Просмотр ошибок копирования при отправке с устройств Azure Data Box и Azure Data Box Heavy

В этой статье описывается проверка и отслеживание ошибок, которые иногда препятствуют отправке файлов в облако Azure с устройства Azure Data Box или Azure Data Box Heavy.

Уведомления об ошибке и параметры зависят от того, можно ли исправить ошибку при текущей отправке:

  • Повторяемые ошибки . Вы можете исправить различные типы ошибок копирования и возобновить отправку. Затем данные успешно отправлены в текущем порядке.

    Примером ошибки с возможностью повтора является то, что для учетной записи хранения не включены большие общие папки, для которых требуются общие папки с данными более 5 ТиБ. Чтобы устранить эту проблему, необходимо включить этот параметр, а затем подтвердить возобновление копирования данных. В следующем обсуждении этот тип ошибки называется ошибкой, допускающей повторную попытку.

  • Ошибки, не допускающие повторную попытку. Это ошибки, которые невозможно исправить. Для этих ошибок отправка приостанавливается, чтобы вы могли просмотреть ошибки. Но заказ завершается без данных, которые не удалось отправить, и данные безопасно стираются с устройства. Вам потребуется создать новый заказ после устранения проблем в данных.

    Пример ошибки, не допускающей повторную попытку, — если контейнер хранилища BLOB-объектов настроен как однократная запись, много операций чтения (WORM). Отправка всех BLOB-объектов, которые уже хранятся в контейнере, завершится ошибкой. В следующем обсуждении этот тип ошибки называется ошибкой, не допускающей повтора .

Примечание

Сведения из этой статьи применимы только к заказам на импорт.

Уведомление об ошибках отправки

Если отправка файла завершается сбоем из-за ошибки, вы получите уведомление в портал Azure. Вы можете определить, можно ли исправить ошибку, по состоянию и параметрам в обзоре заказа.

Повторяемые ошибки. Если вы можете исправить ошибку в текущем порядке, уведомление будет выглядеть примерно так, как показано ниже. Текущее состояние заказа — Копирование данных остановлено. Вы можете либо устранить ошибку, либо продолжить стирание данных без внесения каких-либо изменений. Если вы выберете Разрешить ошибку, на экране Разрешить ошибку будет показано, как устранить каждую ошибку. Пошаговые инструкции см. в разделе Просмотр ошибок и дальнейшие действия.

Снимок экрана: заказ Data Box с ошибками повторной отправки. Выделены состояние

Ошибки без повторных попыток: Если ошибку не удается исправить в текущем порядке, уведомление будет выглядеть примерно так: Текущее состояние заказа — Копирование данных завершено с ошибками. Стирание данных в ожидании устройства. Ошибки перечислены в журнале копирования данных, который можно открыть с помощью пути к журналу копирования. Инструкции по устранению ошибок см. в разделе Сводка ошибок отправки.

Снимок экрана: заказ Data Box с ошибками повторной отправки. РАССКАЖИТЕ, ЧТО ВЫДЕЛЕНО.

Исправить эти ошибки нельзя. Отправка завершена с ошибками. Уведомление сообщает о проблемах с конфигурацией, которые необходимо устранить, прежде чем выполнять отправку по сети или заказ на импорт.

После проверки ошибок и подтверждения готовности к продолжению данные будут удалены с устройства в безопасном режиме. Если вы не ответили на уведомление, заказ будет автоматически выполнен через 14 дней. Пошаговые инструкции см. в разделе Просмотр ошибок и дальнейшие действия.

Устранение ошибок и дальнейшие действия

Способ продолжения отправки зависит от того, можно ли исправить ошибки и возобновить текущую отправку (см. вкладку Ошибки, допускаемые повторные попытки), или ошибки не могут быть исправлены в текущем порядке (см. вкладку Ошибки, не допускаемые повторные попытки ).

Если во время отправки возникает повторная ошибка, вы получите уведомление с инструкциями по ее устранению. Если вы не можете исправить ошибку или предпочитаете этого не делать, вы можете продолжить выполнение заказа, не исправляя ошибки.

Чтобы устранить ошибки повторного копирования во время отправки, выполните следующие действия.

  1. Откройте заказ на портале Azure.

    Если какие-либо ошибки повторного копирования препятствовали отправке файлов, вы увидите следующее уведомление. Текущее состояние заказа — Копирование данных остановлено.

    Снимок экрана: заказ Data Box с передачей данных, остановленной ошибками повторного копирования. Выделены состояние

  2. Выберите Устранить ошибку , чтобы просмотреть справку по ошибкам.

