Поделиться через


Использование сочетаний клавиш в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Эта статья относится к Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версии 9.1 при использовании устаревшего веб-клиента. Если вы используете единый интерфейс, ваши приложения работают так же, как единый интерфейс для приложений Power Apps на основе моделей. Версию этой статьи для Power Apps см. по адресу: Использование сочетаний клавиш в Power Apps

Сочетания клавиш предоставляют вам дополнительный способ выполнения распространенных задач, вместо использования мыши или нажатий пальцем. Они помогают удобной навигации по интерфейсу. В Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) доступны перечисленные ниже сочетания клавиш.

Заметка

Описанные здесь сочетания клавиш относятся к раскладке клавиатуры США. Клавиши из других раскладок клавиатуры могут не в точности совпадать с клавишами на американской клавиатуре.

Сочетания клавиш для форм

Задача Веб-клиент Единый интерфейс
Выполнить команду активного параметра или кнопки Введите Введите
Отменить команду либо закрыть выбранный список или диалоговое окно ESC ESC
Сохранение CTRL+S CTRL+S
Сохранить и закрыть ALT+S Н/Д
Отменить изменения и закрыть (Закрыть) ESC ESC
Удалить запись (формы в режиме редактирования) CTRL+D Н/Д
Сохранить и открыть новую форму (Сохранить и создать) (формы в режиме редактирования) CTRL+SHIFT+S Н/Д
Открыть меню поиска с последними поисковыми запросами в алфавитном порядке Стрелка вниз Стрелка вниз
Открыть раскрывающийся список поиска Введите Введите
Закрыть раскрывающийся список поиска ESC ESC
Открыть запись, найденную в поиске, при формах в режиме редактирования Введите Введите
Добавить статью в сообщение электронной почты SHIFT+ALT+A Н/Д
Применить шаблон сообщения электронной почты (при редактировании сообщения электронной почты) SHIFT+ALT+Т Неприменимо
Перейдите к уведомлению формы Неприменимо CTRL+B

Сочетания клавиш для навигации по форме

Задача Веб-клиент Единый интерфейс
Перейти к следующему параметру, группе параметров или полю Вкладка Вкладка
Перейти к предыдущему параметру, группе параметров или полю SHIFT+TAB SHIFT+TAB
Перейти к нужному параметру в открытом списке или в группе параметров Клавиши со стрелками Клавиши со стрелками
Перейти на панель команд Ctrl+[или Ctrl+] Н/Д
Перейдите в раздел ориентира страницы Н/Д CTRL+[

Редактируемые сетки (представления)

Если редактируемые сетки (представления) включены администратором, вы можете редактировать данные непосредственно в сетке (представлении). В таблице ниже перечислены сочетания клавиш.

Задача Веб-клиент и единый интерфейс
Если фокус установлен на заголовке столбца, сортировать столбец Клавиша ВВОД
Если фокус установлен на заголовке столбца, открыть диалог фильтра ПРОБЕЛ
Если фокус находится в ячейках, перейти к следующему полю Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→)
Если фокус находится в ячейках, перейти к предыдущему полю Клавиша (←) СТРЕЛКА ВЛЕВО
Когда фокус находится в заголовке столбца, перейти к заголовку следующего столбца Вкладка
Когда фокус находится в заголовке столбца, перейти к заголовку предыдущего столбца SHIFT+TAB
Перейти к ячейке выше Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к ячейке ниже Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓) или клавиша ВВОД, если ячейка на находится в режиме правки
Перейти в режим правки для полей Текст, Номер и Простой, когда фокус установлен на поле Введите значение непосредственно, чтобы перезаписать существующие значения, или Нажмите клавишу пробела для продолжения изменения существующего значения или Нажмите F2, чтобы выбрать существующее значение
Перейти в режим правки для полей Дата и время Введите значение напрямую или Нажмите F4 или Alt+↓ для отображения средство выбора даты и времени
Перейти в режим правки для раскрывающихся полей (Поиск, Набор параметров) Клавиша пробела для открытия списка
Перейти в режим правки для полей Два параметра ПРОБЕЛ для переключения между двумя параметрами или F4 или Alt+↓, чтобы раскрыть список
Переход между записями в открытом раскрывающемся списке Клавиши со стрелкой вверх/вниз (↑/↓)
Выбрать параметр в открытом раскрывающемся списке ВВОД
Закрыть открытый раскрывающийся список ESC
Отменить изменения ESC
Перейти к открытой записи поиска Клавиша ВВОД, если фокус установлен на значке (→)
Перейти к следующей странице (если есть) Клавиша PAGE DOWN
Перейти к предыдущей странице (если есть) Клавиша PAGE UP
Перейти к заголовку столбца, если фокус установлен на сетке SHIFT+TAB
Перейти к кнопке "Сохранить", если фокус установлен на заголовке столбца (если есть несохраненные данные) Вкладка
Перейти к кнопке "Обновить", если фокус установлен на заголовке столбца Вкладка

