Функции Copilot в Customer Insights - Journeys

Copilot — это помощник на базе ИИ, который дает вам возможность создавать маркетинговые кампании и управлять ими, используя обычный язык. Независимо от того, создаете ли вы сегменты, электронные письма или циклы взаимодействия, Copilot упрощает процесс и позволяет вам более эффективно привлекать клиентов. Благодаря возможности редактировать, изменять и уточнять на каждом шаге, Copilot позволяет вам настроить каждый цикл взаимодействия с клиентом, получив на выходе удобный способ связи с клиентами в каждой точке взаимодействия. Здесь перечислены некоторые из задач, в решении которых вам поможет Copilot в Customer Insights - Journeys:

Как основной помощник Customer Insights - Journeys помогает вам учиться и делать больше

Основной помощник Customer Insights - Journeys — это ваш удобный инструмент для легкого обучения и выполнения задач. Он революционизирует процесс обучения, позволяя пользователям искать информацию и выполнять задачи, используя запросы на естественном языке, получая прямые ответы из документации. Это устраняет необходимость полагаться на внешние каналы поддержки или форумы.

Например, при изучении продуктов Copilot в режиме реального времени предоставляет персональные рекомендации, рекламные акции и устраняет потенциальные проблемы на основе исторических данных. Кроме того, помощник Customer Insights - Journeys предлагает удобный подключаемый модуль, который упрощает навигацию на естественном языке, делая задачи не только более доступными, но и способствуя общему более интуитивному и приятному пользовательскому опыту. Подробнее: Вопросы и ответы об ответственном применении ИИ для предварительной версии помощника в Customer Insights - Journeys

Нацеливание на правильных клиентов путем создания запроса с помощью ИИ

Опишите критерии на естественном языке, и Copilot создаст сегменты для ваших циклов взаимодействия. Когда вы взаимодействуете с Copilot, используя разговорный язык, Copilot предлагает предложения по условию поиска и даже совершенствует язык для достижения оптимальных результатов. Возможности обработки естественного языка (NLP) Copilot позволяют ему различать контекст, позволяя осуществлять динамические корректировки в зависимости от развивающегося разговора.

Например, вы можете ввести «клиенты, купившие обувь в прошлом месяце», и Copilot преобразует вашу фразу в запрос для создания сегмента. Вы можете уточнять сегменты, добавляя или удаляя условия, а также используя фильтры и параметры сортировки. Подробнее: Нацеливание на правильных клиентов путем создания запроса с помощью ИИ

Создание циклов взаимодействия с помощью ИИ

Напишите цели и задачи цикла взаимодействия на естественном языка, и Copilot создаст для вас циклы взаимодействия в реальном времени. Copilot анализирует ваши намерения, предлагая подробные предложения по точкам взаимодействия, переходам и вехам, что приводит к более эффективному и творческому процессу построения цикла взаимодействия.

Например, вы можете ввести «создать цикл взаимодействия, который отправляет приветственное электронное письмо всем клиентам, входящим в сегмент участников программы лояльности», и Copilot сгенерирует для вас предлагаемый цикл взаимодействия. Вы можете редактировать или изменять свои циклы взаимодействия, добавляя или удаляя шаги или изменяя настройки и параметры. Подробнее: Создание циклов взаимодействия с помощью ИИ

Использование ИИ для составления сообщений электронной почты

Напишите ключевые моменты или выберите тему и тональность, соответствующие вашему сообщению, и Copilot создаст содержимое сообщения электронной почты. Составляйте черновики сообщений электронной почты, написав краткий список идей, а Copilot предложит полностью детализированный текст электронного письма.

Искусственный интеллект Copilot понимает контекст сообщения, гарантируя, что полученные электронные письма не только грамматически правильны, но также содержат желаемый тон и намерение. Помимо грамматических рекомендаций, Copilot предоставляет стилистические рекомендации, помогая вам создавать информативные и визуально привлекательные электронные письма.

Например, вы можете ввести «написать электронное письмо, которое приглашает клиентов на специальную распродажу и предлагает им код купона», и Copilot сгенерирует для вас шаблон сообщения электронной почты. Вы можете настраивать полученные шаблоны сообщений электронной почты, меняя макет, цвета, шрифты и изображения. Подробнее: Использование ИИ для составления сообщений электронной почты

Рекомендации изображений

Получите рекомендации по изображениям, которые дополнят содержимое вашего электронного письма. Copilot интерпретирует письменный и визуальный контекст ваших сообщений, гарантируя, что рекомендуемые изображения улучшат, а не ухудшат общее общение.

ИИ Copilot выходит за рамки простого сопоставления ключевых слов. Он выполняет семантический анализ, интерпретируя значения слов в электронном письме. Это позволяет Copilot предлагать изображения, которые не только соответствуют конкретным терминам, но и вносят вклад в общее повествование или концепцию, переданную в тексте.

Например, вы можете ввести «покажи мне изображения обуви на распродаже», и Copilot отобразит галерею изображений, из которых вы сможете выбрать нужные. Подробнее: Использование изображений в содержимом

Обновление и совершенствование сообщения

Используйте Copilot, чтобы улучшать и дорабатывать свой контент. Copilot превосходно понимает контекст предоставляемого контента. Когда вы даете Copilot переписать отрывок, он учитывает окружающий текст, улавливая тон, намерение и конкретные нюансы.

Языковая модель Copilot включает расширенные правила грамматики и стиля. При переписывании контента Copilot автоматически выявляет и исправляет грамматические ошибки, улучшает структуру предложений и предлагает улучшения для повышения общего качества письма.

Например, вы можете ввести «переписать этот абзац, чтобы сделать его более официальным» или «сделать этот раздел более кратким», и Copilot разумно интерпретирует ваши инструкции и динамически предлагает новое содержимое. Подробнее: Обновление и совершенствование сообщения

Стилизация сообщений электронной почты с помощью предлагаемых ИИ тем

Повысьте качество своих сообщений электронной почты с помощью предлагаемых ИИ тем. Определяйте визуальные признаки сообщений электронной почты, просто описывая свои предпочтения естественным языком, и Copilot сделает остальное.

Например, вы можете ввести «придать этому электронному письму профессиональный и современный вид» или «придать этому сообщению дружелюбный, располагающий вид», и Copilot превратит ваше видение в эффектную тему для письма. Подробнее: Стилизация сообщений электронной почты с помощью предлагаемых ИИ тем