Руководство по изучению экзамена MS-721: инженер по коммуникациям для совместной работы

Цель этого документа

Благодаря этому пособию вы узнаете, чего ожидать на экзамене, а также изучите темы, которые могут встретиться в вопросах, и ссылки на соответствующие ресурсы. Информация и материалы в этом документе должны помочь вам сосредоточиться на учебе при подготовке к экзамену.

Полезные ссылки	Описание
Получение сертификации	Некоторые сертификации требуют сдачи только одного экзамена, а другие — нескольких.
Продление сертификации	Срок действия сертификаций Майкрософт для специалистов, специализаций и экспертов истекает через год. Вы можете продлить их, пройдя бесплатную аттестацию в Интернете на портале Microsoft Learn.
Ваш профиль Microsoft Learn	Подключение профиля сертификации к Microsoft Learn позволяет запланировать и продлить экзамены и предоставить общий доступ к сертификатам и распечатать их.
Отчеты о оценке и оценке экзаменов	Для прохождения экзамена требуется получить оценку не меньше 700.
Песочница экзамена	Вы можете изучить среду экзамена, открыв песочницу экзамена.
Запрос проживания	Если вы используете вспомогательные устройства, вам требуется дополнительное время или вам необходимо изменить процесс сдачи любой части экзамена, вы можете запросить размещение.
Ознакомьтесь с бесплатной оценкой практики	Проверьте свои навыки с помощью практических вопросов, которые помогут вам подготовиться к экзамену.

Обновления в экзамене

Наши экзамены периодически обновляются, чтобы отразить навыки, необходимые для выполнения роли. Здесь описываются обе версии целей по оцениваемым навыкам в зависимости от даты сдачи экзамена.

Версия экзамена на английском языке всегда обновляется в первую очередь. Некоторые экзамены переведены на другие языки, и их обновление может занять приблизительно восемь недель после обновления англоязычной версии. Хотя корпорация Майкрософт предпринимает все усилия по обновлению локализованных версий, как отмечалось, может возникнуть время, когда локализованные версии экзамена не обновляются в этом расписании. Другие доступные языки перечислены в разделе Расписание экзамена на веб-странице Сведения об экзамене. Если экзамен недоступен на необходимом языке, вы можете запросить дополнительные 30 минут на его прохождение.

Примечание.

Пункты под каждым измеряемым навыком предназначены для того, чтобы показать, как мы оцениваем навык. В экзамены также могут быть рассмотрены связанные темы.

Примечание.

Большинство вопросов охватывают общедоступные функции (GA). Экзамен может содержать вопросы о функциях предварительной версии, если эти функции часто используются.

Навыки, измеряемые по состоянию на 30 апреля 2025 г.

Профиль аудитории

В качестве кандидата на этот экзамен вы отвечаете за планирование, развертывание, настройку, обслуживание и устранение неполадок систем совместной работы, включая:

• Microsoft Teams Телефон

• Собрания Microsoft Teams, вебинары и общегородские собрания

• Microsoft Teams премиум

• Microsoft 365 Copilot

• Комнаты Microsoft Teams

• Другие сертифицированные и поддерживаемые устройства

• Гибкие рабочие места

В качестве инженера по коммуникациям для совместной работы у вас есть базовое представление о сетевых сетях, телекоммуникациях, аудио-и визуальных и конференц-залах, а также управлении удостоверениями и доступом. Вы опытные специалисты по управлению решениями для совместной работы и коммуникации с помощью:

• Центр администрирования Microsoft Teams

• портал управления Комнаты Microsoft Teams Pro

• PowerShell

• Панель мониторинга качества звонков Майкрософт

Вы работаете с:

• Администраторы Microsoft Teams

• Администраторы удостоверений и доступа Майкрософт

• Администраторы Microsoft 365

• Владельцы других рабочих нагрузок, в том числе менеджеры по объектам, сетевые инженеры, инженеры по безопасности, производители устройств, поставщики телефонии и поставщики сертифицированных решений Майкрософт

Навыки на первый взгляд

• Планирование и проектирование систем взаимодействия совместной работы (20–25%)

• Настройка собраний Teams, вебинаров и таунхаусов (15–20%)

• Настройка и управление Teams Phone (30–35%)

• Настройка и управление комнатами и устройствами Teams (20–25%)

Планирование и проектирование систем взаимодействия совместной работы (20–25%)

Планирование и проектирование собраний Teams

• Планирование собраний Teams, вебинаров и таунхаусов

• Планирование и проектирование политик собраний и параметров Teams

• Планирование аудиоконференций ТСОП

• Рекомендуется использовать Teams Premium, включая Microsoft 365 Copilot

• Рекомендуется использовать типы собраний на основе бизнес-требований, включая виртуальные встречи, вебинары, таунхаусы и собрания

• Рекомендации методов назначения политик

• Планирование и проектирование пакетов политик Teams

Планирование и проектирование подключения Teams Phone и ТСОП

• Определение требований к лицензированию для включения Teams Phone для пользователей, общих устройств и учетных записей ресурсов Teams

• Определение требований к подключению ТСОП

• Рекомендуется использовать Teams Phone Mobile

• Планирование подключения оператора

• Рекомендуется подходящий метод выставления счетов за использование коммуникационных услуг, включая внутренние, международные и оплату по факту использования (PAYG).

