Начало работы
Добро пожаловать в Dynamics 365 Contact CenterДокументация по Dynamics 365 Contact Center
Узнайте, как максимально эффективно использовать Dynamics 365 Contact Center, с помощью обучающих онлайн-курсов, документации и видеороликов о возможностях продукта, а также практических руководств. Научитесь пользоваться всем спектром возможностей Dynamics 365 Contact Center, чтобы обеспечить клиентам вашей компании наилучшие впечатления от взаимодействия с контакт-центром.
Внедрение
Методология
Пробное использование/покупка/подготовка
Администрирование и разработка
Конфигурирование
Настройка функций ИИ
Использование контакт-центра и управление им
Коммуникация по каналам, которые предпочитают клиенты
Повышение продуктивности агентов и удовлетворенности клиентов
Анализ операций контакт-центра
Связанные продукты
Microsoft Power Apps
Научитесь быстро создавать малокодовые приложения для модернизации процессов и решения бизнес-задач вашей организации с помощью Power Apps.
Microsoft Power Platform
Узнайте, как быстро создавать собственные приложения, автоматизировать рабочие процессы для повышения продуктивности, анализировать данные и разрабатывать современные веб-сайты.
Службы коммуникации Azure
Создавайте мощные облачные средства коммуникации и взаимодействия с клиентами, добавляя в свои приложения голосовую и видеосвязь, чаты, SMS-сообщения, электронную почту и телефонию.
Microsoft Copilot Studio
Без труда создавайте агентов Copilot с помощью Copilot Studio.