Устранение неполадок с конфигурациями обслуживания
В этой статье описываются распространенные проблемы и ошибки, которые могут возникнуть во время развертывания или использования конфигураций обслуживания для запланированного исправления на виртуальных машинах (виртуальных машинах), а также стратегии их устранения.
Виртуальная машина завершает работу и не отвечает при использовании статической области в гостевом обслуживании
Проблема
Конфигурация обслуживания не устанавливает запланированное исправление на виртуальных машинах и выдает ошибку ShutdownOrUnresponsive .
Разрешение
В статической области важно избежать использования устаревших конфигураций виртуальных машин. Поэтому необходимо убедиться, что виртуальная машина запущена и запущена во время установки исправления. Если экземпляр виртуальной машины повторно создан с тем же именем, то присвойте приоритет переназначения конфигурации после повторного создания экземпляра виртуальной машины.
Время ожидания запланированного исправления или сбой
Проблема
Запланированное исправление завершается ошибкой или Failed ошибкой TimeOut после перемещения виртуальной машины, повторно создав ее с тем же именем в другом регионе. На портале может отображаться одна и та же виртуальная машина дважды, так как ранее созданная виртуальная машина удаляется из серверной части.
Разрешение
Это известная ошибка, и мы работаем над ее разрешением. Если вы столкнулись с этой проблемой, обратитесь в службу поддержки за помощью.
Не удалось удалить назначение конфигурации
Проблема
Назначение конфигурации не удалось убрать или удалить из определенной конфигурации обслуживания
Разрешение
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
- Удалите существующую конфигурацию обслуживания, в которой возникает эта проблема.
- Создайте новую конфигурацию обслуживания и назначьте необходимый набор динамических областей и виртуальных машин, подключенных в удаленной конфигурации обслуживания.
Если вы хотите создать новую конфигурацию обслуживания с тем же именем, что и удаленная конфигурация обслуживания, потребуется подождать 20 минут, чтобы очистка выполнилась в серверной части. Система не разрешает создание конфигурации обслуживания с тем же именем, если очистка не выполнена в серверной части.
Запланированное исправление перестает работать после перемещения ресурса
Проблема
При перемещении ресурса в другую группу ресурсов или подписку запланированная исправление для ресурса перестает работать.
Разрешение
В настоящее время система не поддерживает перемещение ресурсов между группами ресурсов или подписками. В качестве обходного решения выполните следующие действия для ресурса, который требуется переместить. В качестве предварительного условия сначала удалите назначение перед выполнением действий.
Если вы используете static область:
- Переместите ресурсы в другую группу ресурсов или подписку.
- Повторно создайте назначение ресурсов.
Если вы используете dynamic область:
- Инициируйте или дождитесь следующего запланированного выполнения. Это действие предложит системе полностью удалить назначение, чтобы выполнить последующие действия.
- Переместите ресурсы в другую группу ресурсов или подписку.
- Повторно создайте назначение ресурсов.
Если какие-либо из шагов пропущены, переместите ресурс в предыдущую группу ресурсов или идентификатор подписки и повторите действия.
Примечание.
Если группа ресурсов удалена, повторно создайте ее с тем же именем. Если идентификатор подписки удален, обратитесь к группе поддержки для устранения рисков.
Конфигурация обслуживания не активируется в настроенное время даты
Проблема
После создания Конфигурации обслуживания с повторяющимся значением недели или месяца ожидается, что расписание будет начинаться с указанной даты и времени, а затем повторно выполняться на основе выбранного интервала. Однако расписание не активировалось на время и дату начала.
Разрешение
Первый запуск Конфигурации обслуживания выполняется при первом повторяющемся значении после указанной даты начала, но не обязательно на дату начала. Например, если Конфигурация обслуживания начинается 17 января (среда) и будет повторяться каждый понедельник, первый запуск расписания будет в первый понедельник после 17 января, то есть 22 января.
При создании конфигурации обслуживания на портале Azure можно просмотреть первые 4 экземпляра запланированного запуска.
Создание динамической области завершается сбоем
Проблема
Невозможно создать динамическую область из-за управления доступом на основе ролей (RBAC).
Разрешение
Чтобы создать динамическую область, необходимо иметь разрешение на уровне подписки или на уровне группы ресурсов. В частности, ниже приведены требования, которые необходимо учесть.
- Подписка, в которой создается динамическая область, должна быть зарегистрирована в RP обслуживания.
