В качестве кандидата на этот экзамен вы являетесь консультантом По Dynamics 365 службы полей. Вы несете ответственность за реализацию решений, которые:
- Планирование ресурсов в соответствии с требованиями клиентов.
- Оптимизируйте ресурсы путем сопоставления навыков, расположений и доступности.
- Обустраивайте фронтовых работников информацией и инструментами для предоставления большого обслуживания.
- Создание журнала служб ресурсов клиента.
Сферы вашей ответственности:
- Настройка областей администрирования по умолчанию приложения службы полей.
- Настройка ресурсов и планирование.
- Настройка соглашений об обслуживании и настройках резервирования.
- Управление рабочими заказами, типами инцидентов и резервированием.
- Управление ресурсами клиента.
- Установка и настройка мобильного приложения Службы полей.
- Улучшение службы полей на основе требований клиентов.
В качестве кандидата вы должны иметь базовое представление о принципах выездное обслуживание и роли приложения Службы полей в отношениях с Dynamics 365 набором приложений, включая интеграцию:
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Service
- Приложения Microsoft 365
- Dynamics 365 Remote Assist
- Dynamics 365 Guides
Вы должны понимать следующее:
- Терминология отрасли
- Процессы службы полей
- Жизненный цикл заказа на работу
- Используется для Copilot в службе полей
- Рекомендации
Внимание
Версия этого экзамена на английском языке была обновлена 30 сентября 2024 года. Подробные сведения о последних изменениях см. в учебном пособии, доступном по ссылке в разделе "Совет". Если доступна локализованная версия этого экзамена, она будет обновлена примерно через восемь недель после этой даты. Хотя корпорация Майкрософт предпринимает все усилия по обновлению локализованных версий, как отмечалось, могут возникать времена, когда локализованные версии этого экзамена не обновляются в этом расписании.
Проходной балл: 700. Дополнительные сведения об оценках за экзамен.