Сочетания клавиш для интерактивной панели мониторинга

Интерактивные панели мониторинга поддерживают новые функциональные возможности, такие как использование фильтра, сортировка и быстрые действия. В следующей таблице перечислены сочетания клавиш, которые были добавлены в приложения на базе единого интерфейса.

Задача Единый интерфейс
Активизация элемента панели мониторинга (имитировать щелчок левой кнопкой мыши) ВВОД или ПРОБЕЛ
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Перейти к следующему пункту в элементе панели мониторинга Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущему пункту в элементе панели мониторинга Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Закрыть меню ESCAPE
Выбрать флажок или переключатель ПРОБЕЛ
Изменить фильтр диапазона дат CTRL+ALT+D
Показать панель визуального фильтра CTRL+ALT+V
Перейти на панели глобальных команд CTRL+ALT+A

Сочетания клавиш для глобального фильтра

Задача Единый интерфейс
Открыть меню ВВОД или ПРОБЕЛ или клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Активировать кнопку ВВОД или ПРОБЕЛ
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Открыть элемент управления представления дерева Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→)
Закрыть элемент управления представления дерева Клавиша (←) СТРЕЛКА ВЛЕВО
Перейти к следующему узлу представления дерева Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к предыдущему узлу представления дерева Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к первому узлу представления дерева Главная
Перейти к последнему узлу представления дерева Окончание
Выполнить действия по умолчанию для узла представления дерева Введите
Удаление фильтра Удаление

Сокращения клавиш для элемента управления потока панели мониторинга

Задача Единый интерфейс
Перейти к первой команде на панели команд активного потока панели мониторинга CTRL+ALT+Q
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Активировать кнопку ВВОД или ПРОБЕЛ
Активировать кнопку Сортировать по полю и открыть всплывающее меню ВВОД или ПРОБЕЛ или клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к следующему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к первому пункту Главная
Перейти к последнему пункту Окончание
Перейти к следующему потоку Ctrl + F6
Перейти к предыдущему потоку CTRL+SHIFT+F6
Закрыть меню ESCAPE
Изменить состояние флажка ПРОБЕЛ

Общие элементы управления

Сочетания клавиш для диаграмм

Задача Единый интерфейс
Перейти на первый элемент в диаграмме Вкладка
Перейти к следующей точке данных Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→) ИЛИ Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущей точке данных Клавиша СТРЕЛКА ВЛЕВО (←) ИЛИ Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к первой точке данных Главная
Перейти к последней точке данных Окончание
Перейти к кнопке Показать еще на теговой диаграмме Вкладка
Вернуться из кнопки Показать еще к тегам на теговой диаграмме SHIFT+TAB
Фильтровать панель мониторинга, когда фокус находится на точке данных в интерактивной панели мониторинга ВВОД или ПРОБЕЛ

Сочетания клавиш элемента управления даты и времени

Задача Единый интерфейс
Открыть всплывающее меню выбора даты ВВОД или ПРОБЕЛ или клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Включить параметр и закрыть всплывающее меню ВВОД или ПРОБЕЛ
Перейти к следующему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к первому пункту Главная
Перейти к последнему пункту Окончание
Закрыть всплывающее меню выбора даты ESCAPE
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Выбрать календарь ВВОД или ПРОБЕЛ
Активировать кнопку ВВОД или ПРОБЕЛ

Сочетания клавиш для результатов поиска

Задача Единый интерфейс
Перейти к следующему результату поиска Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к предыдущему результату поиска Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти в список доступных представлений Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→)
Перейти из списка доступных представлений в результаты поиска Клавиша (←) СТРЕЛКА ВЛЕВО
Перейти между кнопками TAB

Если используется средство для чтения с экрана, следуйте приведенным шагам, чтобы получить доступ к подменю, отображаемым при установке указателя мыши на ссылке навигации.

