ServiceDesk Plus Cloud (предварительная версия)

ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud — это служба технической поддержки, совместимая с ИТIL, с интегрированными возможностями управления ресурсами и проектами.

Этот соединитель доступен в следующих продуктах и регионах:

Услуга	Class	Регионы
Copilot Studio	Премия	Все регионы Power Automate , кроме следующих:      - Правительство США (GCC)      - Правительство США (GCC High)      — Облако Китая, управляемое 21Vianet      - Министерство обороны США (DoD)
Логические приложения	Стандарт	Все регионы Logic Apps , кроме следующих:      — Регионы Azure для государственных организаций      — Регионы Azure Для Китая      - Министерство обороны США (DoD)
Power Apps	Премия	Все регионы Power Apps , кроме следующих:      - Правительство США (GCC)      - Правительство США (GCC High)      — Облако Китая, управляемое 21Vianet      - Министерство обороны США (DoD)
Power Automate	Премия	Все регионы Power Automate , кроме следующих:      - Правительство США (GCC)      - Правительство США (GCC High)      — Облако Китая, управляемое 21Vianet      - Министерство обороны США (DoD)

Контакт
Имя	Поддержка облака ServiceDesk Plus
URL	https://www.manageengine.com/products/service-desk/support.html
Адрес электронной почты	sdp-ondemand-support@manageengine.com

Метаданные соединителя
Publisher	ManageEngine (Подразделение Zoho Corporation)
Веб-сайт	https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/
Политика конфиденциальности	https://www.manageengine.com/privacy.html
Категории	Сотрудничество; Продуктивность

Создание подключения

Соединитель поддерживает следующие типы проверки подлинности:

По умолчанию	Параметры для создания подключения.	Все регионы	Недоступен для совместного использования

По умолчанию

Применимо: все регионы

Параметры для создания подключения.

Это недоступно для общего доступа. Если приложение power предоставляется другому пользователю, пользователю будет предложено явно создать новое подключение.

Имя	Тип	Description	Обязательно
Выберите регион.	струна	Выберите домен.	True

Ограничения регулирования

Имя	Вызовы	Период обновления
Вызовы API для каждого подключения	100	60 секунд

Действия

Запрос на обновление	Обновление существующего запроса
Изменение обновления	Обновление существующего изменения
Создание запроса	Создание нового запроса в SDP Cloud
Создание изменений	Создание нового изменения в SDP Cloud

Запрос на обновление

Идентификатор операции:

UpdateRequest

Обновление существующего запроса

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Экземпляр Service Desk	serviceDeskInstance	True	string	Выберите экземпляр ServiceDesk Plus Cloud, в котором должен размещаться вызов API
Идентификатор запроса	id	True	string	Указание идентификатора запроса
Тема	subject		string	Указание субъекта запроса
Шаблон запроса	name		string	Указание имени шаблона запроса
Тип запроса	name		string	Указание типа запроса
Инициатора	name		string	Укажите имя запрашивающего пользователя
Состояние	name		string	Указание состояния запроса
Адрес электронной почты технического специалиста	email_id		string	Указание технического адреса электронной почты
Site	name		string	Указание сайта запроса
Группа	name		string	Указание группы запросов
Description	description		string	Описание запроса типа
Priority	name		string	Указание приоритета запроса
"Срочность";	name		string	Указание срочности запроса
Воздействие	name		string	Указание влияния запроса
Mode	name		string	Указание режима запроса
Категория	name		string	Указание категории запроса
Подкатеголия	name		string	Указание подкатегории запроса
Item	name		string	Указание элемента запроса
имя	name		string	Предоставление ресурсов для связи с запросом
Дополнительные поля	udf_fields		string	Укажите дополнительные поля(например,{"udf_char1":"value","udf_char2":"value",..})

Возвращаемое значение

Имя	Путь	Тип	Описание
субъект	request.subject	string	Тема
project.display_id.display_value	request.project.display_id.display_value	string	проект —> display_id —> display_value
project.display_id.value	request.project.display_id.value	string	project —> display_id —> значение
project.project_code	request.project.project_code	object	проект —> project_code
project.id	request.project.id	string	project —> id
project.title	request.project.title	string	проект —> заголовок
resolution.content	request.resolution.content	string	разрешение —> содержимое
linked_to_request.request.display_id	request.linked_to_request.request.display_id	integer	linked_to_request - запрос ->> display_id
linked_to_request.request.subject	request.linked_to_request.request.subject	string	linked_to_request —> запрос —> тема
linked_to_request.request.id	request.linked_to_request.request.id	string	linked_to_request —> запрос —> идентификатор
linked_to_request.comments	request.linked_to_request.comments	string	linked_to_request -> комментарии
mode.name	request.mode.name	string	mode —> имя
mode.id	request.mode.id	string	mode —> идентификатор
жизненный цикл	request.lifecycle	object	жизненный цикл
is_read	request.is_read	boolean	is_read
assets	request.assets	array of object	assets
assets.site	request.assets.site	object	ресурсы —> сайт
assets.name	request.assets.name	string	активы —> имя
assets.id	request.assets.id	string	assets —> id
cancellation_requested	request.cancellation_requested	boolean	cancellation_requested
is_trashed	request.is_trashed	boolean	is_trashed
has_change_initiated_request	request.has_change_initiated_request	boolean	has_change_initiated_request
id	request.id	string	request —> id
assigned_time.display_value	request.assigned_time.display_value	string	assigned_time -> display_value
assigned_time.value	request.assigned_time.value	string	assigned_time —> значение
group.site	request.group.site	object	group —> site
group.deleted	request.group.deleted	boolean	группа —> удалена
group.name	request.group.name	string	group —> name
group.id	request.group.id	string	group —> id
requester.email_id	request.requester.email_id	string	requester —> email_id
requester.is_technician	request.requester.is_technician	boolean	requester —> is_technician
requester.sms_mail	request.requester.sms_mail	string	requester —> sms_mail
requester.mobile	request.requester.mobile	string	requester —> mobile
requester.last_name	request.requester.last_name	string	requester —> last_name
requester.user_scope	request.requester.user_scope	string	requester —> user_scope
requester.sms_mail_id	request.requester.sms_mail_id	string	requester —> sms_mail_id
requester.phone	request.requester.phone	string	запрашивающий —> телефон
requester.name	request.requester.name	string	requester —> имя
requester.id	request.requester.id	string	requester —> идентификатор
requester.photo_url	request.requester.photo_url	string	requester —> photo_url
requester.is_vip_user	request.requester.is_vip_user	boolean	requester —> is_vip_user
requester.department	request.requester.department	object	requester —> отдел
requester.first_name	request.requester.first_name	string	requester —> first_name
requester.job_title	request.requester.job_title	string	requester —> job_title
email_to	request.email_to	array of	email_to
created_time.display_value	request.created_time.display_value	string	created_time —> display_value
created_time.value	request.created_time.value	string	created_time —> значение
item.name	request.item.name	string	item —> имя
item.id	request.item.id	string	item —> id
cancel_flag_comments	request.cancel_flag_comments	object	cancel_flag_comments
level.name	request.level.name	string	level —> имя
level.id	request.level.id	string	level —> id
approval_status	request.approval_status	object	approval_status
impact.name	request.impact.name	string	влияние —> имя
impact.id	request.impact.id	string	влияние —> идентификатор
service_category.inactive	request.service_category.inactive	boolean	service_category —> неактивный
service_category.name	request.service_category.name	string	service_category —> имя
service_category.id	request.service_category.id	string	service_category —> идентификатор
service_category.sort_index	request.service_category.sort_index	integer	service_category —> sort_index
sla.name	request.sla.name	string	sla -> имя
sla.id	request.sla.id	string	sla -> id
resolved_time	request.resolved_time	object	resolved_time
priority.color	request.priority.color	string	приоритет —> цвет
priority.name	request.priority.name	string	priority —> имя
priority.id	request.priority.id	string	priority —> id
created_by.email_id	request.created_by.email_id	string	created_by —> email_id
created_by.is_technician	request.created_by.is_technician	boolean	created_by —> is_technician
created_by.sms_mail	request.created_by.sms_mail	string	created_by —> sms_mail
created_by.mobile	request.created_by.mobile	string	created_by —> мобильные устройства
created_by.last_name	request.created_by.last_name	string	created_by —> last_name
created_by.user_scope	request.created_by.user_scope	string	created_by —> user_scope
created_by.sms_mail_id	request.created_by.sms_mail_id	string	created_by —> sms_mail_id
created_by.phone	request.created_by.phone	string	created_by -> телефон
created_by.name	request.created_by.name	string	created_by —> имя
created_by.id	request.created_by.id	string	created_by —> идентификатор
created_by.photo_url	request.created_by.photo_url	string	created_by -> photo_url
created_by.is_vip_user	request.created_by.is_vip_user	boolean	created_by -> is_vip_user
created_by.department	request.created_by.department	object	created_by -> отдел
created_by.first_name	request.created_by.first_name	string	created_by —> first_name
created_by.job_title	request.created_by.job_title	string	created_by —> job_title
scheduled_end_time.display_value	request.scheduled_end_time.display_value	string	scheduled_end_time —> display_value
scheduled_end_time.value	request.scheduled_end_time.value	string	scheduled_end_time —> значение
first_response_due_by_time.display_value	request.first_response_due_by_time.display_value	string	first_response_due_by_time —> display_value
first_response_due_by_time.value	request.first_response_due_by_time.value	string	first_response_due_by_time —> значение
is_escalated	request.is_escalated	boolean	is_escalated
last_updated_time.display_value	request.last_updated_time.display_value	string	last_updated_time -> display_value
last_updated_time.value	request.last_updated_time.value	string	last_updated_time —> значение
has_notes	request.has_notes	boolean	has_notes
impact_details	request.impact_details	string	impact_details
subcategory.name	request.subcategory.name	string	подкатегория —> имя
subcategory.id	request.subcategory.id	string	подкатегория —> идентификатор
deleted_time	request.deleted_time	object	deleted_time
email_cc	request.email_cc	array of string	email_cc
onhold_scheduler	request.onhold_scheduler	object	onhold_scheduler
status.in_progress	request.status.in_progress	boolean	состояние —> in_progress
status.internal_name	request.status.internal_name	string	состояние —> internal_name
status.stop_timer	request.status.stop_timer	boolean	состояние —> stop_timer
status.color	request.status.color	string	status —> цвет
status.name	request.status.name	string	status —> имя
status.id	request.status.id	string	status —> id
scheduled_start_time.display_value	request.scheduled_start_time.display_value	string	scheduled_start_time —> display_value
scheduled_start_time.value	request.scheduled_start_time.value	string	scheduled_start_time —> значение
template.name	request.template.name	string	шаблон —> имя
template.id	request.template.id	string	шаблон —> идентификатор
email_ids_to_notify	request.email_ids_to_notify	array of string	email_ids_to_notify
attachments	request.attachments	array of	attachments
request_type.name	request.request_type.name	string	request_type —> имя
request_type.id	request.request_type.id	string	request_type —> идентификатор
completed_by_denial	request.completed_by_denial	boolean	completed_by_denial
display_id	request.display_id	string	display_id
time_elapsed	request.time_elapsed	string	time_elapsed
notification_status	request.notification_status	object	notification_status
описание	request.description	string	описание
responded_time	request.responded_time	string	responded_time
is_service_request	request.is_service_request	boolean	is_service_request
deleted_assets	request.deleted_assets	array of	deleted_assets
urgency.name	request.urgency.name	string	срочность —> имя
urgency.id	request.urgency.id	string	срочность —> идентификатор
has_request_initiated_change	request.has_request_initiated_change	boolean	has_request_initiated_change
request_template_task_ids	request.request_template_task_ids	array of object	request_template_task_ids
request_template_task_ids.id	request.request_template_task_ids.id	string	request_template_task_ids —> идентификатор
отдел	request.department	object	отдел
is_reopened	request.is_reopened	boolean	is_reopened
has_draft	request.has_draft	boolean	has_draft
has_attachments	request.has_attachments	boolean	has_attachments
has_linked_requests	request.has_linked_requests	boolean	has_linked_requests
is_overdue	request.is_overdue	boolean	is_overdue
technician.email_id	request.technician.email_id	string	технический специалист —> email_id
technician.is_technician	request.technician.is_technician	boolean	технический специалист —> is_technician
technician.sms_mail	request.technician.sms_mail	string	технический специалист —> sms_mail
technician.mobile	request.technician.mobile	string	техник —> мобильный
technician.last_name	request.technician.last_name	string	технический специалист —> last_name
technician.user_scope	request.technician.user_scope	string	технический специалист —> user_scope
technician.sms_mail_id	request.technician.sms_mail_id	string	технический специалист —> sms_mail_id
technician.cost_per_hour	request.technician.cost_per_hour	string	технический специалист —> cost_per_hour
technician.phone	request.technician.phone	string	техник -> телефон
technician.name	request.technician.name	string	технический специалист —> имя
technician.id	request.technician.id	string	технический специалист —> идентификатор
technician.photo_url	request.technician.photo_url	string	технический специалист —> photo_url
technician.is_vip_user	request.technician.is_vip_user	boolean	технический специалист —> is_vip_user
technician.department.id	request.technician.department.id	string	технический специалист - отдел ->> идентификатор
technician.first_name	request.technician.first_name	string	технический специалист —> first_name
technician.job_title	request.technician.job_title	string	технический специалист —> job_title
has_problem	request.has_problem	boolean	has_problem
due_by_time.display_value	request.due_by_time.display_value	string	due_by_time -> display_value
due_by_time.value	request.due_by_time.value	string	due_by_time —> значение
is_fcr	request.is_fcr	boolean	is_fcr
has_project	request.has_project	boolean	has_project
site.deleted	request.site.deleted	boolean	сайт —> удаленный
site.name	request.site.name	string	site —> имя
site.id	request.site.id	string	site —> id
is_first_response_overdue	request.is_first_response_overdue	boolean	is_first_response_overdue
completed_time	request.completed_time	object	completed_time
unreplied_count	request.unreplied_count	integer	unreplied_count
email_bcc	request.email_bcc	array of	email_bcc
category.deleted	request.category.deleted	boolean	категория —> удалена
category.name	request.category.name	string	категория —> имя
category.id	request.category.id	string	категория —> идентификатор
maintenance	request.maintenance	object	maintenance

