Поделиться через

Настройка адреса электронной почты отправителя

  • Статья

По умолчанию опросы отправляются с адреса электронной почты surveys@email.customervoice.microsoft.com. Функция настройки сообщений электронной почты с опросами помогает вам создать собственный адрес электронной почты на основе домена вашей организации. Затем вы можете использовать этот настраиваемый адрес электронной почты для отправки приглашений пройти опрос своим клиентам.

Допустим, ваша компания — Contoso Suites, а веб-сайт компании — www.contososuites.com. Вы хотите создать два настраиваемых адреса электронной почты на основе домена вашей компании, например, noreply@contososuites.com и support@contososuites.com.

Заметка

  • Только администраторы клиента могут добавлять настраиваемые адреса электронной почты. Если вы хотите отправить приглашения на участие в опросе с настраиваемого адреса электронной почты, обратитесь к своему администратору клиента, чтобы добавить его.
  • В облаке сообщества для государственных организаций США электронные письма отправляются из учетной записи пользователя, вошедшего в систему.
  • Возможность настроить адрес электронной почты отправителя недоступна в облаке сообщества для государственных организаций США.

Добавить настраиваемые адреса электронной почты

Чтобы добавить настраиваемые адреса электронной почты, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 с рабочей или учебной учетной записью.

  2. Выберите Параметры>Параметры организации.

  3. На странице Параметры организации на вкладке Службы выберите Dynamics 365 Customer Voice.

    Выберите параметр мнения клиента.

  4. На панели Dynamics 365 Customer Voice на вкладке Рассылка выберите + Добавить домен.

  5. На странице Добавить домен введите доменное имя домена электронной почты, который вы хотите создать в Введите ваш URL-адрес, а затем выберите Далее.

    Введите URL-адрес домена.

  6. Создайте записи DNS в своем домене, используя значения, доступные в разделе Создание записи DNS на странице Проверка домена. Дополнительные сведения: Пример записей DNS.

    Значения для создания записей DNS.

  7. После создания записей DNS выберите Проверить.

    Проверить записи DNS.

    Заметка

    Если записи DNS не созданы, отображается ошибка, указывающая, что приложение не может создать ключ и домен не может быть создан.

  8. На странице Добавить адреса электронной почты введите следующую информацию:

    • Адрес электронной почты: адрес электронной почты для отправки приглашения пройти опрос.
    • Отображаемое имя: отображаемое имя для пользователя электронной почты.
    • Утвержденные пользователи: пользователи, которые могут использовать настраиваемые адреса электронной почты при отправке приглашений пройти опрос.

    Сведения о добавлении адреса электронной почты.

    Заметка

    Чтобы добавить дополнительные адреса электронной почты, выберите Добавить адреса электронной почты, а затем укажите необходимую информацию.

  9. После добавления необходимых адресов электронной почты выберите Далее.

  10. На странице Проверить и закончить, просмотрите введенную информацию, а затем выберите Готово.

    Просмотрите информацию и выберите «Готово».

  11. Отображается подтверждающее сообщение о создании настраиваемого адреса электронной почты, выберите Готово.

    Настраиваемый адрес электронной почты добавлен в мнение клиента.

Настраиваемый адрес электронной почты отображается в панели Dynamics 365 Customer Voice.

Изменить настраиваемые адреса электронной почты

После создания настраиваемого адреса электронной почты вы можете изменить его, изменив его адрес, отображаемое имя, и изменив пользователей, которым разрешено использовать адрес электронной почты.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 с рабочей или учебной учетной записью.

  2. Выберите Параметры>Параметры организации.

  3. На странице Параметры организации на вкладке Службы выберите Dynamics 365 Customer Voice.

  4. На панели Dynamics 365 Customer Voice наведите указатель мыши на домен, содержащий адрес электронной почты, который вы хотите изменить, нажмите кнопку с многоточием, затем выберите Изменить.

  5. На странице Добавить адреса электронной почты отредактируйте необходимую информацию, затем выберите Далее.

  6. На странице Проверить и закончить, просмотрите введенную информацию, а затем выберите Готово.

Удалить настраиваемые адреса электронной почты

Настраиваемые адреса электронной почты, которая уже не нужна, можно удалить.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 с рабочей или учебной учетной записью.

  2. Выберите Параметры>Параметры организации.

  3. На странице Параметры организации на вкладке Службы выберите Dynamics 365 Customer Voice.

  4. На панели Dynamics 365 Customer Voice наведите указатель мыши на домен, содержащий адрес электронной почты, который вы хотите удалить, нажмите кнопку с многоточием, затем выберите Изменить.

  5. На странице Добавить адреса электронной почты выберите Удаление адреса электронной почты. для сообщения электронной почты, которое вы хотите удалить, затем выберите Далее.

  6. На странице Проверить и завершить просмотрите информацию, затем выберите Готово.

Пример записей DNS

Вот пример записи DNS. Записи DNS используются для проверки домена и включения отправки приглашений на опрос с настраиваемого адреса электронной почты.

Заметка

Если домен не проходит проверку, откройте любой инструмент поиска DNS с открытым исходным кодом и проверьте, опубликованы ли записи CNAME и TXT. Если какие-либо записи не опубликованы, вам необходимо добавить эти записи в свою зону DNS.

Запись TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

В этом примере экрана мы используем Microsoft Azure, чтобы добавить имя и значение TXT:

Добавьте имя и значение TXT в Microsoft Azure.

Запись CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Заметка

Вы должны создать две записи CNAME, используя информацию, предоставленную на шаге 6 Добавить настраиваемые адреса электронной почты.

В этом примере экрана мы используем Microsoft Azure, чтобы добавить псевдоним и адрес CNAME:

Добавить псевдоним и адрес CNAME в Microsoft Azure.

Внимание

Убедитесь, что имя домена не дублируется при создании записи CNAME. Доменное имя добавляется в запись автоматически. Например, на следующем изображении добавление домена в поле Имя приведет к неправильной записи и вызовет сбой проверки домена. Неверная запись CNAME с доменным именем.

Вопросы и ответы

Должна ли учетная запись электронной почты быть действующей или фиктивной?

Учетная запись электронной почты не обязательно должна быть действующей учетной записью для отправки электронной почты; однако почтовый ящик должен быть настроен, если ожидается, что учетная запись будет получать ответы. В большинстве случаев адрес электронной почты, с которого отправляются сообщения электронной почты опроса, является неконтролируемой учетной записью электронной почты и не требует получения сообщений электронной почты.

См. также

Работа с параметрами рассылки опроса
Отправка опроса с помощью встроенного редактора сообщений электронной почты
Отправка опроса с помощью Power Automate
Встраивание опроса на веб-страницу
Отправьте ссылки на опрос другим лицам
Отправка опроса с помощью QR-кода