  1. Переключаться между параметрами меню с использованием стандартной ссылки навигации.
  2. Активируйте ссылку, выбрав ВВОД или клавишу пробела, как обычно. Будет отображен список подменю.
  3. Для получения доступа к этим параметрам подменю используйте сочетание клавиш для специальных возможностей (AT) для перехода к следующей кнопке. Например, при использовании средства чтения с экрана NVDA, воспользуйтесь сочетанием клавиш "b" (NVDA+b). Для навигации по всем параметрам выберите эту клавишу несколько раз.

Внимание

В некоторых областях пользовательского интерфейса реализовано автоматическое свертывание меню. Сюда входят панель навигации и навигация по форме. Обе эти области раскрываются при выборе, однако после 30 секунд бездействия элементы сворачиваются.

Если у вас открыта запись, — например интерес, — в этом разделе показаны сочетания клавиш для навигации по разным этапам процесса продаж с целью квалификации интереса, а также способы выбора на этих этапах. Например, для удобного перехода от этапа квалификации до этапа закрытия можно попробовать следующие клавиши:

  • После выбора этапа перейдите к полям, выбрав клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ.
  • Если этап свернут, выберите клавишу ВВОД, чтобы развернуть его.

Заметка

Имя процесса указывает значок внизу страницы, а не сверху.

  • Сочетания клавиш в Windows. Если используется операционная система Windows, выберите следующую ссылку и выберите номер версии из раскрывающегося списка. Можно просмотреть все сочетания клавиш, которые применимы в среде Windows. См. Сочетания клавиш Windows.
  • Сочетания клавиш в Mac. При использовании операционной системы Mac выберите приведенную ниже ссылку для просмотра всех сочетаний клавиш, которые применимы в среде Mac. См. Сочетания клавиш на компьютерах Mac.

См. также

Специальные возможности для людей с ограниченными возможностями

Эта тема относится к Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Версию этой темы для Power Apps см. по адресу: Использование сочетаний клавиш в Power Apps

Сочетания клавиш предоставляют вам дополнительный способ выполнения распространенных задач, вместо использования мыши или нажатий пальцем. Они помогают удобной навигации по интерфейсу. В Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) доступны перечисленные ниже сочетания клавиш.

Заметка

Описанные здесь сочетания клавиш относятся к раскладке клавиатуры США. Клавиши из других раскладок клавиатуры могут не в точности совпадать с клавишами на американской клавиатуре.

Сочетания клавиш для форм

Задача Веб-клиент Единый интерфейс
Выполнить команду активного параметра или кнопки Введите Введите
Отменить команду либо закрыть выбранный список или диалоговое окно ESC ESC
Сохранение CTRL+S CTRL+S
Сохранить и закрыть ALT+S Н/Д
Отменить изменения и закрыть (Закрыть) ESC ESC
Удалить запись (формы в режиме редактирования) CTRL+D Н/Д
Сохранить и открыть новую форму (Сохранить и создать) (формы в режиме редактирования) CTRL+SHIFT+S Н/Д
Открыть меню поиска с последними поисковыми запросами в алфавитном порядке Стрелка вниз Стрелка вниз
Открыть раскрывающийся список поиска Введите Введите
Закрыть раскрывающийся список поиска ESC ESC
Открыть запись, найденную в поиске, при формах в режиме редактирования Введите Введите
Добавить статью в сообщение электронной почты SHIFT+ALT+A Н/Д
Применить шаблон сообщения электронной почты (при редактировании сообщения электронной почты) SHIFT+ALT+Т Н/Д
Перейдите к уведомлению формы Н/Д CTRL+M

Сочетания клавиш для навигации по форме

Задача Веб-клиент Единый интерфейс
Перейти к следующему параметру, группе параметров или полю Вкладка Вкладка
Перейти к предыдущему параметру, группе параметров или полю SHIFT+TAB SHIFT+TAB
Перейти к нужному параметру в открытом списке или в группе параметров Клавиши со стрелками Клавиши со стрелками
Перейти на панель команд Ctrl+[или Ctrl+] Н/Д
Перейдите в раздел ориентира страницы Н/Д CTRL+[

Редактируемые сетки (представления)

Если редактируемые сетки (представления) включены администратором, вы можете редактировать данные непосредственно в сетке (представлении). В таблице ниже перечислены сочетания клавиш.