Изменение обновления

Идентификатор операции:

UpdateChange

Обновление существующего изменения

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Экземпляр Service Desk	serviceDeskInstance	True	string	Выберите экземпляр ServiceDesk Plus Cloud, в котором должен размещаться вызов API
Изменение идентификатора	id	True	string	Указание идентификатора изменения
Название	title		string	Укажите заголовок изменения
Комментарий состояния	comment		string	Указание примечания состояния изменения
Изменение шаблона	name		string	Указание имени шаблона изменения
Запрос на изменение	name		string	Указание имени запрашивающего элемента
Site	name		string	Указание сайта для изменения
Группа	name		string	Указание группы для изменения
Description	description		string	Описание изменения типа
Изменение адреса электронной почты владельца	email_id		string	Адрес электронной почты владельца изменения типа
Тип изменения	name		string	Укажите тип изменения
Priority	name		string	Указание приоритета изменения
"Срочность";	name		string	Указание срочности изменений
Воздействие	name		string	Указание влияния на изменение
Изменение риска	name		string	Указание риска изменения
Причина изменения	name		string	Укажите причину инициирования изменения
Категория	name		string	Указание категории изменений для изменения
Подкатеголия	name		string	Указание подкатегории изменений для изменения
Item	name		string	Указание элемента изменения
имя	name		string	Предоставление ресурсов, связанных с изменением
Дополнительные поля	udf_fields		string	Укажите дополнительные поля(например, {"udf_char1":"value","udf_char2":"value",..})