    Ваш экран будет выглядеть примерно так, как показано ниже. В этом примере ошибку Включить большой общий файловый ресурс можно устранить, переключив параметр Не включено для каждой учетной записи хранения.

    На экране показано, как выполнить восстановление после двух других ошибок копирования: отсутствующих учетных записей хранения и ключа доступа.

    Для каждой ошибки есть ссылка Подробнее , чтобы получить дополнительные сведения.

    Снимок экрана: панель

  3. После устранения ошибок установите флажок Я подтверждаю, что ошибки были устранены. Затем нажмите кнопку Продолжить.

    Состояние заказа изменится на Ошибка копирования данных устранена. Копирование данных будет продолжено в течение 24 часов.

    Снимок экрана: заказ Data Box с состоянием

    Примечание

    Если вы не устраните все ошибки, которые можно повторить, этот процесс будет повторяться после продолжения копирования данных. Чтобы продолжить работу, не устранимая какие-либо из повторяемых ошибок, выберите Пропустить и продолжите стирание данных на экране Обзор .

Сводка ошибок отправки

Просмотрите сводные таблицы на вкладке Повторяемые ошибки или Ошибки без повторных попыток , чтобы узнать, как устранять ошибки копирования данных, возникшие во время отправки, или отслеживать их.

При возникновении следующих ошибок можно устранить ошибки и включить файлы в текущую передачу данных.