Задача Веб-клиент и единый интерфейс
Если фокус установлен на заголовке столбца, сортировать столбец Клавиша ВВОД
Если фокус установлен на заголовке столбца, открыть диалог фильтра ПРОБЕЛ
Если фокус находится в ячейках, перейти к следующему полю Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→)
Если фокус находится в ячейках, перейти к предыдущему полю Клавиша (←) СТРЕЛКА ВЛЕВО
Когда фокус находится в заголовке столбца, перейти к заголовку следующего столбца Вкладка
Когда фокус находится в заголовке столбца, перейти к заголовку предыдущего столбца SHIFT+TAB
Перейти к ячейке выше Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к ячейке ниже Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓) или клавиша ВВОД, если ячейка на находится в режиме правки
Перейти в режим правки для полей Текст, Номер и Простой, когда фокус установлен на поле Введите значение непосредственно, чтобы перезаписать существующие значения, или Нажмите клавишу пробела для продолжения изменения существующего значения или Нажмите F2, чтобы выбрать существующее значение
Перейти в режим правки для полей Дата и время Введите значение напрямую или Нажмите F4 или Alt+↓ для отображения средство выбора даты и времени
Перейти в режим правки для раскрывающихся полей (Поиск, Набор параметров) Клавиша пробела для открытия списка
Перейти в режим правки для полей Два параметра ПРОБЕЛ для переключения между двумя параметрами или F4 или Alt+↓, чтобы раскрыть список
Переход между записями в открытом раскрывающемся списке Клавиши со стрелкой вверх/вниз (↑/↓)
Выбрать параметр в открытом раскрывающемся списке ВВОД
Закрыть открытый раскрывающийся список ESC
Отменить изменения ESC
Перейти к открытой записи поиска Клавиша ВВОД, если фокус установлен на значке (→)
Перейти к следующей странице (если есть) Клавиша PAGE DOWN
Перейти к предыдущей странице (если есть) Клавиша PAGE UP
Перейти к заголовку столбца, если фокус установлен на сетке SHIFT+TAB
Перейти к кнопке "Сохранить", если фокус установлен на заголовке столбца (если есть несохраненные данные) Вкладка
Перейти к кнопке "Обновить", если фокус установлен на заголовке столбца Вкладка

Сочетания клавиш для интерактивной панели мониторинга

Интерактивные панели мониторинга поддерживают новые функциональные возможности, такие как использование фильтра, сортировка и быстрые действия. В следующей таблице перечислены сочетания клавиш, которые были добавлены в приложения на базе единого интерфейса.

Задача Единый интерфейс
Активизация элемента панели мониторинга (имитировать щелчок левой кнопкой мыши) ВВОД или ПРОБЕЛ
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Перейти к следующему пункту в элементе панели мониторинга Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущему пункту в элементе панели мониторинга Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Закрыть меню ESCAPE
Выбрать флажок или переключатель ПРОБЕЛ
Изменить фильтр диапазона дат CTRL+ALT+D
Показать панель визуального фильтра CTRL+ALT+V
Перейти на панели глобальных команд CTRL+ALT+A

Сочетания клавиш для глобального фильтра

Задача Единый интерфейс
Открыть меню ВВОД или ПРОБЕЛ или клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Активировать кнопку ВВОД или ПРОБЕЛ
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Открыть элемент управления представления дерева Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→)
Закрыть элемент управления представления дерева Клавиша (←) СТРЕЛКА ВЛЕВО
Перейти к следующему узлу представления дерева Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к предыдущему узлу представления дерева Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к первому узлу представления дерева Главная
Перейти к последнему узлу представления дерева Окончание
Выполнить действия по умолчанию для узла представления дерева Введите
Удаление фильтра Удаление

