Поиск справки или открытие запроса в службу поддержки для Управляемой Grafana Azure
На странице ниже вы узнаете, как получить технические сведения об Управляемой Grafana Azure, найти ответы на ваши вопросы или открыть запрос в службу поддержки.
Обращение в службу поддержки без открытия запроса
Прежде чем создать запрос в службу поддержки, ознакомьтесь со следующими ресурсами, содержащими полезные сведения.
- Техническая документация по Управляемой Grafana Azure: найдите содержимое, например руководства, учебники и руководство по устранению неполадок для Управляемой Grafana Azure.
- Microsoft Q&A: просмотрите существующие вопросы и ответы и задайте свои вопросы по управляемой Grafana Azure.
- Microsoft Technical Community — это место для ИТ-специалистов и клиентов для совместной работы, совместного использования и обучения. Веб-сайт содержит содержимое, связанное с Grafana.
Создание запроса в службу поддержки
Если вам не удается найти ответы с помощью указанных выше ресурсов самостоятельной помощи, откройте запрос в службу поддержки по сети.
Как открыть запрос в службу поддержки для Управляемой Grafana Azure в портал Azure
Войдите на портал Azure.
Откройте экземпляр Управляемой Grafana Azure.
В меню слева в разделе "Поддержка и устранение неполадок" выберите "Новый запрос на поддержку".
В 1. Вкладка описания проблемы:
- В разделе "Сводка" опишите проблему.
- В качестве типа проблемы укажите Техническая.
- Подписка — выберите подписку Azure.
- Для службы выберите Azure Managed Grafana.
- Для ресурса выберите ресурс.
- Для типа проблемы выберите тип проблемы, а затем подтип.
- Выберите Далее.
В 2. Вкладка рекомендуемого решения считывает рекомендуемое решение. Если проблема не устранена, выберите стрелку назад или закройте решение с помощью X, а затем нажмите кнопку "Далее".
В 3. Вкладка "Дополнительные сведения" введите необходимые сведения. Например:
- Поделитесь временем и датой возникновения проблемы.
- Добавьте дополнительные сведения, чтобы описать проблему.
- При необходимости добавьте снимок экрана или другой тип файла в разделе "Отправка файла"
- В разделе Расширенные сведения диагностики выберите Да (рекомендуется), чтобы разрешить службе поддержки Майкрософт доступ к вашим ресурсам Azure для ускоренного решения проблемы.
- Укажите Серьезность и предпочтительный способ связи.
- Выберите предпочитаемый язык поддержки.
- Введите контактные данные
Выберите Далее.
До 4. Проверьте и создайте, проверка, что сводка запроса в службу поддержки является точной, а затем нажмите кнопку "Создать", чтобы открыть запрос в службу поддержки, или выбрать "Назад", чтобы изменить отправку.
Если подробные сведения о запросе в службу поддержки правильны, нажмите кнопку Создать, чтобы отправить запрос в службу поддержки. В противном случае выберите Назад, чтобы внести исправления.