Поделиться через

Просмотр отчета о показателях удовлетворенности

  • Статья

Панель мониторинга показателей удовлетворенности автоматически создается для каждого набора показателей, отображая последние оценки и тенденции. Чтобы увидеть панель мониторинга, откройте проект и выберите Показатели удовлетворенности в разделе Отчеты на левой панели.

По умолчанию данные отображаются для всех опросов в проекте и за все даты с момента создания опросов. Вы можете фильтровать данные, отображаемые на диаграммах, используя фильтр даты, а также выбрать опрос, для которого вы хотите просмотреть данные. Название диаграмм отображается вместе с названием метрики, которое вы ввели при их создании.

Для показателей отображаются следующие диаграммы:

  • Net Promoter Score: диаграмма счетчика показывает оценку для метрики. На диаграмме в области справа от измерительной диаграммы отображается тенденция показателя Net Promoter Score за выбранный период времени.

  • Тональность : круговая диаграмма показывает распределение положительных, нейтральных и отрицательных тональностей для данного показателя. Столбчатая диаграмма с накоплением справа от круговой диаграммы показывает распределение положительных, нейтральных и отрицательных тональностей за выбранный период времени.

  • CSAT: диаграмма счетчика показывает оценку для метрики. На диаграмме в области справа от измерительной диаграммы отображается тенденция оценки CSAT за выбранный период времени.

  • Пользовательская оценка: диаграмма-спидометр показывает оценку для метрики. Диаграмма с областями справа от диаграммы-спидометра показывает тенденцию пользовательских оценок за выбранный период времени.

Отчет о показателях удовлетворенности.

Фильтрация данных на диаграммах

Можно фильтровать данные на диаграммах с помощью следующих фильтров:

  • Все дни: выберите 7 дней, 28 дней, 90 дней или настраиваемый диапазон дат.

  • Все опросы: выберите опрос, для которого вы хотите просмотреть данные. Если в вашем проекте несколько опросов, по умолчанию отображаются сводные данные из всех опросов. Если вы хотите видеть данные только для определенного опроса, выберите его в фильтре Все опросы.

См. также

Об отчетах
Просмотр отчета об ответах на опрос
Добавление и настройка показателей удовлетворенности