Возвращаемое значение

Имя	Путь	Тип	Описание
status_code	response_status.status_code	integer	status_code
статус	response_status.status	string	статус
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.display_value	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.display_value	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_on -> display_value
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.value	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.value	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_on —> значение
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.email_id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.email_id	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> email_id
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_technician	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_technician	boolean	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> is_technician
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> sms_mail
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.mobile	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.mobile	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_by —> мобильные устройства
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.last_name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.last_name	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> last_name
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.user_scope	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.user_scope	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> user_scope
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail_id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail_id	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> sms_mail_id
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.phone	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.phone	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> телефон
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.name	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_by —> имя
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.id	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_by —> идентификатор
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.photo_url	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.photo_url	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> photo_url
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_vip_user	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_vip_user	boolean	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> is_vip_user
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.department	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.department	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> отдел
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.first_name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.first_name	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> first_name
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.job_title	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.job_title	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> job_title
roll_out_plan.roll_out_plan_description	change.roll_out_plan.roll_out_plan_description	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_description
Чрезвычайная ситуация	change.emergency	boolean	Чрезвычайная ситуация
change_type.color	change.change_type.color	string	change_type —> цвет
change_type.pre_approved	change.change_type.pre_approved	boolean	change_type —> pre_approved
change_type.name	change.change_type.name	string	change_type —> имя
change_type.id	change.change_type.id	string	change_type —> идентификатор
review_details.next_review_on	change.review_details.next_review_on	object	review_details —> next_review_on
review_details.review_details_updated_by	change.review_details.review_details_updated_by	object	review_details -> review_details_updated_by
review_details.review_details_updated_on	change.review_details.review_details_updated_on	object	review_details -> review_details_updated_on
review_details.review_details_description	change.review_details.review_details_description	object	review_details —> review_details_description
assets	change.assets	array of object	assets
assets.site	change.assets.site	object	ресурсы —> сайт
assets.name	change.assets.name	string	активы —> имя
assets.id	change.assets.id	string	assets —> id
configuration_items	change.configuration_items	array of	configuration_items
workflow_instance_details.id	change.workflow_instance_details.id	string	workflow_instance_details —> идентификатор
workflow_instance_details.status.name	change.workflow_instance_details.status.name	string	workflow_instance_details —> состояние —> имя
workflow_instance_details.status.id	change.workflow_instance_details.status.id	string	workflow_instance_details —> состояние —> идентификатор
rel.releases	change.rel.releases	object	rel —> выпуски
id	change.id	string	change —> id
change_requester.email_id	change.change_requester.email_id	string	change_requester -> email_id
change_requester.is_technician	change.change_requester.is_technician	boolean	change_requester -> is_technician
change_requester.sms_mail	change.change_requester.sms_mail	string	change_requester -> sms_mail
change_requester.mobile	change.change_requester.mobile	string	change_requester —> мобильные устройства
change_requester.last_name	change.change_requester.last_name	string	change_requester —> last_name
change_requester.user_scope	change.change_requester.user_scope	string	change_requester —> user_scope
change_requester.sms_mail_id	change.change_requester.sms_mail_id	string	change_requester -> sms_mail_id
change_requester.phone	change.change_requester.phone	string	change_requester -> телефон
change_requester.name	change.change_requester.name	string	change_requester —> имя
change_requester.id	change.change_requester.id	string	change_requester —> идентификатор
change_requester.photo_url	change.change_requester.photo_url	string	change_requester -> photo_url
change_requester.is_vip_user	change.change_requester.is_vip_user	boolean	change_requester —> is_vip_user
change_requester.department	change.change_requester.department	string	change_requester -> отдел
change_requester.first_name	change.change_requester.first_name	string	change_requester -> first_name
change_requester.job_title	change.change_requester.job_title	string	change_requester -> job_title
group.site	change.group.site	object	group —> site
group.deleted	change.group.deleted	boolean	группа —> удалена
group.name	change.group.name	string	group —> name
group.id	change.group.id	string	group —> id
created_time.display_value	change.created_time.display_value	string	created_time —> display_value
created_time.value	change.created_time.value	string	created_time —> значение
item.name	change.item.name	string	item —> имя
item.id	change.item.id	string	item —> id
workflow.validated	change.workflow.validated	boolean	рабочий процесс —> проверено
workflow.name	change.workflow.name	string	рабочий процесс —> имя
workflow.id	change.workflow.id	string	рабочий процесс —> идентификатор
approval_status	change.approval_status	string	approval_status
impact.name	change.impact.name	string	влияние —> имя
impact.id	change.impact.id	string	влияние —> идентификатор
release_details.release_actual_start	change.release_details.release_actual_start	object	release_details —> release_actual_start
release_details.release_actual_end	change.release_details.release_actual_end	object	release_details -> release_actual_end
release_details.release_details_description	change.release_details.release_details_description	string	release_details —> release_details_description
release_details.release_scheduled_end.display_value	change.release_details.release_scheduled_end.display_value	string	release_details -> release_scheduled_end -> display_value
release_details.release_scheduled_end.value	change.release_details.release_scheduled_end.value	string	release_details -> release_scheduled_end -> значение
release_details.release_details_updated_on.display_value	change.release_details.release_details_updated_on.display_value	string	release_details -> release_details_updated_on -> display_value
release_details.release_details_updated_on.value	change.release_details.release_details_updated_on.value	string	release_details —> release_details_updated_on —> значение
release_details.release_scheduled_start.display_value	change.release_details.release_scheduled_start.display_value	string	release_details -> release_scheduled_start -> display_value
release_details.release_scheduled_start.value	change.release_details.release_scheduled_start.value	string	release_details —> release_scheduled_start —> значение
release_details.release_details_updated_by.email_id	change.release_details.release_details_updated_by.email_id	string	release_details -> release_details_updated_by -> email_id
release_details.release_details_updated_by.is_technician	change.release_details.release_details_updated_by.is_technician	boolean	release_details -> release_details_updated_by -> is_technician
release_details.release_details_updated_by.sms_mail	change.release_details.release_details_updated_by.sms_mail	string	release_details -> release_details_updated_by -> sms_mail
release_details.release_details_updated_by.mobile	change.release_details.release_details_updated_by.mobile	string	release_details —> release_details_updated_by —> мобильные устройства
release_details.release_details_updated_by.last_name	change.release_details.release_details_updated_by.last_name	string	release_details -> release_details_updated_by -> last_name
release_details.release_details_updated_by.user_scope	change.release_details.release_details_updated_by.user_scope	string	release_details -> release_details_updated_by -> user_scope
release_details.release_details_updated_by.sms_mail_id	change.release_details.release_details_updated_by.sms_mail_id	string	release_details -> release_details_updated_by -> sms_mail_id
release_details.release_details_updated_by.phone	change.release_details.release_details_updated_by.phone	string	release_details -> release_details_updated_by -> телефон
release_details.release_details_updated_by.name	change.release_details.release_details_updated_by.name	string	release_details —> release_details_updated_by —> имя
release_details.release_details_updated_by.id	change.release_details.release_details_updated_by.id	string	release_details —> release_details_updated_by —> идентификатор
release_details.release_details_updated_by.photo_url	change.release_details.release_details_updated_by.photo_url	string	release_details -> release_details_updated_by -> photo_url
release_details.release_details_updated_by.is_vip_user	change.release_details.release_details_updated_by.is_vip_user	boolean	release_details -> release_details_updated_by -> is_vip_user
release_details.release_details_updated_by.department	change.release_details.release_details_updated_by.department	string	release_details -> release_details_updated_by -> отдел
release_details.release_details_updated_by.first_name	change.release_details.release_details_updated_by.first_name	string	release_details -> release_details_updated_by -> first_name
release_details.release_details_updated_by.job_title	change.release_details.release_details_updated_by.job_title	string	release_details -> release_details_updated_by -> job_title
priority.color	change.priority.color	string	приоритет —> цвет
priority.name	change.priority.name	string	priority —> имя
priority.id	change.priority.id	string	priority —> id
scheduled_end_time.display_value	change.scheduled_end_time.display_value	string	scheduled_end_time —> display_value
scheduled_end_time.value	change.scheduled_end_time.value	string	scheduled_end_time —> значение
uat_details.uat_scheduled_start	change.uat_details.uat_scheduled_start	object	uat_details -> uat_scheduled_start
uat_details.uat_scheduled_end	change.uat_details.uat_actual_end	object	uat_details —> uat_actual_end
uat_details.uat_details_updated_by.email_id	change.uat_details.uat_details_updated_by.email_id	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> email_id
uat_details.uat_details_updated_by.is_technician	change.uat_details.uat_details_updated_by.is_technician	boolean	uat_details -> uat_details_updated_by -> is_technician
uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail	change.uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> sms_mail
uat_details.uat_details_updated_by.mobile	change.uat_details.uat_details_updated_by.mobile	string	uat_details —> uat_details_updated_by — мобильные устройства>
uat_details.uat_details_updated_by.last_name	change.uat_details.uat_details_updated_by.last_name	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> last_name
uat_details.uat_details_updated_by.user_scope	change.uat_details.uat_details_updated_by.user_scope	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> user_scope
uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail_id	change.uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail_id	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> sms_mail_id
uat_details.uat_details_updated_by.phone	change.uat_details.uat_details_updated_by.phone	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> телефон
uat_details.uat_details_updated_by.name	change.uat_details.uat_details_updated_by.name	string	uat_details —> uat_details_updated_by —> имя
uat_details.uat_details_updated_by.id	change.uat_details.uat_details_updated_by.id	string	uat_details —> uat_details_updated_by —> идентификатор
uat_details.uat_details_updated_by.photo_url	change.uat_details.uat_details_updated_by.photo_url	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> photo_url
uat_details.uat_details_updated_by.is_vip_user	change.uat_details.uat_details_updated_by.is_vip_user	boolean	uat_details -> uat_details_updated_by -> is_vip_user
uat_details.uat_details_updated_by.department	change.uat_details.uat_details_updated_by.department	string	uat_details -> uat_details_updated_by> - отдел
uat_details.uat_details_updated_by.first_name	change.uat_details.uat_details_updated_by.first_name	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> first_name
uat_details.uat_details_updated_by.job_title	change.uat_details.uat_details_updated_by.job_title	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> job_title
uat_details.uat_details_description	change.uat_details.uat_details_description	string	uat_details —> uat_details_description
uat_details.uat_details_updated_on.display_value	change.uat_details.uat_details_updated_on.display_value	string	uat_details -> uat_details_updated_on -> display_value
uat_details.uat_details_updated_on.value	change.uat_details.uat_details_updated_on.value	string	uat_details -> uat_details_updated_on -> значение
uat_details.uat_scheduled_end	change.uat_details.uat_scheduled_end	object	uat_details —> uat_scheduled_end
uat_details.uat_actual_start	change.uat_details.uat_actual_start	object	uat_details -> uat_actual_start
reason_for_change.name	change.reason_for_change.name	string	reason_for_change —> имя
reason_for_change.id	change.reason_for_change.id	string	reason_for_change —> идентификатор
impact_details.impact_details_updated_on.display_value	change.impact_details.impact_details_updated_on.display_value	string	impact_details -> impact_details_updated_on -> display_value
impact_details.impact_details_updated_on.value	change.impact_details.impact_details_updated_on.value	string	impact_details —> impact_details_updated_on —> значение
impact_details.impact_details_updated_by.email_id	change.impact_details.impact_details_updated_by.email_id	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> email_id
impact_details.impact_details_updated_by.is_technician	change.impact_details.impact_details_updated_by.is_technician	boolean	impact_details -> impact_details_updated_by -> is_technician
impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail	change.impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> sms_mail
impact_details.impact_details_updated_by.mobile	change.impact_details.impact_details_updated_by.mobile	string	impact_details —> impact_details_updated_by —> мобильные устройства
impact_details.impact_details_updated_by.last_name	change.impact_details.impact_details_updated_by.last_name	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> last_name
impact_details.impact_details_updated_by.user_scope	change.impact_details.impact_details_updated_by.user_scope	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> user_scope
impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail_id	change.impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail_id	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> sms_mail_id
impact_details.impact_details_updated_by.phone	change.impact_details.impact_details_updated_by.phone	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> телефон
