Видео для Многоканального взаимодействия для Customer Service
Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к многоканальному взаимодействию для Customer Service требуется дополнительная лицензия. Для получения дополнительной информации см. страницы Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.
Следующие видео помогут вам начать работу с Многоканальное взаимодействие для Customer Service:
Введение в многоканальное взаимодействие для Customer Engagement
Обзор взаимодействия агентов в Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Обзор взаимодействия супервайзеров в Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Маршрутизация на основе навыков в Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Проактивный чат в "Многоканальное взаимодействие для Customer Service"
Исходящие сообщения в многоканальном взаимодействии для Customer Service
Интегрирование Copilot Studio в Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Анализ тональностей в реальном времени в Многоканальное взаимодействие для Customer Service