Мошенники, выдающие себя за сотрудников службы поддержки

Аферы технической поддержки являются отраслевой проблемой, когда мошенники используют тактику запугивания, чтобы обмануть пользователей, чтобы заплатить за ненужные услуги технической поддержки. Эти службы якобы устраняют выдуманые проблемы с устройством, платформой или программным обеспечением.

Принцип работы мошенничества в службе технической поддержки

Мошенники могут позвонить вам непосредственно по телефону и притвориться представителями компании программного обеспечения. Они могут даже подделать идентификатор звонящего, чтобы он отображал законный номер телефона поддержки от доверенной компании. Затем они могут попросить вас установить приложения, которые предоставляют им удаленный доступ к вашему устройству. Если злоумышленники используют удаленный доступ, эти опытные субъекты могут исказили обычные выходные данные системы как признаки проблем.

Мошенники также могут инициировать контакт, отображая поддельные сообщения об ошибках на веб-сайтах, которые вы посещаете, отображая номера поддержки и соблазняя вас позвонить. Они также могут разместить ваш браузер в полноэкранном режиме и отображать всплывающие сообщения, которые не будут уходить, по существу блокируя ваш браузер. Эти поддельные сообщения об ошибках направлены на то, чтобы заставить вас позвонить на указанную горячую линию технической поддержки. Сообщения об ошибках и предупреждениях Майкрософт никогда не включают номера телефонов.

Когда вы взаимодействуете с мошенниками, они могут предложить поддельные решения для ваших "проблем" и попросить оплату в виде единовременной платы или подписки на якобы службу поддержки.

Дополнительные сведения см. в статье Известные номера мошенничества в службе технической поддержки и популярные веб-мошенничества.

Как защититься от мошенничества в службе технической поддержки

Поделитесь и реализуйте общие советы по предотвращению заражения вредоносными программами.

Кроме того, важно помнить следующее:

• Корпорация Майкрософт не отправляет нежелательные сообщения электронной почты и не звонит по телефону, чтобы запросить личную или финансовую информацию или исправить компьютер.
• Любая связь с корпорацией Майкрософт должна быть инициирована вами.
• Не вызывайте номер во всплывающих окнах. Сообщения об ошибках и предупреждениях майкрософт никогда не включают номер телефона.
• Скачивайте программное обеспечение только с официальных веб-сайтов поставщиков или Microsoft Store. Опасайтесь скачивания программного обеспечения со сторонних сайтов, так как некоторые из них, возможно, были изменены без ведома автора, чтобы объединить поддержку вредоносных программ для мошенничества и других угроз.
• Используйте Microsoft Edge при просмотре интернета. Он блокирует известные сайты поддержки мошенничества с помощью Защитник Windows SmartScreen (который также используется интернет-Обозреватель). Кроме того, Microsoft Edge может останавливать циклы всплывающих диалогов, используемые этими сайтами.
• Включите антивирусную программу Microsoft Defender в Windows 10. Он обнаруживает и удаляет известные вредоносные программы для мошенничества с поддержкой.

Что делать, если информация была предоставлена сотруднику службы технической поддержки

• Удалите приложения, которые мошенники просили установить. Рассмотрите возможность сброса устройства до заводского состояния.
• Выполните полную проверку с помощью антивирусной программы Microsoft Defender, чтобы удалить все вредоносные программы. Примените все обновления для системы безопасности, как только они будут доступны.
• Изменение паролей.
• Мониторинг аномальных действий входа. Используйте брандмауэр Windows, чтобы заблокировать трафик к службам, к которым вы обычно не обращаетесь.
• Обратитесь в свой банк или другие финансовые учреждения, если вы оплатили их.

Сообщения о мошенничестве в службе технической поддержки

Помогите Корпорации Майкрософт остановить мошенников, независимо от того, что они утверждают, что они из Корпорации Майкрософт или из другой технической компании, сообщая о мошенничестве в службе технической поддержки:

www.microsoft.com/reportascam

Вы также можете сообщить о любом небезопасном веб-сайте , который, как вы подозреваете, является фишинговым веб-сайтом или содержит вредоносное содержимое, непосредственно корпорации Майкрософт, заполнив форму "Сообщить о небезопасном сайте" или используя встроенные функции веб-браузера.