Поделиться через

Настройка распределения ресурсов

  • Статья

Для обеспечения хорошего качества выполнения сервисной задачи важно найти квалифицированный ресурс, обладающий квалификацией для выполнения работы. Можно настроить Business Central таким образом, чтобы было легко выделить для работы сотрудника с требуемой квалификацией. В Business Central это называется распределением ресурсов. Ресурсы можно распределять на основе квалификации, доступности или по принадлежности к той же зоне обслуживания, что и клиент.

Для использования распределения ресурсов необходимо настроить:

  • Навыки, необходимые для ремонта и обслуживания сервисных товаров. Они назначаются сервисным товарам и ресурсам.
  • Географические регионы, называемые зонами, которые вы определили для вашего рынка. Например, восточная, западная, центральная и т. д. Они назначаются клиентам и ресурсам.
  • Требуется ли отображаться навыки и зоны, а также требуется ли отображать предупреждение, если кто-то выбирает неквалифицированный ресурс или ресурс, который не находится в зоне клиента.

Настройка навыков

  1. Выберите значок Лампочка, которая открывает функцию «Что вы хотите сделать»., введите навыки, а затем выберите соответствующую ссылку.
  2. Заполните соответствующим образом поля. Наведите указатель на поле, чтобы увидеть короткое описание.

Назначение квалификации сервисным товарам и ресурсам

  1. Выберите значок Лампочка, которая открывает функцию «Что вы хотите сделать»., введите Элементы услуг или Ресурсы, а затем выберите соответствующую ссылку.

  2. Откройте карточку для сервисного товара или ресурса, затем выберите одно из следующего:

    • Для сервисных товаров выберите Квалификация ресурсов.
    • Для ресурсов выберите Квалификация.

Настройка зон

  1. Выберите значок Лампочка, которая открывает функцию «Что вы хотите сделать»., введите Зоны, а затем выберите соответствующую ссылку.
  2. Заполните соответствующим образом поля. Наведите указатель на поле, чтобы увидеть короткое описание.

Назначение зон клиентам и ресурсам

  1. Выберите значок Лампочка, которая открывает функцию «Что вы хотите сделать»., введите Клиенты или Ресурсы, а затем выберите соответствующую ссылку.

  2. Откройте карточку для сервисного товара или ресурса, затем выберите одно из следующего:

    • Для клиентов выберите зону в поле Код сервисной зоны.
    • Для ресурсов выберите действие Сервисные зоны.

Указание, что должно отображаться при выборе ресурса

  1. Выберите значок Лампочка, которая открывает функцию «Что вы хотите сделать»., введите Настройка управления службами, а затем выберите соответствующую ссылку.

  2. В поле Параметр квалификации ресурсов выберите один из вариантов, описанных в следующей таблице.

    Вариант Описание
    Отображаемый код Отображается только код.
    Отображаемое предупреждение Отображается информация и выводится предупреждение при выборе ресурса, не имеющего требуемой квалификации.
    Не используется Не отображает эту информацию.

Обновление производственной мощности ресурсов

Может потребоваться изменить производственную мощность ресурсов.

  1. Выберите значок Лампочка, которая открывает функцию «Что вы хотите сделать»., введите Емкость ресурса, а затем выберите соответствующую ссылку.
  2. Выберите ресурс, затем выберите действие Установить произв. мощность.
  3. Внесите изменения, затем выберите Обновить произв. мощность.

Обновление квалификации для товаров, сервисных товаров или групп сервисных товаров

Если нужно изменить коды квалификации, назначенные товарам, например с ПЦ на ППК, это можно сделать для товара, сервисного товара или всех товаров в группе сервисных товаров.

  1. Выберите значок Лампочка, которая открывает функцию «Что вы хотите сделать»., введите Элементы или Элемент услуги, или Группа элементов услуги, а затем выберите соответствующую ссылку.

  2. Выберите объект для обновления, затем выберите действие Квалификация ресурсов.

  3. В поле Код квалификации строки, в которой нужно изменить код, выберите необходимый код квалификации.

  4. Если имеются связанные с товаром сервисные товары, откроется следующее диалоговое окно с двумя вариантами действий.

    • Изменить коды квалификации на выбранное значение: выберите этот параметр, если требуется заменить существующий код квалификации на новый для всех связанных сервисных товаров.
    • Удалить коды квалификации или обновить их связь: выберите это параметр, если требуется изменить код квалификации только для данного товара. Код квалификации связанных сервисных товаров будет переопределен, то есть будет обновлено поле Кем назначено.

См. также

Распределить ресурсы
Установите рабочие часы и часы обслуживания
Настройка отчетов об ошибках
Настройка кодов для стандартных услуг

Найдите бесплатные модули электронного обучения для Business Central здесь