impact_details.impact_details_updated_by.name	change.impact_details.impact_details_updated_by.name	string	impact_details —> impact_details_updated_by —> имя
impact_details.impact_details_updated_by.id	change.impact_details.impact_details_updated_by.id	string	impact_details —> impact_details_updated_by —> идентификатор
impact_details.impact_details_updated_by.photo_url	change.impact_details.impact_details_updated_by.photo_url	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> photo_url
impact_details.impact_details_updated_by.is_vip_user	change.impact_details.impact_details_updated_by.is_vip_user	boolean	impact_details -> impact_details_updated_by -> is_vip_user
impact_details.impact_details_updated_by.department	change.impact_details.impact_details_updated_by.department	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> отдел
impact_details.impact_details_updated_by.first_name	change.impact_details.impact_details_updated_by.first_name	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> first_name
impact_details.impact_details_updated_by.job_title	change.impact_details.impact_details_updated_by.job_title	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> job_title
impact_details.impact_details_description	change.impact_details.impact_details_description	string	impact_details -> impact_details_description
subcategory.name	change.subcategory.name	string	подкатегория —> имя
subcategory.id	change.subcategory.id	string	подкатегория —> идентификатор
deleted_time	change.deleted_time	object	deleted_time
is_freeze_conflicted	change.is_freeze_conflicted	boolean	is_freeze_conflicted
status.internal_name	change.status.internal_name	string	состояние —> internal_name
status.stage.id	change.status.stage.id	string	состояние —> этап —> идентификатор
status.name	change.status.name	string	status —> имя
status.id	change.status.id	string	status —> id
scheduled_start_time.display_value	change.scheduled_start_time.display_value	string	scheduled_start_time —> display_value
scheduled_start_time.value	change.scheduled_start_time.value	string	scheduled_start_time —> значение
template.inactive	change.template.inactive	boolean	шаблон —> неактивный
template.name	change.template.name	string	шаблон —> имя
template.id	change.template.id	string	шаблон —> идентификатор
has_release_association	change.has_release_association	boolean	has_release_association
attachments	change.attachments	array of	attachments
display_id.display_value	change.display_id.display_value	string	display_id -> display_value
display_id.value	change.display_id.value	string	display_id —> значение
roles	change.roles	array of object	roles
roles.role.internal_name	change.roles.role.internal_name	string	роли — роль —>> internal_name
roles.role.user_type	change.roles.role.user_type	string	роли —> роль —> user_type
roles.role.name	change.roles.role.name	string	роли — роль —>> имя
roles.role.id	change.roles.role.id	string	роли — роль —>> идентификатор
roles.id	change.roles.id	string	role —> id
roles.user.email_id	change.roles.user.email_id	string	роли — пользователь —>> email_id
roles.user.is_technician	change.roles.user.is_technician	boolean	роли — пользователь —>> is_technician
roles.user.sms_mail	change.roles.user.sms_mail	string	роли — пользователь —>> sms_mail
role.user.mobile	change.roles.user.mobile	string	роли — пользователь —>> мобильный
roles.user.last_name	change.roles.user.last_name	string	роли — пользователь —>> last_name
roles.user.user_scope	change.roles.user.user_scope	string	роли — пользователь —>> user_scope
roles.user.sms_mail_id	change.roles.user.sms_mail_id	string	роли — пользователь —>> sms_mail_id
role.user.phone	change.roles.user.phone	string	роли —> пользователь —> телефон
roles.user.name	change.roles.user.name	string	роли —>> имя пользователя
roles.user.id	change.roles.user.id	string	роли — пользователь —>> идентификатор
roles.user.photo_url	change.roles.user.photo_url	string	роли — пользователь —>> photo_url
roles.user.is_vip_user	change.roles.user.is_vip_user	boolean	роли — пользователь —>> is_vip_user
role.user.department.site.deleted	change.roles.user.department.site.deleted	boolean	роли — пользователь> —> отдел —> сайт —> удаленный
roles.user.department.site.name	change.roles.user.department.site.name	string	роли — пользователь —> отдел —> сайт —> имя>
roles.user.department.site.id	change.roles.user.department.site.id	string	role - user ->> department -> site -> id
roles.user.department.name	change.roles.user.department.name	string	роли — пользователь> —> отдел —> имя
roles.user.department.id	change.roles.user.department.id	string	роли — пользователь> —> отдел —> идентификатор
roles.user.first_name	change.roles.user.first_name	string	роли — пользователь —>> first_name
roles.user.job_title	change.roles.user.job_title	string	роли —> пользователь ->job_title
описание	change.description	string	описание
title	change.title	string	title
change_owner.email_id	change.change_owner.email_id	string	change_owner —> email_id
change_owner.is_technician	change.change_owner.is_technician	boolean	change_owner —> is_technician
change_owner.sms_mail	change.change_owner.sms_mail	string	change_owner -> sms_mail
change_owner.mobile	change.change_owner.mobile	string	change_owner —> мобильные устройства
change_owner.last_name	change.change_owner.last_name	string	change_owner -> last_name
change_owner.user_scope	change.change_owner.user_scope	string	change_owner -> user_scope
change_owner.sms_mail_id	change.change_owner.sms_mail_id	string	change_owner -> sms_mail_id
change_owner.cost_per_hour	change.change_owner.cost_per_hour	string	change_owner -> cost_per_hour
change_owner.phone	change.change_owner.phone	string	change_owner —> телефон
change_owner.name	change.change_owner.name	string	change_owner —> имя
change_owner.id	change.change_owner.id	string	change_owner —> идентификатор
change_owner.photo_url	change.change_owner.photo_url	string	change_owner —> photo_url
change_owner.is_vip_user	change.change_owner.is_vip_user	boolean	change_owner -> is_vip_user
change_owner.department	change.change_owner.department	string	change_owner -> отдел
change_owner.first_name	change.change_owner.first_name	string	change_owner —> first_name
change_owner.job_title	change.change_owner.job_title	string	change_owner —> job_title
urgency.name	change.urgency.name	string	срочность —> имя
urgency.id	change.urgency.id	string	срочность —> идентификатор
close_details.close_details_updated_on.display_value	change.close_details.close_details_updated_on.display_value	string	close_details -> close_details_updated_on -> display_value
close_details.close_details_updated_on.value	change.close_details.close_details_updated_on.value	string	close_details —> close_details_updated_on —> значение
close_details.close_details_description	change.close_details.close_details_description	string	close_details —> close_details_description
close_details.closure_code.name	change.close_details.closure_code.name	string	close_details —> closure_code —> имя
close_details.closure_code.id	change.close_details.closure_code.id	string	close_details —> closure_code —> идентификатор
close_details.close_details_updated_by.email_id	change.close_details.close_details_updated_by.email_id	string	close_details -> close_details_updated_by -> email_id
close_details.close_details_updated_by.is_technician	change.close_details.close_details_updated_by.is_technician	boolean	close_details -> close_details_updated_by -> is_technician
close_details.close_details_updated_by.sms_mail	change.close_details.close_details_updated_by.sms_mail	string	close_details -> close_details_updated_by -> sms_mail
close_details.close_details_updated_by.mobile	change.close_details.close_details_updated_by.mobile	string	close_details —> close_details_updated_by —> мобильные устройства
close_details.close_details_updated_by.last_name	change.close_details.close_details_updated_by.last_name	string	close_details -> close_details_updated_by -> last_name
close_details.close_details_updated_by.user_scope	change.close_details.close_details_updated_by.user_scope	string	close_details -> close_details_updated_by -> user_scope
close_details.close_details_updated_by.sms_mail_id	change.close_details.close_details_updated_by.sms_mail_id	string	close_details -> close_details_updated_by -> sms_mail_id
close_details.close_details_updated_by.phone	change.close_details.close_details_updated_by.phone	string	close_details -> close_details_updated_by -> телефон
close_details.close_details_updated_by.name	change.close_details.close_details_updated_by.name	string	close_details —> close_details_updated_by —> имя
close_details.close_details_updated_by.id	change.close_details.close_details_updated_by.id	string	close_details —> close_details_updated_by —> идентификатор
close_details.close_details_updated_by.photo_url	change.close_details.close_details_updated_by.photo_url	string	close_details -> close_details_updated_by -> photo_url
close_details.close_details_updated_by.is_vip_user	change.close_details.close_details_updated_by.is_vip_user	boolean	close_details -> close_details_updated_by -> is_vip_user
close_details.close_details_updated_by.department	change.close_details.close_details_updated_by.department	string	close_details -> close_details_updated_by> - отдел
close_details.close_details_updated_by.first_name	change.close_details.close_details_updated_by.first_name	string	close_details -> close_details_updated_by -> first_name
close_details.close_details_updated_by.job_title	change.close_details.close_details_updated_by.job_title	string	close_details -> close_details_updated_by -> job_title
change_manager	change.change_manager	string	change_manager
is_freezed	change.is_freezed	boolean	is_freezed
ретроспектива	change.retrospective	boolean	ретроспектива
checklist.checklist_description	change.checklist.checklist_description	string	контрольный список —> checklist_description
checklist.checklist_updated_on.display_value	change.checklist.checklist_updated_on.display_value	string	контрольный список —> checklist_updated_on —> display_value
checklist.checklist_updated_on.value	change.checklist.checklist_updated_on.value	string	контрольный список —> checklist_updated_on —> значение
checklist.checklist_updated_by.email_id	change.checklist.checklist_updated_by.email_id	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> email_id
checklist.checklist_updated_by.is_technician	change.checklist.checklist_updated_by.is_technician	boolean	контрольный список —> checklist_updated_by —> is_technician
checklist.checklist_updated_by.sms_mail	change.checklist.checklist_updated_by.sms_mail	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> sms_mail
checklist.checklist_updated_by.mobile	change.checklist.checklist_updated_by.mobile	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> мобильные устройства
checklist.checklist_updated_by.last_name	change.checklist.checklist_updated_by.last_name	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> last_name
checklist.checklist_updated_by.user_scope	change.checklist.checklist_updated_by.user_scope	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> user_scope
checklist.checklist_updated_by.sms_mail_id	change.checklist.checklist_updated_by.sms_mail_id	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> sms_mail_id
checklist.checklist_updated_by.phone	change.checklist.checklist_updated_by.phone	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> телефон
checklist.checklist_updated_by.name	change.checklist.checklist_updated_by.name	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> имя
checklist.checklist_updated_by.id	change.checklist.checklist_updated_by.id	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> идентификатор
checklist.checklist_updated_by.photo_url	change.checklist.checklist_updated_by.photo_url	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> photo_url
checklist.checklist_updated_by.is_vip_user	change.checklist.checklist_updated_by.is_vip_user	boolean	контрольный список —> checklist_updated_by —> is_vip_user
checklist.checklist_updated_by.department	change.checklist.checklist_updated_by.department	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> отдел
checklist.checklist_updated_by.first_name	change.checklist.checklist_updated_by.first_name	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> first_name
checklist.checklist_updated_by.job_title	change.checklist.checklist_updated_by.job_title	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> job_title
services	change.services	array of object	services
services.inactive	change.services.inactive	boolean	службы —> неактивные
services.name	change.services.name	string	службы —> имя
services.id	change.services.id	string	службы —> идентификатор
services.sort_index	change.services.sort_index	integer	службы —> sort_index
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.email_id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.email_id	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> email_id
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_technician	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_technician	boolean	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> is_technician
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> sms_mail
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.mobile	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.mobile	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_by —> мобильные устройства
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.last_name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.last_name	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> last_name
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.user_scope	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.user_scope	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> user_scope
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail_id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail_id	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> sms_mail_id
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.phone	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.phone	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> телефон
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.name	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_by —> имя
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.id	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_by —> идентификатор
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.photo_url	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.photo_url	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> photo_url
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_vip_user	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_vip_user	boolean	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> is_vip_user
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.department	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.department	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> отдел
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.first_name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.first_name	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> first_name
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.job_title	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.job_title	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> job_title
back_out_plan.back_out_plan_updated_on.display_value	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_on.display_value	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_on -> display_value
back_out_plan.back_out_plan_updated_on.value	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_on.value	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_on —> значение
back_out_plan.back_out_plan_description	change.back_out_plan.back_out_plan_description	string	back_out_plan —> back_out_plan_description
site.site	change.site.deleted	boolean	сайт —> удаленный
site.name	change.site.name	string	site —> имя
site.id	change.site.id	string	site —> id
stage.internal_name	change.stage.internal_name	string	этап —> internal_name
stage.stage_index	change.stage.stage_index	integer	этап —> stage_index
stage.name	change.stage.name	string	stage —> имя
stage.id	change.stage.id	string	stage —> id
completed_time.display_value	change.completed_time.display_value	string	completed_time -> display_value
completed_time.value	change.completed_time.value	string	completed_time —> значение
risk.name	change.risk.name	string	risk —> имя
risk.id	change.risk.id	string	риск —> идентификатор
category.deleted	change.category.deleted	boolean	категория —> удалена
category.name	change.category.name	string	категория —> имя
category.id	change.category.id	string	категория —> идентификатор
notes_present	change.notes_present	boolean	notes_present

