Потенциальные клиенты из предложения на коммерческой платформе

  • Статья
  • Чтение занимает 4 мин

Потенциальные клиенты — это клиенты, которые заинтересованы в ваших предложениях на Microsoft AppSource и Azure Marketplace или которые развертывают их. Вы можете привлечь потенциальных клиентов после публикации предложения на коммерческой платформе. В этой статье объясняются следующие аспекты управления потенциальными клиентами:

  • Как предложение на коммерческой платформе привлекает потенциальных клиентов, чтобы вы не упустили свои бизнес-возможности.
  • Управление потенциальными клиентами в Центре партнеров
  • Как подключить систему управления отношениями с клиентами (CRM) к вашему предложению.
  • Данные потенциальных клиентов передаются вам, чтобы вы могли отслеживать клиентов, которые обратились к вам.

Генерация потенциальных клиентов

Ниже приведены места генерации потенциальных клиентов.

  • Клиент дает свое согласие на использование его данных после выбора параметра Связаться со мной на коммерческой платформе. Этот изначально заинтересованный потенциальный клиент. Мы делимся с вами информацией о клиенте, который выразил заинтересованность в получении вашего продукта, включая заметки, которые он написал для выражения своих потребностей. Сведения о потенциальном клиенте — это первая ступень воронки привлечения новых клиентов. Контактная кнопка в Dynamics 365

  • Клиент выбирает Get It Now (Получить сейчас) или выбирает Создать на портале Azure, чтобы получить ваше предложение. Этот активный потенциальный клиент. Мы предоставляем вам информацию о клиенте, который начал развертывание вашего продукта.

    SQL, кнопка

    Windows Server, кнопка

  • Клиент выбирает Тестовый выпуск или Бесплатная пробная версия, чтобы проверить ваше предложение. Тестовые выпуски или бесплатные пробные версии увеличивают возможности вашего бизнеса контактировать с потенциальными клиентами моментально, без каких-либо препятствий.

    Dynamics 365, кнопка

    Dynamics 365, кнопка

Получение потенциальных клиентов

При публикации предложения на коммерческой платформе с помощью Центра партнеров вы будете получать потенциальных клиентов с контактными данными клиентов, как только кто-то выразит интерес к вашему продукту или использует его.

Эти потенциальные клиенты доступны в рабочей области "Рефералы" в Центре партнеров. См. раздел Управление интересами.

Подключение к системе CRM

Помимо Центра партнеров, вы можете отправлять потенциальных клиентов вашего предложения в систему управления отношениями с клиентами (CRM) и управлять ими в ней.

Примечание

Подключение к системе CRM является необязательным.

Анализ данных потенциального клиента

Если вы не используете Центр партнеров или существующую интеграцию системы CRM, вот как понять данные в потенциальных клиентах: каждый потенциальный клиент, который вы получаете в процессе приобретения клиента, содержит данные в определенных полях. Первое поле, на которое следует обратить внимание, — это LeadSource, которое имеет такой формат: Исходное_действие | Предложение Источники: Значение для этого поля наполняется коммерческой платформой, которая генерирует потенциальных клиентов. Возможные значения: "AzureMarketplace", "AzurePortal"и "AppSource (SPZA)".

Действия: Значение для этого поля наполняется в зависимости от действия, которое клиент предпринял на коммерческой платформе, генерирующей потенциальных клиентов.

Возможны следующие значения:

  • "INS" : Означает Установка. Это действие в Azure Marketplace или AppSource, когда клиент приобретает ваш продукт.
  • "PLT" : Означает Интерес к пробной версии при переходе по перекрестной партнерской ссылке. Это действие выполняется в AppSource, когда клиент нажимает кнопку Свяжитесь со мной.
  • "DNC" : Означает Не связываться. Это действие выполняется в AppSource, когда партнер, перешедший на страницу вашего приложения по перекрестной ссылке, получает запрос связи. Мы делимся оповещением о том, что клиент перешел по перекрестной ссылке на страницу вашего приложения, но не нажал кнопку "Свяжитесь со мной".
  • "Create" : Это действие, которое выполняется только на портале Azure, когда клиент приобретает ваше предложение на свою учетную запись.
  • "StartTestDrive" : Это действие только для варианта Тестовый выпуск и выполняется только когда клиент пробует тестовый выпуск.

Предложения: Вы можете иметь несколько разных предложений на коммерческой платформе. Значение для этого поля наполняется основываясь на предложении, которое генерирует потенциального клиента. В это поле передаются идентификатор издателя и предложения, которые вы указываете при публикации своего предложения на коммерческой платформе.

В примерах ниже показаны значения в нужном форматеpublisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Информация о покупателе

Информация о покупателе отправлена в несколько полей. В следующем примере представлена информация о клиенте, содержащиеся в данных потенциального клиента:

  • Имя: Джон
  • Фамилия: Смит
  • Адрес электронной почты: jsmith@microsoft.com
  • Номер телефона: 1234567890
  • Страна: США
  • Компания: Microsoft
  • Заголовок. Комплектация заказа

Примечание

Не все данные в предыдущем примере всегда доступны для каждого потенциального клиента. Так как вы будете получать сведения о потенциальных клиентах из нескольких этапов, как упомянуто в разделе "Генерация потенциальных клиентов", целесообразно будет удалять дубликаты и персонализировать результаты. Таким образом каждый клиент получает подходящее ему сообщение и вы формируете уникальное отношение.

Рекомендации по управлению потенциальными клиентами

Вот несколько рекомендаций для привлечения потенциальных клиентов в цикле продаж.

  • Процесс. Определите процесс чистых продаж с контрольными точками, аналитикой и четкой собственностью команды.
  • Квалификация: Определите необходимые компоненты, которые указывают, был ли потенциальный клиент квалифицирован полностью. Убедитесь, что специалисты по продажам или маркетингу тщательно готовят потенциальных клиентов, прежде чем проводят их через весь процесс продаж.
  • Дальнейшие действия. Быстрое реагирование на потенциальных клиентов дает наилучшие результаты, и клиенты, отправляющие контакт со мной, ожидают быстрого ответа, поэтому не забудьте следить за выполнением в течение 24 часов. Потенциальный клиент будет зарегистрирован в выбранной вами системе управления клиентами срезу после развертывания тестового выпуска. Отправьте им письмо по электронной почте, пока интерес еще свеж. Попробуйте договориться о телефонном звонке, чтобы вместе разобраться, будет ли ваш продукт хорошим решением для проблемы клиента. Обычно для заключения одной сделки требуется несколько сопровождающих звонков.
  • Развитие: Наращивайте количество ваших потенциальных клиентов, чтобы повышать рентабельность продаж. Напоминайте о себе, но не будьте назойливы. Мы рекомендуем отправить потенциальному клиенту несколько электронных писем. Не сдавайтесь после первой попытки. Помните, что эти клиенты уже взаимодействовали с вашим продуктом и использовали его в бесплатной пробной версии. Шансы на продажу очень высоки.

После завершения технической настройки, включите этих потенциальных клиентов в текущую стратегию продаж и маркетинга, а также в рабочие процессы.

Мы стараемся лучше понять общий процесс ваших продаж и за счет тесного сотрудничества с вами можем предоставлять точные сведения о потенциальных клиентах и достаточный объем данных, чтобы помочь вам достичь успеха. Мы приветствуем отзывы касательно оптимизации и улучшения интересов, которые отправляем вместе с дополнительными данными, чтобы помочь таким клиентам. Поделитесь своим отзывом с помощью значка улыбки в правом верхнем углу Центра партнеров. Войдите в Центр партнеров.

Дальнейшие действия