Настройка сообщений электронной почты с чеками для использования пользовательских макетов и шаблонов

Статья
08/02/2024

В этой статье описывается, как настроить электронные письма с чеками, чтобы в них использовались пользовательские макеты и шаблоны, в Microsoft Dynamics 365 Commerce. Вы также можете отправлять электронные письма с чеками, используя уникальные форматы чеков, и настраивать отправку по электронной почте для каждого чека.

Большинство форматов чеков можно отправить по электронной почте с POS-терминала как во время оформления заказа, так и из журнала. До выпуска Commerce версии 10.0.18 формат чека продажи (формат чека 1) использовался для всех чеков, отправляемых по электронной почте.

Отправку чеков по электронной почте можно отключить для отдельных чеков. Кроме того, возможность предлагать кассирам спрашивать клиентов, хотят ли они получать чек по электронной почте, можно изменить для отдельных чеков.

Чтобы включить дополнительные форматы чеков по электронной почте, необходимо добавить их и сопоставить с шаблоном в профиле чека. На профиль чека должна быть ссылка из профиля функциональности, связанного с розничным магазином, из которого будут отправляться электронные письма с чеками.

Форматы чеков в электронной почте

В следующей таблице показаны форматы чеков, которые можно отправлять по электронной почте начиная с версии Commerce 10.0.18.

Формат чека	Тип чека
1	Чек на продажу
3	Чек по кредитной карте (копия клиента)
5	Чек по кредитной карте - возврат (копия клиента)
8	Чек для продажи с отложенной оплатой (копия клиента)
10	Чек для продажи с отложенной оплатой - возврат (копия клиента)
14	Продажа продукта
15	Кредитовое авизо
18	Чек для заказа на продажу
21	Принятие предложения
23	Чек вывоза
33	Получение подарка
40	Запрос подарочной карты (запрос баланса подарочной карты)

Настройка чеков электронной почты

Чтобы настроить электронные письма с чеками на использование дополнительных форматов, необходимо сначала включить функцию Отправить сообщение электронной почты с любым типом чека и настроить отправленные чеки в рабочей области Управление функциями в Commerce headquarters (Рабочие области > Управление функциями).

Важно

Прежде чем вы сможете включить функцию Отправить сообщение электронной почты с любым типом чека и настроить отправленные чеки, необходимо включить функцию Отправить чеки по электронной почте из журнала.

Когда функция Отправить сообщение электронной почты с любым типом чека и настроить отправленные чеки включена, она обеспечивает следующие функции:

Возможность отправлять по электронной почте чеки форматов, указанных в разделе Форматы чеков в электронной почте ранее в этой статье.
Возможность настройки шаблона, который доставляет электронные письма с чеками определенных типов.
Возможность настроить, будут ли определенные типы чеков отправляться по электронной почте из POS и будет ли кассирам предлагаться спрашивать клиентов, хотят ли они получить чек по электронной почте.
Исправление проблемы форматирования, из-за которой разработчики должны были удалить разрывы строк из HTML для электронных писем с чеками.
Поддержка POS для отправки подарочных чеков по электронной почте.

Примечание

После того, как вы включите функцию Отправить сообщение электронной почты с любым типом чека и настроить отправленные чеки, вы должны сопоставить шаблон сообщения с чеком со страницы Шаблоны сообщений электронной почты организации с типом чека в профиле уведомлений по электронной почте Commerce. Если задание 1110 (глобальная конфигурация) будет запущено до завершения этого шага, электронные письма с чеками перестанут работать.
По умолчанию каждый формат чека настроен таким образом, что чеки никогда не отправляются по электронной почте и кассиры никогда не получают запрос. Чтобы включить форматы отправки чеков по электронной почте, необходимо изменить значение поля Поведение сообщения электронной почты с Не отправлять сообщение электронной почты на Запросить у пользователя или Всегда отправлять сообщение электронной почты.
Если вы внедрили какие-либо расширения в код электронной почты, вам следует протестировать их функциональность после включения функции Отправить сообщение электронной почты с любым типом чека и настроить отправленные чеки.

Настройка профиля чеков

Профиль чеков определяет типы чеков и связанные с ними форматы, которые будут использоваться для конкретного магазина или группы магазинов. Отдельные профили могут быть определены для печатных и отправляемых по электронной почте чеков для каждого магазина отдельно.

Профиль функциональности, связанный с магазином, включает поле Код профиля чеков. В этом поле указывается профиль, определяющий чеки, которые можно отправлять по электронной почте для этого магазина.

Чтобы добавить типы чеков в профиль, который будет использоваться для отправки по электронной почте, выполните следующие действия.