- Рекомендуется назначить роль "Участник запланированного исправления" следующим областям:
- Группа подписок или ресурсов, в которой создается динамическая область.
- Область конфигурации обслуживания.
Дополнительные сведения см . в списке разрешений для различных ресурсов.
Обновление зависает и не выполняется
Проблема
Область применения: ✔️ выделенные виртуальные машины узлов ✔️
При повторном развертывании ресурса в другом кластере и создании ожидающего запроса на обновление с помощью старого значения кластера запрос зависает на неопределенный срок.
Разрешение
Если состояние операции применения обновления закрыто или не найдено, повторите попытку через 120 часов. Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки.
Выделенный узел обновляется после присоединения конфигурации обслуживания
Проблема
Конфигурация обслуживания не блокирует обновление выделенного узла, а узел обновляется даже после подключения конфигурации обслуживания.
Разрешение
При повторном создании выделенного узла с тем же именем конфигурация обслуживания сохраняет старый выделенный идентификатор узла, который предотвращает блокировку обновлений. Эту проблему можно устранить, удалив конфигурацию обслуживания и переназначив ее. Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки.
Расписание не активируется
Проблема
Если ресурс имеет две конфигурации обслуживания с одинаковым временем триггера и конфигурацией установки исправлений, и оба назначены одной виртуальной машине или ресурсу, активируется только одна конфигурация обслуживания.
Разрешение
Измените время начала одной из конфигураций обслуживания, чтобы устранить проблему. Это обходной путь к текущему ограничению системы, в котором конфигурации обслуживания не могут определить, какую конфигурацию обслуживания следует активировать.
Невозможно создать динамическую область для группы ресурсов
Проблема
Проверка динамической области завершается ошибкой из-за значения NULL в расположении.
Разрешение
Эта проблема при проверке динамической области приводит к регрессии в процессе проверки. Рекомендуется предоставить необходимый набор расположений для динамической области на уровне группы ресурсов.
Динамическая область не выполняется, и ресурсы не исправлены
Проблема
Динамическое выравнивание области завершается сбоем из-за регулирования, и служба не может определить, какие виртуальные машины связаны с виртуальной машиной.
Разрешение
Убедитесь, что количество подписок на динамическую область не превышает 200. Дополнительные сведения об ограничениях служб динамической области.
После удаления выделенного узла не происходит очистка назначения конфигурации этого узла
Проблема
После удаления выделенных узлов назначения конфигурации, привязанные к этим выделенным узлам, сохраняются.
Разрешение
Перед удалением выделенного узла обязательно удалите связанную с ним конфигурацию обслуживания. Если выделенный узел удален, но по-прежнему отображается на портале, обратитесь за помощью в службу поддержки. Для выделенных узлов в настоящее время используются процессы очистки, чтобы избежать воздействия на клиентов.
Невозможно указать несколько значений тегов для динамических областей
Проблема
Если вы используете портал Azure, нельзя указать несколько значений тегов для динамических областей.
Разрешение
Эта функция в настоящее время недоступна на портале. В качестве обходного решения можно использовать Azure CLI или Azure PowerShell для создания динамической области. Система принимает несколько значений для тегов при использовании параметра Azure CLI или Azure PowerShell.
Конфигурация обслуживания активируется снова с более старым временем триггера
Проблема
Существует известная проблема в Конфигурациях обслуживания, связанная с кэшированием старых политик обслуживания. Если старая политика кэшируется, а новый экземпляр перемещает обработку новой политики, старый компьютер может активировать расписание с устаревшим временем начала.
Разрешение
Рекомендуется обновить конфигурацию обслуживания по крайней мере за 1 час до запланированного времени. Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки.
Время ожидания текущего обновления в конфигурации обслуживания истекает.
Проблема
В редких случаях, если окно обновления узла совпадает с окном исправлений гостевой виртуальной машины, и если у гостевого окна исправления недостаточно времени для выполнения после обновления узла, система отображает это сообщение об ошибке: "Расписание времени ожидания, ожидая текущего обновления для завершения ресурса". Причина заключается в том, что платформа разрешает одновременно только одно обновление.
Разрешение
Измените расписание конфигурации обслуживания для гостевого обновления в течение некоторого времени после завершения текущего обновления.
Конфигурации обслуживания не поддерживают API
В настоящее время функция не поддерживает следующие API:
- Получение применения обновления на уровне подписки
- Получение применения обновления на уровне группы ресурсов
- Получение ожидающего обновления на уровне подписки
- Получение ожидающего обновления на уровне группы ресурсов