• Планирование общего вызова

• Планирование сценариев использования для номеров служб и пользователей

• Планирование переноса и(или) получения номеров телефонов

• Разработка потоков вызовов для автосекретарей и очередей вызовов

• Разработка решения для динамического вызова экстренных вызовов

• Рекомендации устройств для Teams Phone

• Планирование и рекомендация аналоговых устройств, телефонных устройств протокола SIP и SIP

• Рекомендуется использовать устройства с выжившими филиалами (SBAs)

• Планирование и проектирование прямой маршрутизации

• Предоставление рекомендаций по решению пограничного контроллера сеансов (SBC) на основе связи с ТСОП

• Определение соответствующего решения для записи соответствия требованиям

• Определение вариантов использования для сертифицированных решений центра контактов

• Определение вариантов использования приложения Очереди

Планирование и проектирование решений для устройств, сертифицированных в Teams

• Предложите конфигурацию помещения в соответствии с пространством для собрания, включая возможность использования собственных устройств (BYOD)

• Рекомендация конфигурации помещения на основе требований клиента и бизнеса

• Выбор между Комнаты Teams Базовым и Комнаты Teams Pro

• Рекомендуем Комнаты Teams платформу устройств, включая Windows и Android

• Рекомендуемые устройства с сертификацией Teams

• Рекомендации по Комнаты Teams сертифицированным компонентам

• Рекомендуйте решение для взаимодействия для комнат Microsoft Teams, включая облачное видео-взаимодействие (CVI), прямое гостевое присоединение и подключение SIP через CVI

• Определение требований для учетной записи ресурса Комнаты Microsoft Teams

• Определение требований к регистрации для Microsoft Intune

• Определение требований к регистрации для управления устройствами Android Open Source Project (AOSP)

• Планирование расширенных функций на общих устройствах

Подготовка сети для Teams

• Оценка готовности сети с помощью средства оценки сети Microsoft Teams

• Рекомендуется использовать корпоративную сеть доставки содержимого (eCDN)

• Указание конфигурации сети для сертифицированных устройств

• Определение требований к сети с помощью планировщика сети для Teams

• Указание оптимальной сетевой архитектуры для Teams

• Указание требований и политик качества обслуживания Teams (QoS)

• Настройка Teams для QoS

• Настройка скорости передачи данных мультимедиа (MBR)

• Создание и назначение политики перемещения по сети

• Настройка топологии сети

• Настройка отправки данных клиента для панели мониторинга качества вызовов Майкрософт

• Настройка меток отчетов для аналитики вызовов

Настройка собраний Teams, вебинаров и таунхаусов (15–20%)

Настройка собраний Teams и управление ими

• Создание политик собраний и управление ими

• Настройка параметров собрания

• Настройка аватаров для собраний Teams

• Настройка функций собраний и управление ими, включая приложения для собраний, опросы и формы, Q&A, комнаты для разбиения и Teams премиум функции

• Создание шаблонов собраний и политик шаблонов собраний Teams и управление ими

• Настройка политик собраний с управляемым содержимым

• Настройка политик взаимодействия с облачными видео

• Настройка записи и транскрибирования собраний для поддержки Microsoft 365 Copilot и Microsoft Teams Premium

• Настройка виртуальных встреч и расширенных политик виртуальной встречи

Настройка аудиоконференций и управление ими

• Настройка аудиоконференций для Teams

• Настройка моста аудиоконференций по умолчанию

• Настройка номера моста аудиоконферии

• Настройка номера моста бесплатной конференц-связи

• Назначение определенного номера аудиоконференции пользователю

• Настройка бесплатной аудиоконференции

• Настройка номеров аудиоконференций, включенных в приглашения на собрание

Настройка вебинаров Teams и управление ими

• Настройка ролей и участников вебинара и участников

• Управление доступом к планированию вебинаров Teams

• Настройка политик для вебинаров Teams

• Настройка in-org и общедоступных вебинаров

• Настройка расширенных функций вебинара

• Настройка взаимодействия участников для вебинаров

Настройка и управление ратушами Teams

• Настройка параметров ратуши

• Настройка microsoft eCDN для таунхаусов

• Настройка расширенных функций Таун холла

• Настройка таунхаусов с помощью Teams, Viva Engage и Microsoft Stream

Реализация и настройка Teams Phone (30–35%)