В Commerce Headquarters перейдите в раздел Розничная торговля и коммерция > Настройка канала > Настройка POS > Профили POS.
Выберите Добавить, чтобы создать новую пустую строку.
В поле Тип чека выберите нужный тип.
В поле Формат чека выберите формат чека, который определяет макет выбранного типа чека. Дополнительные сведения о создании форматов чеков см. в разделе Настройка и конструирование форматов чеков.
Выберите шаблон электронной почты, который будет использоваться в качестве шаблона контейнера для электронных писем с чеками. Все шаблоны, созданные на страницы Шаблоны сообщений электронной почты организации доступны для выбора. Если вы ранее настроили электронные письма с чеками, у вас будет шаблон с именем emailrecpt. Вы можете использовать этот шаблон. Сведения о том, как указать собственный шаблон контейнера для каждого чека, см. в разделе Создание шаблонов электронных писем с чеками далее в этой статье.

Примечание

Даже если тип чека невозможно отправить по электронной почте, Commerce headquarters не запрещает вам добавить его в профиль. Список форматов чеков, которые можно отправлять по электронной почте, см. в разделе Форматы чеков в электронной почте ранее в этой статье.

Создание шаблонов электронный писем с чеками

Каждый формат чека, который можно отправить по электронной почте, можно связать со своим собственным шаблоном контейнера. Шаблон контейнера определяет верхний и нижний колонтитулы, окружающие отформатированный чек. Он также предоставляет заполнитель для идентификатора чека. Этот заполнитель можно использовать для отображения QR-кода или штрихкода, который представляет код чека, в сообщении.

Шаблоны сообщений создаются и загружаются на странице Шаблоны сообщений электронной почты организации в Commerce headquarters (Retail и Commerce > Настройка центрального офиса > Шаблоны сообщений электронной почты организации). Дополнительные сведения см. в разделе Создание шаблона электронной почты. Конкретные инструкции по созданию шаблонов электронной почты с чеками см. в разделе Создание шаблона для отправки чеков по электронной почте.

Настройка поведения электронной почты с чеком в POS.

В этом разделе описаны настройки, позволяющие отправлять чеки по электронной почте в Commerce headquarters.

Параметры коммерции

На странице Параметры коммерции (Розничная торговля и коммерция > Настройка коммерции > Параметры > Параметры коммерции) на вкладке Разноска на экспресс-вкладке Отправить чек по электронной почте В поле Параметры чека выберите одно из следующих значений:

Стандартный чек – разрешить печать чеков для всех клиентов.
Электронная почта – разрешить отправку чеков для всех клиентов.
Оба – разрешить печать и отправку чеков по электронной почте для всех клиентов.

Профиль клиента

На странице Профиль клиента (Розничная торговля и коммерция > Клиенты > Клиент) в разделе Розничная торговля в поле Вариант чека выберите одно из следующих значений:

Стандартный чек – разрешить печать чеков для этого клиента.
Электронная почта – разрешить отправку чеков для этого клиента.
Оба – разрешить печать и отправку чеков по электронной почте для этого клиента.

Формат поступления

На странице Формат чека (Розничная торговля и коммерция > Настройка канала > Настройка POS > POS > Форматы чеков) поле Поведение сообщения электронной почты определяет, будут ли кассиры получать подсказку об электронные письма с чеками в POS. Значения, которые вы выбираете в этом поле для отдельных форматов чеков, переопределяют значения, выбранные в поле Параметры чека на страницах Параметры коммерции и Профиль клиента.

Не отправлять сообщение электронной почты — никогда не отправлять чеки по электронной почте и не выдавать подсказку кассирам. Это значение переопределяет значения Электронная почта и Оба на страницах Параметры Commerce и Профиль клиента.
Всегда по электронной почте — всегда отправлять чеки по электронной почте без выдачи подсказки кассирам.
Запросить пользователя — напоминать кассирам спрашивать клиентов о том, хотят ли они получить чек по электронной почте, и, если хотят, на какой адрес электронной почты должен быть отправлен чек.

Примечание

Формат чека запроса подарочной карты не настраивается с использованием параметров коммерции или профилей клиентов. Чтобы включить формат чека запроса подарочной карты, установите в поле Поведение сообщения электронной почты значение Запросить у пользователя или Всегда отправлять сообщение электронной почты. Чтобы отключить формат чека запроса подарочной карты, установите в поле Поведение сообщения электронной почты значение Не отправлять сообщение электронной почты.
По умолчанию, если формат чека не может быть отправлен по электронной почте, в поле Поведение сообщения электронной почты установлено значение Не отправлять по электронной почте, и значение не может быть изменено.
Если формат чека можно отправить по электронной почте, его всегда можно отправить из журнала, независимо от настроек Параметры коммерции, Профиль клиента и Формат чека.