Сообщение об ошибке Описание ошибки Устранение ошибок
Большая общая папка не включена в учетной записи Большие общие папки не включены в одной или нескольких учетных записях хранения. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Большие общие папки не включены в указанных учетных записях хранения. Выберите выделенный параметр, чтобы включить квоту до 100 ТиБ на общую папку.
Удалена или перемещена учетная запись хранения Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены или удалены. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Удаленные или перемещенные учетные записи хранения Учетные записи хранения: < список >учетных записей хранения был либо удален, либо перемещен в другую подписку или группу ресурсов. Восстановите или повторно создайте учетные записи хранения с исходным набором свойств, а затем подтвердите возобновление копирования данных.Узнайте больше о том, как восстановить учетную запись хранения.
Изменено расположение учетной записи хранения Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены в другой регион. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Изменено расположение учетных записей хранения Учетные записи хранения: < список >учетных записей хранения был перемещен в другой регион. Восстановите учетную запись в исходном целевом регионе, а затем подтвердите возобновление копирования данных.Узнайте больше о том, как переместить учетные записи хранения.
Ограничение виртуальной сети для учетной записи хранения Одна или несколько учетных записей хранения находятся за виртуальной сетью и имеют ограниченный доступ. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Учетные записи хранения за виртуальной сетью Учетные записи хранения: < список >учетных записей хранения был перемещен за виртуальную сеть. Добавьте Data Box в список доверенных служб, чтобы разрешить доступ, а затем подтвердите возобновление копирования данных.Узнайте больше о доверенном доступе от первого лица.
Учетная запись хранения, принадлежащей другому клиенту Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены в другой клиент. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Учетные записи хранения, перенесенные в другой клиент Учетные записи хранения: < список >учетных записей хранения был перемещен в другой клиент. Восстановите учетную запись в исходном клиенте, а затем подтвердите возобновление копирования данных.Узнайте, как переместить учетные записи хранения.
Удостоверение пользователя Kek не найдено Удостоверение пользователя, которое имеет доступ к ключу, управляемому клиентом, не найдено в Active Directory. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Удостоверение пользователя не найдено Применен ключ, управляемый клиентом, но назначенное пользователем удостоверение, которое имеет доступ к ключу, не найдено в Active Directory. Эта ошибка может возникнуть при удалении удостоверения пользователя из Azure. Попробуйте добавить другое удостоверение, назначаемое пользователем, в хранилище ключей, чтобы разрешить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в разделе Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Доступ к удостоверению между арендаторами не разрешен Управляемому удостоверению не удалось получить доступ к ключу, управляемому клиентом. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Доступ к удостоверению между арендаторами не разрешен Управляемому удостоверению не удалось получить доступ к ключу, управляемому клиентом. Эта ошибка может возникнуть при перемещении подписки в другой клиент. Чтобы устранить эту ошибку, вручную переместите удостоверение в новый клиент. Попробуйте добавить другое удостоверение, назначаемое пользователем, в хранилище ключей, чтобы обеспечить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в разделе Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Сведения о ключе не найдены Не удалось получить ключ доступа, так как ключ, управляемый клиентом, не найден. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Сведения о ключе не найдены Если вы удалили хранилище ключей, вы не сможете восстановить ключ, управляемый клиентом. Если вы перенесли хранилище ключей на другой клиент, см. статью Изменение идентификатора клиента хранилища ключей после перемещения подписки. Если вы удалили хранилище ключей, но оно по-прежнему находится в состоянии защиты от очистки, выполните действия, описанные в разделе Восстановление хранилища ключей. Если хранилище ключей было перенесено в другой клиент, выполните одно из следующих действий, чтобы восстановить хранилище:Вернуть хранилище ключей обратно в старый клиент.Задайте Identity = None , а затем задайте Identity = SystemAssignedзначение . При этом удостоверение удаляется и повторно создается после его создания. Включите Getразрешения , WrapKeyи UnwrapKey для нового удостоверения в политике доступа хранилища ключей.
Сведения о хранилище ключей не найдены Не удалось получить ключ доступа, так как связанное хранилище ключей для ключа, управляемого клиентом, не найдено. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Сведения о хранилище ключей не найдены Если вы перенесли хранилище ключей в другой клиент, см. статью Изменение идентификатора клиента хранилища ключей после перемещения подписки. Если вы удалили хранилище ключей и оно находится в состоянии защиты от очистки, выполните действия, описанные в разделе Восстановление хранилища ключей. Если хранилище ключей было перенесено в другой клиент, выполните одно из следующих действий для восстановления хранилища. Восстановление хранилища ключей обратно в старый клиент.Задайте Identity = None , а затем задайте Identity = SystemAssignedзначение . Это приведет к удалению и повторному созданию удостоверения сразу же после создания удостоверения. Включите Getразрешения , WrapKeyи UnwrapKey для нового удостоверения в политике доступа хранилища ключей.Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Исключение неправильного запроса хранилища ключей Применен ключ, управляемый клиентом, но либо ключ не был предоставлен или был отозван, либо хранилище ключей находилось за брандмауэром. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Исключение неправильного запроса хранилища ключей Добавьте удостоверение, выбранное для хранилища ключей, чтобы обеспечить доступ к ключу, управляемому клиентом. Если хранилище ключей находится за брандмауэром, переключитесь на удостоверение, назначаемое системой, а затем добавьте ключ, управляемый клиентом. Дополнительные сведения см. в разделе Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки. Настройка брандмауэров и виртуальных сетей azure Key Vault
Срок действия ключа шифрования истек Не удалось получить ключ доступа, так как срок действия ключа, управляемого клиентом, истек. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Срок действия ключа шифрования истек Включите версию ключа, а затем подтвердите возобновление копирования данных.
Ключ шифрования отключен Не удалось получить ключ доступа, так как ключ, управляемый клиентом, отключен. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Ключ шифрования отключен Включите версию ключа, а затем подтвердите возобновление копирования данных.
Недопустимое удостоверение, назначаемое пользователем Не удалось получить ключ доступа, так как используемое удостоверение, назначаемое пользователем, было недопустимым. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Недопустимое удостоверение, назначаемое пользователем Применен ключ, управляемый клиентом, но назначенное пользователем удостоверение, которое имеет доступ к ключу, является недопустимым. Попробуйте добавить другое удостоверение, назначаемое пользователем, в хранилище ключей, чтобы обеспечить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в разделе Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Удостоверение, назначаемое пользователем, не найдено Не удалось получить passkeyразрешения , WrapKeyи UnwrapKey для удостоверения в политике доступа к хранилищу ключей. Эти разрешения должны оставаться на протяжении всего времени существования ключа, управляемого клиентом. XXX Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и выполните заказ. Удостоверение, назначаемое пользователем, не найдено Применен ключ, управляемый клиентом, но назначенное пользователем удостоверение, которое имеет доступ к ключу, не найдено. Чтобы устранить эту ошибку, убедитесь, что в политике доступа по-прежнему имеется MSI:Key Vault.Удостоверение имеет тип System assigned.Включите 'G порядок.Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Ошибка неизвестного пользователя Копирование данных было остановлено. Обратитесь в службу поддержки за подробными сведениями о том, как устранить эту ошибку. Кроме того, можно перейти к стиранию данных и просмотреть журналы копирования и ошибок для порядка списка файлов, которые не были скопированы. Ошибка во время копирования данных Копирование данных останавливается из-за ошибки. Обратитесь в службу поддержки за подробными сведениями о том, как устранить эту ошибку. После устранения ошибки подтвердите возобновление копирования данных.

Дополнительные сведения о содержимом журнала копирования данных см. в разделе Отслеживание и ведение журнала событий для заказа на импорт Azure Data Box и Azure Data Box Heavy.

Во время отправки данных могут возникать другие ошибки REST API. Дополнительные сведения см. в статье Общие коды ошибок REST API.

Дальнейшие действия