Обзор синхронизации на стороне сервера

Синхронизация на стороне сервера является предпочтительной для организаций, пользователи которых работают с Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) в веб-браузере или на мобильных устройствах, например планшетах или смартфонах. Синхронизация на стороне сервера обеспечивает прямую синхронизацию Customer Engagement (on-premises) и сервера электронной почты. При использовании Exchange это подразумевает двунаправленную синхронизацию эл. почты, контактов, задач и встреч. Синхронизированные данные для каждого пользователя можно контролировать с помощью фильтров синхронизации, доступных на вкладке Синхронизация в диалоговом окне параметров пользователя Customer Engagement (on-premises).

При использовании сервера эл. почты POP3 синхронизируются только данные эл. почты.

При использовании синхронизации на стороне сервера данные обмена сообщениями становятся доступны в веб-браузере, планшете или смартфоне под управлением Customer Engagement (on-premises).

Дополнительные сведения о синхронизации на стороне сервера см. в разделе Синхронизация электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера.

Заметка

Пользователь Customer Engagement (on-premises) может сопоставляться только одному почтовому ящику Exchange или POP3. Аналогично, почтовый ящик Exchange или POP3 можно сопоставлять только одному пользователю Customer Engagement (on-premises). Если Customer Engagement (on-premises) обнаруживает, что почтовый ящик Exchange или POP3 уже сопоставлен пользователю Customer Engagement (on-premises), отобразится диалоговое окно с вопросом, нужно ли сопоставить пользователя Customer Engagement (on-premises) почтовому ящику Exchange. Если пользователь выберет "Да", сопоставление предыдущего пользователя Customer Engagement (on-premises) и почтового ящика Exchange будет нарушено, и, следовательно, будет нарушена синхронизация между пользователем Customer Engagement (on-premises) и почтовым ящиком Exchange.

Периодичность синхронизации на стороне сервера

Когда синхронизация выполняется с помощью синхронизации на стороне сервера, процесс является динамичным и уникальным для каждого почтового ящика пользователя. Алгоритм синхронизации гарантирует, что почтовые ящики синхронизируются в соответствии с динамическими параметрами, такими как сообщения электронной почты и действия в почтовом ящике. Как правило, синхронизация электронной почты выполняется каждые 5 минут. Когда в почтовом ящике имеется большое количество сообщений электронной почты, интервал может динамически уменьшиться до 2 минут. Если почтовый ящик используется не слишком активно, интервал можно увеличить до 12 минут. Проще говоря, можно считать, что почтовый ящик будет синхронизировать по меньшей мере раз в 12 минут. Обратите внимание, что невозможно синхронизировать вручную записи с помощью синхронизации на стороне сервера и при отслеживании электронной почты (кнопка Отслеживание), это происходит немедленно.

Функции, доступные при синхронизации на стороне сервера

К числу новых функций, предоставляемых синхронизацией на стороне сервера, относятся следующие:

• Эффективное использование ресурсов. Синхронизация на стороне сервера предоставляет интегрированное управление почтового ящика. Можно отключить неактивные почтовые ящики с постоянными ошибками. Это препятствует деформации ресурсов благодаря применению верхнего лимита выделенной емкости и запросам превышения времени ожидания.

• Дросселировать подключения. Синхронизация на стороне сервера позволяет управлять числом параллельных подключений, открытых на сервере электронной почты, чтобы предотвратить перегрузку сервера почты.

• Перенос данных. Синхронизация на стороне сервера поддерживает перенос данных конфигурации из почтового маршрутизатора в синхронизацию на стороне сервера с помощью мастера переноса. Дополнительные сведения: Перенос настроек из маршрутизатора электронной почты в синхронизацию на стороне сервера.

• Изоляция сервиса. Синхронизация на стороне сервера имеет отдельные параметры управления очередями и конфигурациями для асинхронных операций, исходящих операций и почтовых ящиков. Она не основана на архитектуре асинхронной службы и может совместно использовать тот же процесс. Во всех случаях она управляет ресурсами сервера, сохраняя изоляцию от асинхронной службы.

• Отчет об ошибках для пользователей и администраторов. Синхронизация на стороне сервера поддерживает ведения журнала ошибок и сообщение об ошибках электронной почты и одного или нескольких почтовых ящиков. Дополнительные сведения: Ведение журнала ошибок для синхронизации на стороне сервера

Заметка

В Customer Engagement (on-premises) можно выполнять синхронизацию сообщений электронной почты с помощью Dynamics 365 for Outlook или синхронизации на стороне сервера. Если выбрана синхронизация на стороне сервера, для синхронизации не требуется запускать Dynamics 365 for Outlook. Тем не менее, Dynamics 365 for Outlook по-прежнему будет требоваться для повышения уровня элемента из Outlook.

См. также

Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера
Вопросы и ответы по синхронизации данных с Outlook или Exchange