Сокращения клавиш для элемента управления потока панели мониторинга

Задача Единый интерфейс
Перейти к первой команде на панели команд активного потока панели мониторинга CTRL+ALT+Q
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Активировать кнопку ВВОД или ПРОБЕЛ
Активировать кнопку Сортировать по полю и открыть всплывающее меню ВВОД или ПРОБЕЛ или клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к следующему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к первому пункту Главная
Перейти к последнему пункту Окончание
Перейти к следующему потоку Ctrl + F6
Перейти к предыдущему потоку CTRL+SHIFT+F6
Закрыть меню ESCAPE
Изменить состояние флажка ПРОБЕЛ

Общие элементы управления

Сочетания клавиш для диаграмм

Задача Единый интерфейс
Перейти на первый элемент в диаграмме Вкладка
Перейти к следующей точке данных Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→) ИЛИ Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущей точке данных Клавиша СТРЕЛКА ВЛЕВО (←) ИЛИ Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к первой точке данных Главная
Перейти к последней точке данных Окончание
Перейти к кнопке Показать еще на теговой диаграмме Вкладка
Вернуться из кнопки Показать еще к тегам на теговой диаграмме SHIFT+TAB
Фильтровать панель мониторинга, когда фокус находится на точке данных в интерактивной панели мониторинга ВВОД или ПРОБЕЛ

Сочетания клавиш элемента управления даты и времени

Задача Единый интерфейс
Открыть всплывающее меню выбора даты ВВОД или ПРОБЕЛ или клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Включить параметр и закрыть всплывающее меню ВВОД или ПРОБЕЛ
Перейти к следующему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти к предыдущему пункту Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к первому пункту Главная
Перейти к последнему пункту Окончание
Закрыть всплывающее меню выбора даты ESCAPE
Перейти к следующему элементу Вкладка
Перейти к предыдущему элементу SHIFT+TAB
Выбрать календарь ВВОД или ПРОБЕЛ
Активировать кнопку ВВОД или ПРОБЕЛ

Сочетания клавиш для результатов поиска

Задача Единый интерфейс
Перейти к следующему результату поиска Клавиша СТРЕЛКА ВВЕРХ (↑)
Перейти к предыдущему результату поиска Клавиша СТРЕЛКА ВНИЗ (↓)
Перейти в список доступных представлений Клавиша СТРЕЛКА ВПРАВО (→)
Перейти из списка доступных представлений в результаты поиска Клавиша (←) СТРЕЛКА ВЛЕВО
Перейти между кнопками TAB

Если используется средство для чтения с экрана, следуйте приведенным шагам, чтобы получить доступ к подменю, отображаемым при установке указателя мыши на ссылке навигации.

  1. Переключаться между параметрами меню с использованием стандартной ссылки навигации.
  2. Активируйте ссылку, выбрав ВВОД или клавишу пробела, как обычно. Будет отображен список подменю.
  3. Для получения доступа к этим параметрам подменю используйте сочетание клавиш для специальных возможностей (AT) для перехода к следующей кнопке. Например, при использовании средства чтения с экрана NVDA, воспользуйтесь сочетанием клавиш "b" (NVDA+b). Для навигации по всем параметрам выберите эту клавишу несколько раз.

Внимание

В некоторых областях пользовательского интерфейса реализовано автоматическое свертывание меню. Сюда входят панель навигации и навигация по форме. Обе эти области раскрываются при выборе, однако после 30 секунд бездействия элементы сворачиваются.

Если у вас открыта запись, — например интерес, — в этом разделе показаны сочетания клавиш для навигации по разным этапам процесса продаж с целью квалификации интереса, а также способы выбора на этих этапах. Например, для удобного перехода от этапа квалификации до этапа закрытия можно попробовать следующие клавиши:

  • После выбора этапа перейдите к полям, выбрав клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ.
  • Если этап свернут, выберите клавишу ВВОД, чтобы развернуть его.

Заметка

Имя процесса указывает значок внизу страницы, а не сверху.

  • Сочетания клавиш в Windows. Если используется операционная система Windows, выберите следующую ссылку и выберите номер версии из раскрывающегося списка. Можно просмотреть все сочетания клавиш, которые применимы в среде Windows. См. Сочетания клавиш Windows.
  • Сочетания клавиш в Mac. При использовании операционной системы Mac выберите приведенную ниже ссылку для просмотра всех сочетаний клавиш, которые применимы в среде Mac. См. Сочетания клавиш на компьютерах Mac.

См. также

Специальные возможности для людей с ограниченными возможностями