Создание запроса

Идентификатор операции:

CreateRequest

Создание нового запроса в SDP Cloud

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Экземпляр Service Desk	serviceDeskInstance	True	string	Выберите экземпляр ServiceDesk Plus Cloud, в котором должен размещаться вызов API
Тема	subject	True	string	Указание субъекта запроса
Шаблон запроса	name		string	Указание имени шаблона запроса
Тип запроса	name		string	Указание типа запроса
Инициатора	name		string	Укажите имя запрашивающего пользователя
Состояние	name		string	Указание состояния запроса
Адрес электронной почты технического специалиста	email_id		string	Указание технического адреса электронной почты
Site	name		string	Указание сайта запроса
Группа	name		string	Указание группы запросов
Description	description		string	Описание запроса типа
Priority	name		string	Указание приоритета запроса
"Срочность";	name		string	Указание срочности запроса
Воздействие	name		string	Указание влияния запроса
Mode	name		string	Указание режима запроса
Категория	name		string	Указание категории запроса
Подкатеголия	name		string	Указание подкатегории запроса
Item	name		string	Указание элемента запроса
имя	name		string	Предоставление ресурсов для связи с запросом
Дополнительные поля	udf_fields		string	Укажите дополнительные поля(например,{"udf_char1":"value","udf_char2":"value",..})

Возвращаемое значение

Имя	Путь	Тип	Описание
субъект	request.subject	string	Тема
project.display_id.display_value	request.project.display_id.display_value	string	проект —> display_id —> display_value
project.display_id.value	request.project.display_id.value	string	project —> display_id —> значение
project.project_code	request.project.project_code	object	проект —> project_code
project.id	request.project.id	string	project —> id
project.title	request.project.title	string	проект —> заголовок
resolution.content	request.resolution.content	string	разрешение —> содержимое
linked_to_request.request.display_id	request.linked_to_request.request.display_id	integer	linked_to_request - запрос ->> display_id
linked_to_request.request.subject	request.linked_to_request.request.subject	string	linked_to_request —> запрос —> тема
linked_to_request.request.id	request.linked_to_request.request.id	string	linked_to_request —> запрос —> идентификатор
linked_to_request.comments	request.linked_to_request.comments	string	linked_to_request -> комментарии
mode.name	request.mode.name	string	mode —> имя
mode.id	request.mode.id	string	mode —> идентификатор
жизненный цикл	request.lifecycle	object	жизненный цикл
is_read	request.is_read	boolean	is_read
assets	request.assets	array of object	assets
assets.site	request.assets.site	object	ресурсы —> сайт
assets.name	request.assets.name	string	активы —> имя
assets.id	request.assets.id	string	assets —> id
cancellation_requested	request.cancellation_requested	boolean	cancellation_requested
is_trashed	request.is_trashed	boolean	is_trashed
has_change_initiated_request	request.has_change_initiated_request	boolean	has_change_initiated_request
id	request.id	string	request —> id
assigned_time.display_value	request.assigned_time.display_value	string	assigned_time -> display_value
assigned_time.value	request.assigned_time.value	string	assigned_time —> значение
group.site	request.group.site	object	group —> site
group.deleted	request.group.deleted	boolean	группа —> удалена
group.name	request.group.name	string	group —> name
group.id	request.group.id	string	group —> id
requester.email_id	request.requester.email_id	string	requester —> email_id
requester.is_technician	request.requester.is_technician	boolean	requester —> is_technician
requester.sms_mail	request.requester.sms_mail	string	requester —> sms_mail
requester.mobile	request.requester.mobile	string	requester —> mobile
requester.last_name	request.requester.last_name	string	requester —> last_name
requester.user_scope	request.requester.user_scope	string	requester —> user_scope
requester.sms_mail_id	request.requester.sms_mail_id	string	requester —> sms_mail_id
requester.phone	request.requester.phone	string	запрашивающий —> телефон
requester.name	request.requester.name	string	requester —> имя
requester.id	request.requester.id	string	requester —> идентификатор
requester.photo_url	request.requester.photo_url	string	requester —> photo_url
requester.is_vip_user	request.requester.is_vip_user	boolean	requester —> is_vip_user
requester.department	request.requester.department	object	requester —> отдел
requester.first_name	request.requester.first_name	string	requester —> first_name
requester.job_title	request.requester.job_title	string	requester —> job_title
email_to	request.email_to	array of	email_to
created_time.display_value	request.created_time.display_value	string	created_time —> display_value
created_time.value	request.created_time.value	string	created_time —> значение
item.name	request.item.name	string	item —> имя
item.id	request.item.id	string	item —> id
cancel_flag_comments	request.cancel_flag_comments	object	cancel_flag_comments
level.name	request.level.name	string	level —> имя
level.id	request.level.id	string	level —> id
approval_status	request.approval_status	object	approval_status
impact.name	request.impact.name	string	влияние —> имя
impact.id	request.impact.id	string	влияние —> идентификатор
service_category.inactive	request.service_category.inactive	boolean	service_category —> неактивный
service_category.name	request.service_category.name	string	service_category —> имя
service_category.id	request.service_category.id	string	service_category —> идентификатор
service_category.sort_index	request.service_category.sort_index	integer	service_category —> sort_index
sla.name	request.sla.name	string	sla -> имя
sla.id	request.sla.id	string	sla -> id
resolved_time	request.resolved_time	object	resolved_time
priority.color	request.priority.color	string	приоритет —> цвет
priority.name	request.priority.name	string	priority —> имя
priority.id	request.priority.id	string	priority —> id
created_by.email_id	request.created_by.email_id	string	created_by —> email_id
created_by.is_technician	request.created_by.is_technician	boolean	created_by —> is_technician
created_by.sms_mail	request.created_by.sms_mail	string	created_by —> sms_mail
created_by.mobile	request.created_by.mobile	string	created_by —> мобильные устройства
created_by.last_name	request.created_by.last_name	string	created_by —> last_name
created_by.user_scope	request.created_by.user_scope	string	created_by —> user_scope
created_by.sms_mail_id	request.created_by.sms_mail_id	string	created_by —> sms_mail_id
created_by.phone	request.created_by.phone	string	created_by -> телефон
created_by.name	request.created_by.name	string	created_by —> имя
created_by.id	request.created_by.id	string	created_by —> идентификатор
created_by.photo_url	request.created_by.photo_url	string	created_by -> photo_url
created_by.is_vip_user	request.created_by.is_vip_user	boolean	created_by -> is_vip_user
created_by.department	request.created_by.department	object	created_by -> отдел
created_by.first_name	request.created_by.first_name	string	created_by —> first_name
created_by.job_title	request.created_by.job_title	string	created_by —> job_title
scheduled_end_time.display_value	request.scheduled_end_time.display_value	string	scheduled_end_time —> display_value
scheduled_end_time.value	request.scheduled_end_time.value	string	scheduled_end_time —> значение
first_response_due_by_time.display_value	request.first_response_due_by_time.display_value	string	first_response_due_by_time —> display_value
first_response_due_by_time.value	request.first_response_due_by_time.value	string	first_response_due_by_time —> значение
is_escalated	request.is_escalated	boolean	is_escalated
last_updated_time.display_value	request.last_updated_time.display_value	string	last_updated_time -> display_value
last_updated_time.value	request.last_updated_time.value	string	last_updated_time —> значение
has_notes	request.has_notes	boolean	has_notes
impact_details	request.impact_details	string	impact_details
subcategory.name	request.subcategory.name	string	подкатегория —> имя
subcategory.id	request.subcategory.id	string	подкатегория —> идентификатор
deleted_time	request.deleted_time	object	deleted_time
email_cc	request.email_cc	array of string	email_cc
onhold_scheduler	request.onhold_scheduler	object	onhold_scheduler
status.in_progress	request.status.in_progress	boolean	состояние —> in_progress
status.internal_name	request.status.internal_name	string	состояние —> internal_name
status.stop_timer	request.status.stop_timer	boolean	состояние —> stop_timer
status.color	request.status.color	string	status —> цвет
status.name	request.status.name	string	status —> имя
status.id	request.status.id	string	status —> id
scheduled_start_time.display_value	request.scheduled_start_time.display_value	string	scheduled_start_time —> display_value
scheduled_start_time.value	request.scheduled_start_time.value	string	scheduled_start_time —> значение
template.name	request.template.name	string	шаблон —> имя
template.id	request.template.id	string	шаблон —> идентификатор
email_ids_to_notify	request.email_ids_to_notify	array of string	email_ids_to_notify
attachments	request.attachments	array of	attachments
request_type.name	request.request_type.name	string	request_type —> имя
request_type.id	request.request_type.id	string	request_type —> идентификатор
completed_by_denial	request.completed_by_denial	boolean	completed_by_denial
display_id	request.display_id	string	display_id
time_elapsed	request.time_elapsed	string	time_elapsed
notification_status	request.notification_status	object	notification_status
описание	request.description	string	описание
responded_time	request.responded_time	string	responded_time
is_service_request	request.is_service_request	boolean	is_service_request
deleted_assets	request.deleted_assets	array of	deleted_assets
urgency.name	request.urgency.name	string	срочность —> имя
urgency.id	request.urgency.id	string	срочность —> идентификатор
has_request_initiated_change	request.has_request_initiated_change	boolean	has_request_initiated_change
request_template_task_ids	request.request_template_task_ids	array of object	request_template_task_ids
request_template_task_ids.id	request.request_template_task_ids.id	string	request_template_task_ids —> идентификатор
отдел	request.department	object	отдел
is_reopened	request.is_reopened	boolean	is_reopened
has_draft	request.has_draft	boolean	has_draft
has_attachments	request.has_attachments	boolean	has_attachments
has_linked_requests	request.has_linked_requests	boolean	has_linked_requests
is_overdue	request.is_overdue	boolean	is_overdue
technician.email_id	request.technician.email_id	string	технический специалист —> email_id
technician.is_technician	request.technician.is_technician	boolean	технический специалист —> is_technician
technician.sms_mail	request.technician.sms_mail	string	технический специалист —> sms_mail
technician.mobile	request.technician.mobile	string	техник —> мобильный
technician.last_name	request.technician.last_name	string	технический специалист —> last_name
technician.user_scope	request.technician.user_scope	string	технический специалист —> user_scope
technician.sms_mail_id	request.technician.sms_mail_id	string	технический специалист —> sms_mail_id
technician.cost_per_hour	request.technician.cost_per_hour	string	технический специалист —> cost_per_hour
technician.phone	request.technician.phone	string	техник -> телефон
technician.name	request.technician.name	string	технический специалист —> имя
technician.id	request.technician.id	string	технический специалист —> идентификатор
technician.photo_url	request.technician.photo_url	string	технический специалист —> photo_url
technician.is_vip_user	request.technician.is_vip_user	boolean	технический специалист —> is_vip_user
technician.department.id	request.technician.department.id	string	технический специалист - отдел ->> идентификатор
technician.first_name	request.technician.first_name	string	технический специалист —> first_name
technician.job_title	request.technician.job_title	string	технический специалист —> job_title
has_problem	request.has_problem	boolean	has_problem
due_by_time.display_value	request.due_by_time.display_value	string	due_by_time -> display_value
due_by_time.value	request.due_by_time.value	string	due_by_time —> значение
is_fcr	request.is_fcr	boolean	is_fcr
has_project	request.has_project	boolean	has_project
site.deleted	request.site.deleted	boolean	сайт —> удаленный
site.name	request.site.name	string	site —> имя
site.id	request.site.id	string	site —> id
is_first_response_overdue	request.is_first_response_overdue	boolean	is_first_response_overdue
completed_time	request.completed_time	object	completed_time
unreplied_count	request.unreplied_count	integer	unreplied_count
email_bcc	request.email_bcc	array of	email_bcc
category.deleted	request.category.deleted	boolean	категория —> удалена
category.name	request.category.name	string	категория —> имя
category.id	request.category.id	string	категория —> идентификатор
maintenance	request.maintenance	object	maintenance

