Перенос данных из старого планирования сервиса с помощью средства миграции

Выполните следующие шаги для переноса записей сущностей из старого взаимодействия планирования в новое взаимодействие планирования.

1. Войдите в приложение центра обслуживания клиентов с правами роли администратора или настройщика системы.

2. Выберите Планирование в пункте Изменить область.

3. Выберите Перенос данных в разделе Инструменты. Страница Перенос в планирование сервиса на базе единого интерфейса отображает Состояние последнего запуска. Если вы никогда не запускали инструмент, поля Дата и Состояние будут пустыми.

   

4. Проверьте сведения и выберите Далее на странице Перенос в планирование сервиса на базе единого интерфейса. Открывается страница Шаг 1/3. Данные конфигурации, которая отображает имя записей объекта и общее количество записей, которые будут перенесены.

5. Укажите следующее на странице Шаг 2/3. Действия сервиса и выберите Перенести.

   Поле	Описание	Значение
   Перенос действий сервиса	Установите переключатель в положение Вкл., чтобы перенести действия сервиса.	Вкл.
   Дата начала	Выберите начальную дату в окне выбора даты.	20.06.2019. Примечание. Это пример значения.
   Дата окончания	Выберите дату окончания в окне выбора даты.	23.09.2019. Примечание. Это пример значения.

   Инструмент учитывает все действия сервиса, которые запланированы на начало и завершение в пределах диапазона дат.

   Заметка

   • Средство миграции не учитывает записи, состояние которых помечено как "Пропустить". Подробнее об этом читайте в статье Что такое статус миграции...

   • Если будут созданы какие-либо записи после начала переноса, новые записи сущностей не будут извлечены и не будут перенесены.

6. Просмотрите информацию в диалоговом окне подтверждения и выберите Перенести. После миграции действие не может быть отменено.

7. Проверьте состояние переноса. Если миграция прошла успешно, выберите Готово, и страница статуса миграции отображается.

   

   Заметка

   После переноса записи сущности, если пользователь обновляет запись в старом планировании сервиса, отличие обновления не может быть перенесено с использованием средства. Необходимо вручную обновить изменения в новом взаимодействии планирования сервиса.

Общие сведения о сводке миграции и устранении неполадок

В столбце статуса отображаются два типа статусов миграции для записей сущностей:

• Готово: когда миграция записей сущностей завершена успешно, инструмент отображает статус "Готово".
• Показать ошибки: когда миграция записей сущностей завершена сбоем, инструмент отображает статус "Показать ошибки".

Показать ошибки

Если миграция одной или нескольких записей сущностей не удалась, столбец состояния показывает, для каких записей сущностей произошла ошибка.

Выберите Показать ошибки в столбце состояния, чтобы просмотреть подробную информацию в новой вкладке браузера. Инструмент переходит к связанному представлению сущности, которое показывает имя записи, состояние (который будет постоянно сбоем) и причину сбоя миграции.

Например, когда вы выбираете опцию "Показать ошибки" для Действие сервиса, откроется новая вкладка браузера и средство отображает страницу Действие сервиса - состояние миграции.

Чтобы узнать больше, см. раздел Устранение неполадок с использованием сведений о переносе.

Устранение неполадок для устранения ошибок миграции

Одна из причин для ошибок переноса записи сущности — это зависимость между записями сущностей. То есть, запись сущности Действие сервиса зависит от записи сущности Сервис, которая, в свою очередь, зависит от записи сущности Группа ресурсов. Если миграция сущности Группа ресурсов не удается, то миграция сущностей Сервис и Действие сервиса также не удается.

Совет

Устраните ошибки в порядке, в котором записи сущности перенесятся. Чтобы узнать о порядке миграции, см. раздел Особенности переноса.

Например:

Заказчик Генри Росс запланировал сервисное обслуживание в Contoso Bike Center. Для выполнения этого действия сервиса требуются группа ресурсов Специалисты по ремонту велосипедов и сервис Ремонт велосипедов.

Смотрите матрицу для зависимости.

имя сущности,	Имя записи
Группа ресурсов	Специалисты по ремонту велосипедов
Услуга	Ремонт велосипедов
Действие сервиса	Генри Росс (заказчик)

Действие сервиса для Генри Росса зависит от Сервиса, "Ремонт велосипедов", и Группы ресурсов, "Техники по обслуживанию велосипедов".

Давайте рассмотрим предыдущий пример, чтобы узнать, как устранить ошибку.

1. Выберите Просмотреть ошибки для записи Действия сервиса на вкладке Мастер переноса данных.

   Страница Действия сервиса - состояние переноса откроется в новой вкладке браузера.
   Вы можете просмотреть сообщение об ошибке миграции для клиента Генри Росс, в котором указано, что обслуживание не удалось из-за того, что Не перенесена зависимая группа ресурсов, которая имеет GUID 3979D7DB-F5DA-E911-A81F-000D3A6D4947.

2. Откройте новое окно браузера и перейдите на сайт https://<dynamics org url>api/data/v9.0/services(<Guid>). Например: https://<dynamics org url>api/data/v9.0/services(3979D7DB-F5DA-E911-A81F-000D3A6D4947).

   Теперь вы найдете название записи. В нашем случае это Специалисты по ремонту велосипедистов, которые являются сущностью Категория ресурсов в новом опыте планирования обслуживания.

3. Выберите Просмотреть ошибки для записи Категории ресурсов на вкладке Мастер переноса данных.

   Страница Категории ресурсов - состояние переноса откроется в новой вкладке браузера.
   Вы можете просмотреть ошибку, вызвавшую сбоем записи сущности сайта.

4. Устраните ошибку, вызвавшую сбой миграции, и затем вы можете перейти к шагу миграции и выбрать Повторить миграцию, чтобы начать миграцию для ошибочных записей сущности.

   Заметка

   В случае повторной попытки средство миграции отображает число записей, которые требуется перенести в этом сценарии повторной попытки переноса.

5. Проверьте состояние миграции, если есть какие-либо ошибки, исследуйте их аналогично тому, как описано в этом примере.

Дополнительные сведения

Введение в перенос записей сущностей

Планирование миграции