations помогут вам расположить доставленное оборудование в центре обработки данных Azure.

Доставка в Бразилии

Чтобы запланировать возвращение устройства в Бразилию, отправьте сообщение электронной почты adbops@microsoft.com со следующими сведениями:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)

Следующие шаги

В этом руководстве раскрыты следующие сведения о диске Azure Data Box.

  • Отправка диска Data Box в Майкрософт

Перейдите к следующему руководству, чтобы узнать, как проверить отправку данных из Диска Data Box в учетную запись службы хранилища Azure.

Проверка отправки данных из Диска Azure Data Box