Создание изменений

Идентификатор операции:

CreateChange

Создание нового изменения в SDP Cloud

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Экземпляр Service Desk	serviceDeskInstance	True	string	Выберите экземпляр ServiceDesk Plus Cloud, в котором должен размещаться вызов API
Название	title	True	string	Укажите заголовок изменения
Комментарий состояния	comment		string	Указание примечания состояния изменения
Изменение шаблона	name		string	Указание имени шаблона изменения
Запрос на изменение	name		string	Указание имени запрашивающего элемента
Site	name		string	Указание сайта для изменения
Группа	name		string	Указание группы для изменения
Description	description		string	Описание изменения типа
Изменение адреса электронной почты владельца	email_id		string	Адрес электронной почты владельца изменения типа
Тип изменения	name		string	Укажите тип изменения
Priority	name		string	Указание приоритета изменения
"Срочность";	name		string	Указание срочности изменений
Воздействие	name		string	Указание влияния на изменение
Изменение риска	name		string	Указание риска изменения
Причина изменения	name		string	Укажите причину инициирования изменения
Категория	name		string	Указание категории изменений для изменения
Подкатеголия	name		string	Указание подкатегории изменений для изменения
Item	name		string	Указание элемента изменения
имя	name		string	Предоставление ресурсов, связанных с изменением
Дополнительные поля	udf_fields		string	Укажите дополнительные поля(например, {"udf_char1":"value","udf_char2":"value",..})

