Начало работы
Добро пожаловать в Dynamics 365 Contact CenterДокументация по Dynamics 365 Contact Center
Узнайте, как максимально эффективно использовать Dynamics 365 Contact Center, с помощью обучающих онлайн-курсов, документации и видеороликов о возможностях продукта, а также практических руководств. Научитесь пользоваться всем спектром возможностей Dynamics 365 Contact Center, чтобы обеспечить клиентам вашей компании наилучшие впечатления от взаимодействия с контакт-центром.
Внедрение
Приобретение/подготовка
Администрирование и разработка
Конфигурирование
Настройка функций ИИ
Использование контакт-центра и управление им
Коммуникация по каналам, которые предпочитают клиенты
Повышение продуктивности агентов и удовлетворенности клиентов
Анализ операций контакт-центра
Связанные продукты
Microsoft Power Apps
Научитесь быстро создавать малокодовые приложения для модернизации процессов и решения сложных задача в вашей организации с помощью Power Apps.
Microsoft Power Platform
Узнайте, как быстро и легко создавать приложения с помощью Power Apps, автоматизировать рабочие процессы для повышения эффективности бизнеса с помощью Power Automate, анализировать данные с помощью Power BI, разрабатывать, настраивать и публиковать современные веб-сайты с помощью Power Pages, а также создавать интеллектуальных ботов без написания кода с помощью Copilot Studio.
Службы коммуникации Azure
Создавайте мощные облачные средства коммуникации и взаимодействия с клиентами, добавляя в свои приложения голосовую и видеосвязь, чаты, SMS-сообщения, электронную почту, интеграцию с Teams, автоматизацию обработки вызовов и телефонию.
Microsoft Copilot Studio
Легко разрабатывайте чат-ботов с помощью Copilot Studio.