Создание и настройка политик Teams Phone

• Создание и настройка планов набора

• Создание и настройка политик звонков

• Создание и настройка политик парка вызовов

• Создание и настройка политик идентификатора вызывающего абонента

• Создание и настройка политик IP-телефона

• Создание и настройка политик мобильности

• Создание и настройка политик голосовой почты

• Создание и настройка политик удержания вызовов

• Создание и настройка ограничений исходящих вызовов

• Создание и настройка блокировки входящих вызовов

• Создание и настройка маршрутизации неназначенных номеров

• Создание и настройка политик записи соответствия требованиям

• Создание и настройка политик общего вызова

Создание и настройка автоматических операторов и очередей звонков

• Создание и настройка учетных записей ресурсов Teams Phone

• Назначение лицензий учетным записям ресурсов

• Назначение номеров телефонов учетным записям ресурсов, включая бесплатные номера телефонов

• Назначение учетной записи ресурса автосекретарю или очереди вызовов

• Выбор подходящего метода маршрутизации очередей вызовов

• Настройка праздничных дат для автосекретарей и очередей вызовов

• Настройка настраиваемой музыки на удержании (MoH)

• Назначение политики динамического идентификатора вызывающего абонента для очередей вызовов

• Создание и настройка политик голосовых приложений для автосекретарей и очередей звонков

• Внедрение обратного вызова для очередей вызовов

• Настройка приложения очередей

Настройка экстренных вызовов

• Создание и настройка расположений для экстренных вызовов

• Настройка политик маршрутизации экстренных вызовов

• Настройка политик экстренных вызовов

• Настройка сетей и расположений (служба сведений о расположении (LIS))

• Проверка экстренного адреса и экстренного вызова от клиентов Teams

• Назначение проверенного расположения адреса экстренного реагирования

• Устранение неполадок с динамическим адресом аварийного реагирования

Назначение лицензий Teams Phone, номеров телефонов и политик

• Назначение лицензии Телефонная система стандартная Teams

• Назначение плана звонков Teams

• Назначение номеров телефонов пользователям с помощью Центра администрирования Microsoft Teams

• Массовое назначение номеров телефонов с помощью PowerShell

• Назначение политик Teams Phone конкретному пользователю

• Создание и назначение пакетов политик

• Настройка и назначение политик Teams Phone с помощью групповой политики

Настройка функций звонков для Teams Phone и управление ими

• Настройка голосовой почты

• Настройка группового приема звонков

• Настройка переадресации звонков

• Настройка одновременного звонка

• Настройка делегирования вызовов

• Настройка аудиоконференций

• Настройка частных строк

Настройка прямой маршрутизации для Teams Phone и управление ими

• Настройка подключения для Teams Phone к SBC

• Создание и настройка шлюза ТСОП

• Создание записей об использовании ТСОП

• Создание и настройка маршрутов голосовых вызовов

• Создание и настройка политик маршрутизации голосовых вызовов

• Проверка подключения SBC с прямой маршрутизацией

• Определение вариантов использования для маршрутизации Location-Based (LBR)

• Выявление вариантов использования для локальной оптимизации медиа (LMO)

• Настройка правил перевода магистрали

• Настройка сетевой конференц-связи для прямой маршрутизации

• Настройка политик SBA

• Управление политиками маршрутизации экстренных вызовов для прямой маршрутизации

• Настройка инвентаризации номеров телефонов для прямой маршрутизации

• Устранение неполадок с прямой маршрутизацией с помощью Центра администрирования Teams

Настройка и управление Teams Rooms и устройствами (20–25%)

Управление и обслуживание Комнаты Teams и устройств

• Настройка параметров устройства

• Настройка параметров локальной сети

• Настройка обновлений устройств

• Рекомендации по исключению MFA политики условного доступа для учетных записей ресурсов

• Настройка параметров комнаты собраний с помощью Центра администрирования Microsoft Teams или параметров локального приложения Teams

• Управление Комнаты Teams на портале управления Комнаты Microsoft Teams Pro

• Указание требований к конфигурации Intune для устройств Teams

• Развертывание телефонов в общественных зонах, телефонов пользователей и конференц-телефонов

• Создание тегов устройств Teams и управление ими

• Настройка шлюза SIP и подготовка устройств SIP

• Мониторинг работоспособности устройств Teams

• Устранение проблем с проверкой подлинности

• Устранение неполадок с обновлением

• Устранение неполадок с удаленной подготовкой

• Устранение неполадок с подключением по близости

Настройка устройств Android и управление ими

• Настройка политик IP-телефонов

• Создание и настройка профилей конфигурации устройств для устройств на основе Android