Возвращаемое значение

Имя	Путь	Тип	Описание
status_code	response_status.status_code	integer	status_code
статус	response_status.status	string	статус
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.display_value	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.display_value	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_on -> display_value
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.value	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_on.value	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_on —> значение
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.email_id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.email_id	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> email_id
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_technician	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_technician	boolean	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> is_technician
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> sms_mail
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.mobile	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.mobile	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_by —> мобильные устройства
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.last_name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.last_name	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> last_name
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.user_scope	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.user_scope	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> user_scope
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail_id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.sms_mail_id	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> sms_mail_id
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.phone	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.phone	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> телефон
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.name	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_by —> имя
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.id	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.id	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_updated_by —> идентификатор
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.photo_url	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.photo_url	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> photo_url
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_vip_user	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.is_vip_user	boolean	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> is_vip_user
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.department	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.department	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> отдел
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.first_name	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.first_name	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> first_name
roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.job_title	change.roll_out_plan.roll_out_plan_updated_by.job_title	string	roll_out_plan -> roll_out_plan_updated_by -> job_title
roll_out_plan.roll_out_plan_description	change.roll_out_plan.roll_out_plan_description	string	roll_out_plan —> roll_out_plan_description
Чрезвычайная ситуация	change.emergency	boolean	Чрезвычайная ситуация
change_type.color	change.change_type.color	string	change_type —> цвет
change_type.pre_approved	change.change_type.pre_approved	boolean	change_type —> pre_approved
change_type.name	change.change_type.name	string	change_type —> имя
change_type.id	change.change_type.id	string	change_type —> идентификатор
review_details.next_review_on	change.review_details.next_review_on	object	review_details —> next_review_on
review_details.review_details_updated_by	change.review_details.review_details_updated_by	object	review_details -> review_details_updated_by
review_details.review_details_updated_on	change.review_details.review_details_updated_on	object	review_details -> review_details_updated_on
review_details.review_details_description	change.review_details.review_details_description	object	review_details —> review_details_description
assets	change.assets	array of object	assets
assets.site	change.assets.site	object	ресурсы —> сайт
assets.name	change.assets.name	string	активы —> имя
assets.id	change.assets.id	string	assets —> id
configuration_items	change.configuration_items	array of	configuration_items
workflow_instance_details.id	change.workflow_instance_details.id	string	workflow_instance_details —> идентификатор
workflow_instance_details.status.name	change.workflow_instance_details.status.name	string	workflow_instance_details —> состояние —> имя
workflow_instance_details.status.id	change.workflow_instance_details.status.id	string	workflow_instance_details —> состояние —> идентификатор
rel.releases	change.rel.releases	object	rel —> выпуски
id	change.id	string	change —> id
change_requester.email_id	change.change_requester.email_id	string	change_requester -> email_id
change_requester.is_technician	change.change_requester.is_technician	boolean	change_requester -> is_technician
change_requester.sms_mail	change.change_requester.sms_mail	string	change_requester -> sms_mail
change_requester.mobile	change.change_requester.mobile	string	change_requester —> мобильные устройства
change_requester.last_name	change.change_requester.last_name	string	change_requester —> last_name
change_requester.user_scope	change.change_requester.user_scope	string	change_requester —> user_scope
change_requester.sms_mail_id	change.change_requester.sms_mail_id	string	change_requester -> sms_mail_id
change_requester.phone	change.change_requester.phone	string	change_requester -> телефон
change_requester.name	change.change_requester.name	string	change_requester —> имя
change_requester.id	change.change_requester.id	string	change_requester —> идентификатор
change_requester.photo_url	change.change_requester.photo_url	string	change_requester -> photo_url
change_requester.is_vip_user	change.change_requester.is_vip_user	boolean	change_requester —> is_vip_user
change_requester.department	change.change_requester.department	string	change_requester -> отдел
change_requester.first_name	change.change_requester.first_name	string	change_requester -> first_name
change_requester.job_title	change.change_requester.job_title	string	change_requester -> job_title
group.site	change.group.site	object	group —> site
group.deleted	change.group.deleted	boolean	группа —> удалена
group.name	change.group.name	string	group —> name
group.id	change.group.id	string	group —> id
created_time.display_value	change.created_time.display_value	string	created_time —> display_value
created_time.value	change.created_time.value	string	created_time —> значение
item.name	change.item.name	string	item —> имя
item.id	change.item.id	string	item —> id
workflow.validated	change.workflow.validated	boolean	рабочий процесс —> проверено
workflow.name	change.workflow.name	string	рабочий процесс —> имя
workflow.id	change.workflow.id	string	рабочий процесс —> идентификатор
approval_status	change.approval_status	string	approval_status
impact.name	change.impact.name	string	влияние —> имя
impact.id	change.impact.id	string	влияние —> идентификатор
release_details.release_actual_start	change.release_details.release_actual_start	object	release_details —> release_actual_start
release_details.release_actual_end	change.release_details.release_actual_end	object	release_details -> release_actual_end
release_details.release_details_description	change.release_details.release_details_description	string	release_details —> release_details_description
release_details.release_scheduled_end.display_value	change.release_details.release_scheduled_end.display_value	string	release_details -> release_scheduled_end -> display_value
release_details.release_scheduled_end.value	change.release_details.release_scheduled_end.value	string	release_details -> release_scheduled_end -> значение
release_details.release_details_updated_on.display_value	change.release_details.release_details_updated_on.display_value	string	release_details -> release_details_updated_on -> display_value
release_details.release_details_updated_on.value	change.release_details.release_details_updated_on.value	string	release_details —> release_details_updated_on —> значение
release_details.release_scheduled_start.display_value	change.release_details.release_scheduled_start.display_value	string	release_details -> release_scheduled_start -> display_value
release_details.release_scheduled_start.value	change.release_details.release_scheduled_start.value	string	release_details —> release_scheduled_start —> значение
release_details.release_details_updated_by.email_id	change.release_details.release_details_updated_by.email_id	string	release_details -> release_details_updated_by -> email_id
release_details.release_details_updated_by.is_technician	change.release_details.release_details_updated_by.is_technician	boolean	release_details -> release_details_updated_by -> is_technician
release_details.release_details_updated_by.sms_mail	change.release_details.release_details_updated_by.sms_mail	string	release_details -> release_details_updated_by -> sms_mail
release_details.release_details_updated_by.mobile	change.release_details.release_details_updated_by.mobile	string	release_details —> release_details_updated_by —> мобильные устройства
release_details.release_details_updated_by.last_name	change.release_details.release_details_updated_by.last_name	string	release_details -> release_details_updated_by -> last_name
release_details.release_details_updated_by.user_scope	change.release_details.release_details_updated_by.user_scope	string	release_details -> release_details_updated_by -> user_scope
release_details.release_details_updated_by.sms_mail_id	change.release_details.release_details_updated_by.sms_mail_id	string	release_details -> release_details_updated_by -> sms_mail_id
release_details.release_details_updated_by.phone	change.release_details.release_details_updated_by.phone	string	release_details -> release_details_updated_by -> телефон
release_details.release_details_updated_by.name	change.release_details.release_details_updated_by.name	string	release_details —> release_details_updated_by —> имя
release_details.release_details_updated_by.id	change.release_details.release_details_updated_by.id	string	release_details —> release_details_updated_by —> идентификатор
release_details.release_details_updated_by.photo_url	change.release_details.release_details_updated_by.photo_url	string	release_details -> release_details_updated_by -> photo_url
release_details.release_details_updated_by.is_vip_user	change.release_details.release_details_updated_by.is_vip_user	boolean	release_details -> release_details_updated_by -> is_vip_user
release_details.release_details_updated_by.department	change.release_details.release_details_updated_by.department	string	release_details -> release_details_updated_by -> отдел
release_details.release_details_updated_by.first_name	change.release_details.release_details_updated_by.first_name	string	release_details -> release_details_updated_by -> first_name
release_details.release_details_updated_by.job_title	change.release_details.release_details_updated_by.job_title	string	release_details -> release_details_updated_by -> job_title
priority.color	change.priority.color	string	приоритет —> цвет
priority.name	change.priority.name	string	priority —> имя
priority.id	change.priority.id	string	priority —> id
scheduled_end_time.display_value	change.scheduled_end_time.display_value	string	scheduled_end_time —> display_value
scheduled_end_time.value	change.scheduled_end_time.value	string	scheduled_end_time —> значение
uat_details.uat_scheduled_start	change.uat_details.uat_scheduled_start	object	uat_details -> uat_scheduled_start
uat_details.uat_scheduled_end	change.uat_details.uat_actual_end	object	uat_details —> uat_actual_end
uat_details.uat_details_updated_by.email_id	change.uat_details.uat_details_updated_by.email_id	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> email_id
uat_details.uat_details_updated_by.is_technician	change.uat_details.uat_details_updated_by.is_technician	boolean	uat_details -> uat_details_updated_by -> is_technician
uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail	change.uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> sms_mail
uat_details.uat_details_updated_by.mobile	change.uat_details.uat_details_updated_by.mobile	string	uat_details —> uat_details_updated_by — мобильные устройства>
uat_details.uat_details_updated_by.last_name	change.uat_details.uat_details_updated_by.last_name	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> last_name
uat_details.uat_details_updated_by.user_scope	change.uat_details.uat_details_updated_by.user_scope	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> user_scope
uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail_id	change.uat_details.uat_details_updated_by.sms_mail_id	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> sms_mail_id
uat_details.uat_details_updated_by.phone	change.uat_details.uat_details_updated_by.phone	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> телефон
uat_details.uat_details_updated_by.name	change.uat_details.uat_details_updated_by.name	string	uat_details —> uat_details_updated_by —> имя
uat_details.uat_details_updated_by.id	change.uat_details.uat_details_updated_by.id	string	uat_details —> uat_details_updated_by —> идентификатор
uat_details.uat_details_updated_by.photo_url	change.uat_details.uat_details_updated_by.photo_url	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> photo_url
uat_details.uat_details_updated_by.is_vip_user	change.uat_details.uat_details_updated_by.is_vip_user	boolean	uat_details -> uat_details_updated_by -> is_vip_user
uat_details.uat_details_updated_by.department	change.uat_details.uat_details_updated_by.department	string	uat_details -> uat_details_updated_by> - отдел
uat_details.uat_details_updated_by.first_name	change.uat_details.uat_details_updated_by.first_name	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> first_name
uat_details.uat_details_updated_by.job_title	change.uat_details.uat_details_updated_by.job_title	string	uat_details -> uat_details_updated_by -> job_title
uat_details.uat_details_description	change.uat_details.uat_details_description	string	uat_details —> uat_details_description
uat_details.uat_details_updated_on.display_value	change.uat_details.uat_details_updated_on.display_value	string	uat_details -> uat_details_updated_on -> display_value
uat_details.uat_details_updated_on.value	change.uat_details.uat_details_updated_on.value	string	uat_details -> uat_details_updated_on -> значение
uat_details.uat_scheduled_end	change.uat_details.uat_scheduled_end	object	uat_details —> uat_scheduled_end
uat_details.uat_actual_start	change.uat_details.uat_actual_start	object	uat_details -> uat_actual_start
reason_for_change.name	change.reason_for_change.name	string	reason_for_change —> имя
reason_for_change.id	change.reason_for_change.id	string	reason_for_change —> идентификатор
impact_details.impact_details_updated_on.display_value	change.impact_details.impact_details_updated_on.display_value	string	impact_details -> impact_details_updated_on -> display_value
impact_details.impact_details_updated_on.value	change.impact_details.impact_details_updated_on.value	string	impact_details —> impact_details_updated_on —> значение
impact_details.impact_details_updated_by.email_id	change.impact_details.impact_details_updated_by.email_id	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> email_id
impact_details.impact_details_updated_by.is_technician	change.impact_details.impact_details_updated_by.is_technician	boolean	impact_details -> impact_details_updated_by -> is_technician
impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail	change.impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> sms_mail
impact_details.impact_details_updated_by.mobile	change.impact_details.impact_details_updated_by.mobile	string	impact_details —> impact_details_updated_by —> мобильные устройства
impact_details.impact_details_updated_by.last_name	change.impact_details.impact_details_updated_by.last_name	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> last_name
impact_details.impact_details_updated_by.user_scope	change.impact_details.impact_details_updated_by.user_scope	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> user_scope
impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail_id	change.impact_details.impact_details_updated_by.sms_mail_id	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> sms_mail_id
impact_details.impact_details_updated_by.phone	change.impact_details.impact_details_updated_by.phone	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> телефон
