Устранение неполадок с Виртуальным рабочим столом Microsoft Teams для Azure

2025-06-20

В этой статье описаны известные проблемы и ограничения для Teams на Виртуальном рабочем столе Azure, а также способы регистрации проблем и обращения в службу поддержки.

Известные проблемы и ограничения

Использование Teams в виртуализированной среде отличается от использования Teams в невиртуализированной среде. Дополнительные сведения об ограничениях Teams в виртуализированных средах проверка Teams для инфраструктуры виртуализированных рабочих столов.

Развертывание, установка и настройка клиента

При установке на компьютере Teams в VDI не обновляется автоматически так же, как клиенты Teams, отличные от VDI. Чтобы обновить клиент, необходимо обновить образ виртуальной машины, установив новый MSI.
Оптимизация мультимедиа для Teams поддерживается только для клиента удаленного рабочего стола на компьютерах под управлением Windows 10 или более поздней версии или macOS 10.14 или более поздней версии.
Использование явных прокси-серверов HTTP, определенных на клиентском устройстве конечной точки, должно работать, но не поддерживается.
Увеличение и уменьшение масштаба окон чата не поддерживается.
Оптимизация мультимедиа не поддерживается для Teams, работающей в качестве RemoteApp на конечных точках macOS.

Звонки и собрания

Разрешение входящего и исходящего видеопотока ограничено 720p.
Приложение Teams не поддерживает кнопки HID или светодиодные элементы управления на других устройствах.
Эта функция не поддерживает отправку пользовательских фоновых изображений.
Эта функция не поддерживает создание снимков экрана для входящих видео с виртуальной машины. В качестве обходного решения рекомендуется свернуть окно рабочего стола сеанса и снимок экрана с клиентского компьютера.
Эта функция не поддерживает общий доступ к содержимому для перенаправленных видео во время демонстрации экрана и общего доступа к окнам приложения.
Во время общего доступа к окнам приложения возникают следующие проблемы:
- Вы не можете выбрать свернутые окна. Чтобы выбрать окна, сначала необходимо развернуть их.
- Если вы открыли окно, перекрывающее окно, к которому вы предоставляете общий доступ во время собрания, содержимое общего окна, охватываемого перекрывающимся окном, не будет обновляться для пользователей собрания.
- Если вы предоставляете общий доступ к окнам администратора для таких программ, как Диспетчер задач в Windows, участники собрания могут увидеть черную область, где расположена панель инструментов докладчика или монитор звонков.
Переключение клиентов может привести к проблемам, связанным с вызовами, например к неправильной отрисовке экрана. Вы можете устранить эти проблемы, перезапустив клиент Teams.
Teams не поддерживает возможность одновременного подключения к собственному вызову Teams и вызовам Teams в сеансе Виртуального рабочего стола Azure при подключении к hid-устройству.

Сведения об известных проблемах Teams, которые не связаны с виртуализированными средами, см. в разделе Службы поддержки в вашей организации.

Служба перенаправителя webRTC удаленного рабочего стола

Служба перенаправления webRTC удаленного рабочего стола не установлена на следующих образах Azure Marketplace:

Windows 11 Корпоративная несколько сеансов + Приложения Microsoft 365 версии 23H2 (сборка 22631.3593).
Windows 11 Корпоративная несколько сеансов + Приложения Microsoft 365 версии 22H2 (сборка 22621.3593).

Чтобы устранить эту проблему, повторно разверните узлы сеансов с помощью последнего образа Marketplace, в котором предварительно установлена служба перенаправления WebRTC, или установите ее отдельно. Ссылку для скачивания и инструкции см. в статье Установка службы перенаправления удаленного рабочего стола WebRTC.

Сбор журналов Teams

Если у вас возникли проблемы с классическим приложением Teams в среде Виртуального рабочего стола Azure, соберите журналы клиентов в разделе %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt на виртуальной машине узла.

При возникновении проблем с звонками и собраниями можно начать сбор журналов диагностики Teams с помощью сочетания клавиш CTRL + ALT + SHIFT + 1. Журналы будут записываться в %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt на виртуальной машине узла.

Обращение в службу поддержки Microsoft Teams

Чтобы обратиться в службу поддержки Microsoft Teams, перейдите на Центр администрирования Microsoft 365.

Дальнейшие действия

Дополнительные сведения о настройке Teams на Виртуальном рабочем столе Azure см. в статье Использование Microsoft Teams в Виртуальном рабочем столе Azure.

Дополнительные сведения о службе перенаправления WebRTC для Teams на Виртуальном рабочем столе Azure см. в статье Новые возможности службы перенаправителя WebRTC.