• Включение горячей линии для устройств общего пространства

• Удаленное развертывание устройств Android

• Настройка настраиваемых дисплеев для Комнаты Teams в Android и Панель Teams

• Указание требований к конфигурации Intune для устройств AOSP и Платформы экосистем устройств Майкрософт (MDEP)

Настройка устройств Windows Teams и управление ими

• Указание исключений групповой политики домена для Комнаты Teams в Windows

• Настройка настраиваемых дисплеев для Комнаты Teams в Windows

• Настройка параметров комнаты собраний с помощью XML-файлов в Windows

• Настройка параметров периферийных устройств для комнаты Teams в Windows

Настройка дополнительных функций для Комнаты Teams и устройств

• Настройка приема и параметров HDMI

• Настройка камеры содержимого

• Настройка приведения Teams

• Настройка соединения близкого взаимодействия

• Настройка удаленного помещения

• Настройка прямого гостевого соединения

• Настройка горячей службы на общих устройствах Teams

• Настройка возможностей голосовой связи и видео с поддержкой ИИ для устройств общего пространства

Настройка пространств BYOD и забронировать столы

• Создание и публикация типов комнат

• Управление инвентаризацией, включая обнаружение или импорт оборудования

• Назначение устройств типам помещений

• Настройка и конфигурирование бронируемых рабочих мест

• Управление и мониторинг помещений общего пространства, включающих собственные устройства

Учебные ресурсы

Перед сдачей экзамена рекомендуется пройти обучение и получить практический опыт. Мы предлагаем варианты для самостоятельного обучения и обучения в классе, а также ссылки на документацию, сайты сообщества и видео.

Учебные ресурсы	Ссылки на обучение и документацию
Получение обучения	Выберите схему или модуль для обучения в произвольном темпе или пройдите курс под руководством инструктора
Ищите документацию	Документация по администрированию Microsoft Teams Документация по Microsoft 365
Задать вопрос	Microsoft Q&A | Документация Майкрософт
Получите поддержку сообщества	Microsoft Teams Microsoft 365 — Microsoft Tech Community
Подписаться на Microsoft Learn	Microsoft Learn — Microsoft Tech Community
Найти видео	Зона готовности к экзаменам

Журнал изменений

В таблице ниже приведены изменения между текущей и предыдущей версией измеренных навыков. Функциональные группы находятся в полужирном шрифте, за которым следуют цели в каждой группе. Таблица — это сравнение между предыдущей и текущей версией навыков экзамена, измеряемой и третьим столбцом, описывает степень изменений.

Область навыка до 30 апреля 2025 г.	Область навыка по состоянию на 30 апреля 2025 г.	Изменение
Профиль аудитории		Незначительный
Планирование и проектирование систем обмена данными для совместной работы	Планирование и проектирование систем обмена данными для совместной работы	% от экзамена снизилось
Планирование и проектирование собраний Teams	Планирование и проектирование собраний Teams	Незначительный
Планирование и проектирование подключения Teams Phone и ТСОП	Планирование и проектирование подключения Teams Phone и ТСОП	Незначительный
Планирование и проектирование сертифицированных решений для устройств Teams	Планирование и проектирование решений для устройств, сертифицированных в Teams	Майор
Подготовка сети для Teams	Подготовка сети для Teams	Незначительный
Настройка и управление собраниями Teams, вебинарами и общими собраниями	Настройка собраний Teams, вебинаров и таунхаусов и управление ими	Без изменений
Настройка собраний Teams и управление ими	Настройка собраний Teams и управление ими	Майор
Настройка и управление Teams Phone	Реализация и настройка Teams Phone	% экзамена увеличилось
Настройка политик Teams Phone	Создание и настройка политик Teams Phone	Незначительный
Настройка автосекретарей и очередей вызовов	Создание и настройка автосекретарей и очередей вызовов	Майор
Настройка динамического вызова экстренных вызовов	Настройка экстренных вызовов	Незначительный
Настройка пользователей и управление ими для Teams Phone	Назначьте лицензии Teams Phone, номера телефонов и политики	Майор
Настройка функций звонков для Teams Phone и управление ими	Настройка функций звонков для Teams Phone и управление ими	Майор
Настройка прямой маршрутизации для Teams Phone и управление ими	Настройка прямой маршрутизации для Teams Phone и управление ими	Незначительный
Настройка Комнаты Teams и устройств и управление ими	Настройка Комнаты Teams и устройств и управление ими	% от экзамена снизилось
Управление и обслуживание Комнаты Teams и устройств	Управление и обслуживание Комнаты Teams и устройств	Незначительный
Настройка устройств Android и управление ими	Настройка устройств Android и управление ими	Незначительный
	Настройка пространств BYOD и забронировать столы	Новое