impact_details.impact_details_updated_by.name	change.impact_details.impact_details_updated_by.name	string	impact_details —> impact_details_updated_by —> имя
impact_details.impact_details_updated_by.id	change.impact_details.impact_details_updated_by.id	string	impact_details —> impact_details_updated_by —> идентификатор
impact_details.impact_details_updated_by.photo_url	change.impact_details.impact_details_updated_by.photo_url	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> photo_url
impact_details.impact_details_updated_by.is_vip_user	change.impact_details.impact_details_updated_by.is_vip_user	boolean	impact_details -> impact_details_updated_by -> is_vip_user
impact_details.impact_details_updated_by.department	change.impact_details.impact_details_updated_by.department	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> отдел
impact_details.impact_details_updated_by.first_name	change.impact_details.impact_details_updated_by.first_name	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> first_name
impact_details.impact_details_updated_by.job_title	change.impact_details.impact_details_updated_by.job_title	string	impact_details -> impact_details_updated_by -> job_title
impact_details.impact_details_description	change.impact_details.impact_details_description	string	impact_details -> impact_details_description
subcategory.name	change.subcategory.name	string	подкатегория —> имя
subcategory.id	change.subcategory.id	string	подкатегория —> идентификатор
deleted_time	change.deleted_time	object	deleted_time
is_freeze_conflicted	change.is_freeze_conflicted	boolean	is_freeze_conflicted
status.internal_name	change.status.internal_name	string	состояние —> internal_name
status.stage.id	change.status.stage.id	string	состояние —> этап —> идентификатор
status.name	change.status.name	string	status —> имя
status.id	change.status.id	string	status —> id
scheduled_start_time.display_value	change.scheduled_start_time.display_value	string	scheduled_start_time —> display_value
scheduled_start_time.value	change.scheduled_start_time.value	string	scheduled_start_time —> значение
template.inactive	change.template.inactive	boolean	шаблон —> неактивный
template.name	change.template.name	string	шаблон —> имя
template.id	change.template.id	string	шаблон —> идентификатор
has_release_association	change.has_release_association	boolean	has_release_association
attachments	change.attachments	array of	attachments
display_id.display_value	change.display_id.display_value	string	display_id -> display_value
display_id.value	change.display_id.value	string	display_id —> значение
roles	change.roles	array of object	roles
roles.role.internal_name	change.roles.role.internal_name	string	роли — роль —>> internal_name
roles.role.user_type	change.roles.role.user_type	string	роли —> роль —> user_type
roles.role.name	change.roles.role.name	string	роли — роль —>> имя
roles.role.id	change.roles.role.id	string	роли — роль —>> идентификатор
roles.id	change.roles.id	string	role —> id
roles.user.email_id	change.roles.user.email_id	string	роли — пользователь —>> email_id
roles.user.is_technician	change.roles.user.is_technician	boolean	роли — пользователь —>> is_technician
roles.user.sms_mail	change.roles.user.sms_mail	string	роли — пользователь —>> sms_mail
role.user.mobile	change.roles.user.mobile	string	роли — пользователь —>> мобильный
roles.user.last_name	change.roles.user.last_name	string	роли — пользователь —>> last_name
roles.user.user_scope	change.roles.user.user_scope	string	роли — пользователь —>> user_scope
roles.user.sms_mail_id	change.roles.user.sms_mail_id	string	роли — пользователь —>> sms_mail_id
role.user.phone	change.roles.user.phone	string	роли —> пользователь —> телефон
roles.user.name	change.roles.user.name	string	роли —>> имя пользователя
roles.user.id	change.roles.user.id	string	роли — пользователь —>> идентификатор
roles.user.photo_url	change.roles.user.photo_url	string	роли — пользователь —>> photo_url
roles.user.is_vip_user	change.roles.user.is_vip_user	boolean	роли — пользователь —>> is_vip_user
role.user.department.site.deleted	change.roles.user.department.site.deleted	boolean	роли — пользователь> —> отдел —> сайт —> удаленный
roles.user.department.site.name	change.roles.user.department.site.name	string	роли — пользователь —> отдел —> сайт —> имя>
roles.user.department.site.id	change.roles.user.department.site.id	string	role - user ->> department -> site -> id
roles.user.department.name	change.roles.user.department.name	string	роли — пользователь> —> отдел —> имя
roles.user.department.id	change.roles.user.department.id	string	роли — пользователь> —> отдел —> идентификатор
roles.user.first_name	change.roles.user.first_name	string	роли — пользователь —>> first_name
roles.user.job_title	change.roles.user.job_title	string	роли —> пользователь ->job_title
описание	change.description	string	описание
title	change.title	string	title
change_owner.email_id	change.change_owner.email_id	string	change_owner —> email_id
change_owner.is_technician	change.change_owner.is_technician	boolean	change_owner —> is_technician
change_owner.sms_mail	change.change_owner.sms_mail	string	change_owner -> sms_mail
change_owner.mobile	change.change_owner.mobile	string	change_owner —> мобильные устройства
change_owner.last_name	change.change_owner.last_name	string	change_owner -> last_name
change_owner.user_scope	change.change_owner.user_scope	string	change_owner -> user_scope
change_owner.sms_mail_id	change.change_owner.sms_mail_id	string	change_owner -> sms_mail_id
change_owner.cost_per_hour	change.change_owner.cost_per_hour	string	change_owner -> cost_per_hour
change_owner.phone	change.change_owner.phone	string	change_owner —> телефон
change_owner.name	change.change_owner.name	string	change_owner —> имя
change_owner.id	change.change_owner.id	string	change_owner —> идентификатор
change_owner.photo_url	change.change_owner.photo_url	string	change_owner —> photo_url
change_owner.is_vip_user	change.change_owner.is_vip_user	boolean	change_owner -> is_vip_user
change_owner.department	change.change_owner.department	string	change_owner -> отдел
change_owner.first_name	change.change_owner.first_name	string	change_owner —> first_name
change_owner.job_title	change.change_owner.job_title	string	change_owner —> job_title
urgency.name	change.urgency.name	string	срочность —> имя
urgency.id	change.urgency.id	string	срочность —> идентификатор
close_details.close_details_updated_on.display_value	change.close_details.close_details_updated_on.display_value	string	close_details -> close_details_updated_on -> display_value
close_details.close_details_updated_on.value	change.close_details.close_details_updated_on.value	string	close_details —> close_details_updated_on —> значение
close_details.close_details_description	change.close_details.close_details_description	string	close_details —> close_details_description
close_details.closure_code.name	change.close_details.closure_code.name	string	close_details —> closure_code —> имя
close_details.closure_code.id	change.close_details.closure_code.id	string	close_details —> closure_code —> идентификатор
close_details.close_details_updated_by.email_id	change.close_details.close_details_updated_by.email_id	string	close_details -> close_details_updated_by -> email_id
close_details.close_details_updated_by.is_technician	change.close_details.close_details_updated_by.is_technician	boolean	close_details -> close_details_updated_by -> is_technician
close_details.close_details_updated_by.sms_mail	change.close_details.close_details_updated_by.sms_mail	string	close_details -> close_details_updated_by -> sms_mail
close_details.close_details_updated_by.mobile	change.close_details.close_details_updated_by.mobile	string	close_details —> close_details_updated_by —> мобильные устройства
close_details.close_details_updated_by.last_name	change.close_details.close_details_updated_by.last_name	string	close_details -> close_details_updated_by -> last_name
close_details.close_details_updated_by.user_scope	change.close_details.close_details_updated_by.user_scope	string	close_details -> close_details_updated_by -> user_scope
close_details.close_details_updated_by.sms_mail_id	change.close_details.close_details_updated_by.sms_mail_id	string	close_details -> close_details_updated_by -> sms_mail_id
close_details.close_details_updated_by.phone	change.close_details.close_details_updated_by.phone	string	close_details -> close_details_updated_by -> телефон
close_details.close_details_updated_by.name	change.close_details.close_details_updated_by.name	string	close_details —> close_details_updated_by —> имя
close_details.close_details_updated_by.id	change.close_details.close_details_updated_by.id	string	close_details —> close_details_updated_by —> идентификатор
close_details.close_details_updated_by.photo_url	change.close_details.close_details_updated_by.photo_url	string	close_details -> close_details_updated_by -> photo_url
close_details.close_details_updated_by.is_vip_user	change.close_details.close_details_updated_by.is_vip_user	boolean	close_details -> close_details_updated_by -> is_vip_user
close_details.close_details_updated_by.department	change.close_details.close_details_updated_by.department	string	close_details -> close_details_updated_by> - отдел
close_details.close_details_updated_by.first_name	change.close_details.close_details_updated_by.first_name	string	close_details -> close_details_updated_by -> first_name
close_details.close_details_updated_by.job_title	change.close_details.close_details_updated_by.job_title	string	close_details -> close_details_updated_by -> job_title
change_manager	change.change_manager	string	change_manager
is_freezed	change.is_freezed	boolean	is_freezed
ретроспектива	change.retrospective	boolean	ретроспектива
checklist.checklist_description	change.checklist.checklist_description	string	контрольный список —> checklist_description
checklist.checklist_updated_on.display_value	change.checklist.checklist_updated_on.display_value	string	контрольный список —> checklist_updated_on —> display_value
checklist.checklist_updated_on.value	change.checklist.checklist_updated_on.value	string	контрольный список —> checklist_updated_on —> значение
checklist.checklist_updated_by.email_id	change.checklist.checklist_updated_by.email_id	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> email_id
checklist.checklist_updated_by.is_technician	change.checklist.checklist_updated_by.is_technician	boolean	контрольный список —> checklist_updated_by —> is_technician
checklist.checklist_updated_by.sms_mail	change.checklist.checklist_updated_by.sms_mail	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> sms_mail
checklist.checklist_updated_by.mobile	change.checklist.checklist_updated_by.mobile	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> мобильные устройства
checklist.checklist_updated_by.last_name	change.checklist.checklist_updated_by.last_name	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> last_name
checklist.checklist_updated_by.user_scope	change.checklist.checklist_updated_by.user_scope	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> user_scope
checklist.checklist_updated_by.sms_mail_id	change.checklist.checklist_updated_by.sms_mail_id	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> sms_mail_id
checklist.checklist_updated_by.phone	change.checklist.checklist_updated_by.phone	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> телефон
checklist.checklist_updated_by.name	change.checklist.checklist_updated_by.name	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> имя
checklist.checklist_updated_by.id	change.checklist.checklist_updated_by.id	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> идентификатор
checklist.checklist_updated_by.photo_url	change.checklist.checklist_updated_by.photo_url	string	контрольный список —> checklist_updated_by —> photo_url
checklist.checklist_updated_by.is_vip_user	change.checklist.checklist_updated_by.is_vip_user	boolean	контрольный список —> checklist_updated_by —> is_vip_user
checklist.checklist_updated_by.department	change.checklist.checklist_updated_by.department	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> отдел
checklist.checklist_updated_by.first_name	change.checklist.checklist_updated_by.first_name	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> first_name
checklist.checklist_updated_by.job_title	change.checklist.checklist_updated_by.job_title	string	контрольный список -> checklist_updated_by -> job_title
services	change.services	array of object	services
services.inactive	change.services.inactive	boolean	службы —> неактивные
services.name	change.services.name	string	службы —> имя
services.id	change.services.id	string	службы —> идентификатор
services.sort_index	change.services.sort_index	integer	службы —> sort_index
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.email_id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.email_id	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> email_id
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_technician	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_technician	boolean	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> is_technician
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> sms_mail
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.mobile	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.mobile	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_by —> мобильные устройства
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.last_name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.last_name	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> last_name
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.user_scope	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.user_scope	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> user_scope
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail_id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.sms_mail_id	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> sms_mail_id
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.phone	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.phone	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> телефон
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.name	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_by —> имя
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.id	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.id	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_by —> идентификатор
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.photo_url	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.photo_url	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> photo_url
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_vip_user	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.is_vip_user	boolean	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> is_vip_user
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.department	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.department	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> отдел
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.first_name	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.first_name	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> first_name
back_out_plan.back_out_plan_updated_by.job_title	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_by.job_title	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_by -> job_title
back_out_plan.back_out_plan_updated_on.display_value	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_on.display_value	string	back_out_plan -> back_out_plan_updated_on -> display_value
back_out_plan.back_out_plan_updated_on.value	change.back_out_plan.back_out_plan_updated_on.value	string	back_out_plan —> back_out_plan_updated_on —> значение
back_out_plan.back_out_plan_description	change.back_out_plan.back_out_plan_description	string	back_out_plan —> back_out_plan_description
site.site	change.site.deleted	boolean	сайт —> удаленный
site.name	change.site.name	string	site —> имя
site.id	change.site.id	string	site —> id
stage.internal_name	change.stage.internal_name	string	этап —> internal_name
stage.stage_index	change.stage.stage_index	integer	этап —> stage_index
stage.name	change.stage.name	string	stage —> имя
stage.id	change.stage.id	string	stage —> id
completed_time.display_value	change.completed_time.display_value	string	completed_time -> display_value
completed_time.value	change.completed_time.value	string	completed_time —> значение
risk.name	change.risk.name	string	risk —> имя
risk.id	change.risk.id	string	риск —> идентификатор
category.deleted	change.category.deleted	boolean	категория —> удалена
category.name	change.category.name	string	категория —> имя
category.id	change.category.id	string	категория —> идентификатор
notes_present	change.notes_present	boolean	notes_present