Включение нескольких режимов доставки самовывозом для заказов клиентов

В этой статье описаны функциональные возможности, позволяющие создавать заказы клиентов для сбора в магазине в Microsoft Dynamics 365 Commerce.

В Microsoft Dynamics 365 Commerce организации могут определять несколько режимов доставки, которые покупатели или партнеры по продажам могут выбирать при создании заказа, который клиент выбирает в магазине. Таким образом, организации могут предоставлять своим покупателям несколько вариантов получения. Например, многие розничные продавцы теперь предлагают покупателям на выбор получение в магазине или получение в окне выдачи из автомобиля для своих заказов. Commerce поддерживает настройку этих разных режимов получения самовывозом. Пользователи могут воспользоваться преимуществами при создании заказов клиентов в любом поддерживаемом канале коммерции (электронная коммерция, центр вызовов или магазин).

Включение и настройка режимов доставки самовывозом

Убедитесь, что включена функция Поддержка нескольких режимов доставки самовывозом в рабочей области Управление функциями в Commerce Headquarters.

Если ранее был определен режим доставки самовывозом на странице Параметры Commerce, этот режим появится в текущей конфигурации для режимов доставки самовывозом.

Можно определить несколько режимов поставки самовывозом в сетке Способ доставки для самовывоза в пункте Параметры Commerce> вкладка Заказы клиентов> экспресс-вкладка Способы поставки.

Поля Режим доставки "На вынос" и Режим доставки "Электронный", а также параметр Показывать только варианты режима перевозчика для заказов на доставку перемещены на эту экспресс-вкладку.

Перед настройкой дополнительных режимов доставки для самовывоза определите режимы доставки. На странице "Режимы доставки" в штаб-квартире Commerce добавьте режимы доставки, которые вы рассматриваете как режимы самовывоза. Убедитесь, что все конфигурации завершены. Например, если вы предлагаете самовывоз у тротуара в качестве варианта доставки для клиентов вашего интернет-магазина в определённых магазинах, необходимо создать новый режим доставки для этой цели. Можно создать этот режим доставки, используя в качестве описания "самовывоз из окна выдачи". Затем убедитесь, что режим доставки 'самовывоз у бордюра' сопоставляется со всеми каналами, предлагающими его, включая интернет-магазины, которые могут предложить этот вариант, и отдельные каналы магазинов, использующие этот метод выполнения заказов. Также необходимо связать режимы доставки с продуктами. В этом примере, если имеются определенные продукты, для которых невозможна доставка "самовывоз из окна выдачи", необходимо обеспечить, чтобы эти номенклатуры были исключены. Завершив добавление новых режимов доставки, запустите задание обработки режимов доставки, чтобы создать связи между режимом доставки, каналами и элементами. После завершения задания откройте страницу График распределения в Commerce Headquarters и запустите задание распределения 1120, чтобы убедиться, что соответствующие базы данных каналов Commerce обновлены с учетом новой конфигурации способов поставки.

После определения дополнительных режимов доставки добавьте их в сетку Способы поставки самовывозом на странице Параметры Commerce. Затем запустите соответствующие задания распределения, чтобы обновить соответствующие базы данных каналов Commerce изменениями конфигурации.

Note

Помимо существующего режима доставки самовывозом, который система копирует в сетку Pickup mode of delivery при включении функции Поддержка нескольких режимов доставки самовывозом, для каждой дополнительной конфигурации режима доставки самовывозом, которую вы создаете, настройте новые режимы доставки. При добавлении способов поставки в сетку Способ поставки "самовывоз" Commerce проверяет, не используются ли они уже в каких-либо активных строках продаж. Если найдены какие-либо открытые строки продаж, выводится сообщение об ошибке. Режимы доставки не считаются режимами доставки самовывозом, пока не будут закрыты все открытые строки продаж, которые их используют (с выставленными счетами или отмененные).

Настройки сайта электронной коммерции

Когда вы включаете функцию поддержки для нескольких режимов самовывоза, на страницах электронной коммерции отображаются новые режимы самовывоза, как они настроены.

• Поле покупки
• Селектор магазина
• Cart
• Сведения о вывозе
• Подтверждение заказа
• Сведения о заказе

Вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий на страницах электронной коммерции, чтобы сделать доступными режимы самовывоза.

Работа с несколькими способами поставки самовывозом

Если для канала доступно несколько режимов доставки самовывозом, клиенты получают улучшенный опыт при покупке продуктов, которые они хотят забрать самостоятельно.

• В каналах электронной коммерции покупатели могут выбрать любой доступный режим самовывоза. Например, розничный продавец определяет два режима самовывоза (самовывоз в магазине и самовывоз у бордюра). Оба режима настраиваются в сетке режима доставки, и оба являются допустимыми для канала выполнения заказов и продукта, который покупатель в настоящее время приобретает. В этом случае покупатель может выбрать предпочтительный способ поставки для самовывоза. Выбранный способ поставки самовывозом затем становится способом поставки, который связан со строкой заказа на продажу, когда заказ создается в Commerce Headquarters.

  

• В каналах магазинов, если заказ клиента на самовывоз создается через приложение точки продажи (POS), помощнику по продажам предлагается выбрать один из доступных режимов самовывоза, при наличии настроек. Если только один допустимый способ поставки самовывозом доступен для канала и номенклатуры, продавцу не предлагается выбрать его. Вместо этого к строкам заказа автоматически применяется доступный способ поставки самовывозом.

  

• Когда пользователи создают заказы с самовывозом в каналах центра обработки вызовов, они могут вручную выбрать любой определенный способ поставки для самовывоза, который связан с каналом центра обработки вызовов. Затем система проверяет, можно ли использовать выбранный режим доставки самовывозом при заказе номенклатуры, которая привязывается к заказу. Если в каналах центра обработки вызовов выбран способ поставки самовывозом, строки заказа на продажу должны быть привязаны к допустимому складу магазина. Если в строке продаж центра обработки вызовов определен склад, не являющийся складом магазина, режим доставки самовывозом невозможно настроить для этой строки продаж.

• Продавец может использовать операцию Вызов заказа или Выполнение заказов в приложении POS-терминала для вызова списка заказов или строк заказа для самовывоза. Если помощник по продажам использует предопределенный фильтр поиска для отображения всех заказов, выбранных в текущем магазине, запросы изменяются, чтобы убедиться, что результаты поиска включают все подходящие заказы, использующие любой режим доставки пикапа. Пользователи POS-терминала могут также использовать существующие фильтры для уточнения списка заказов до определенного способа поставки самовывозом. Например, они могут показывать заказы только для самовывозом из окна выдачи.

  

Соображения для распределенного управления заказами

Функции распределенного управления заказами (DOM) в Commerce игнорируют все строки продаж, помеченные для самовывоза из магазинов. Эти функции обновлены, чтобы гарантировать, что строки продаж, связанные с настроенными режимами доставки самовывозом, обходят логику DOM и не будут перераспределены на новый склад выполнения.