Скачайте мобильное приложение и начните работу

Мобильное приложение Dynamics 365 Field Service работает на устройствах iOS и Android, а также на ноутбуках и планшетах под управлением Windows. Оно дает техническим специалистам инструменты, необходимые для обслуживания клиентов на месте.

Примеры экранов показывают как классический пользовательский интерфейс («единый интерфейс UX»), так и новый пользовательский интерфейс мобильного приложения (предварительная версия) на отдельных вкладках.

Предварительные условия

Системный администратор настроил мобильное приложение вместе с пользователями и ролями безопасности.

Загрузить приложение

Зайдите в магазин приложений на устройстве iOS, Android или Windows и найдите Dynamics 365 Field Service.

• Приложение Android: Dynamics 365 Field Service в Google Play
• Приложение iOS: Dynamics 365 Field Service‎ в Apple App Store
• Приложение Windows: Dynamics 365 Field Service в Microsoft Store

Вход

Запустите мобильное приложение и войдите в систему, используя имя пользователя и пароль Field Service.

Если вы не можете войти в систему, возможно, вам не предоставлены необходимые разрешения. Попросите администратора вашей организации проверить, что у вас есть доступ и разрешения на использование приложения.

После входа в систему приложение может загрузить данные на ваше устройство, чтобы вы могли использовать их, когда ваше устройство находится в автономном режиме. Это может занять некоторое время. Загружаемые данные зависят от настроек, которые задал ваш администратор для автономного профиля мобильного приложения.

Доступ к мобильному приложению как гостевой пользователь

Гостевые пользователи B2B нуждаются в специальной прямой ссылке, которая идентифицирует гостевого клиента, чтобы получить доступ к среде и открыть мобильное приложение.

1. Загрузите и установите мобильное приложение Field Service.
2. Получите прямую ссылку от администратора Field Service.
   1. Ссылка должна иметь следующий формат: https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<AppModuleID>&tenantid=<TenantID>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=<OrgURL>/main.aspx?appid=<AppModuleID>.
   2. Войдите в центр администрирования Power Platform, чтобы получить значения заполнителей для TenantID и OrgURL.
   3. TenantID — это идентификатор организации среды, содержащей модуль приложения Field Service Mobile.
   4. OrgURL — это URL-адрес среды.
   5. Войдите в Field Service и переключитесь на модуль приложения Field Service Mobile. AppModuleID — это GUID приложения, который отображается в URL-адресе.
3. Сохраните ссылку как ярлык на своем мобильном устройстве. Всякий раз, когда вам нужно войти в гостевой клиент, используйте эту прямую ссылку.
4. Войдите в систему с учетными данными гостя после открытия прямой ссылки.

Просмотр запланированных заказов на работу

Единый интерфейс

Первый экран, показывает календарь ваших запланированных заказов на работу. В нижней части экрана выберите Дополнительно>Показать как>Сетка только для чтения, чтобы вместо этого просмотреть резервирования в виде списка.

Новый мобильный интерфейс (предварительная версия)

[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]

Внимание

• Это предварительная версия функции.
• Предварительные версии функций не предназначены для использования в производственной среде, а их функциональность может быть ограничена. Они доступны перед официальным выпуском, чтобы клиенты могли досрочно получить доступ и предоставить отзывы.

На главном экране перечислены запланированные на сегодня резервирования.

Используйте кнопки под списком для удобного доступа к главной странице резервирований (Домашняя страница), функции встроенных руководств (Библиотека), и к меню навигации приложения (Дополнительно).

Чтобы просмотреть и изменить настройки приложения, оставить отзыв и изменить среду, выберите изображение своего профиля в верхней части экрана.

Прокрутите вверх или вниз в представлении повестки дня, чтобы просмотреть резервирования в будущем или прошлом. Нажмите Главная, чтобы вернуться к текущей дате.

Проведите пальцем влево или вправо по любому заказу на работу в списке, чтобы использовать быстрое действие, чтобы изменить статус резервирования или проложить маршрут.

Навигация по приложению

Единый интерфейс

Чтобы открыть меню навигации, выберите значок меню в левом верхнем углу экрана. Меню навигации позволяет быстро найти важную информацию, такую как учетные записи, контакты, активы клиентов, или отправить записи о времени.

Новый мобильный интерфейс (предварительная версия)

[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]

Чтобы открыть меню навигации, выберите Дополнительно в нижней части экрана.

Просмотр последних записей и закрепление важных записей

Чтобы быстро искать заказы на работу, активы, записи времени и другие элементы, которые вы недавно просматривали, выберите пункт Последние в меню приложения.

Чтобы легко вернуться к важным элементам, к которым вам нужен быстрый доступ, выберите Закрепить.

Устранение неполадок в приложении

Как и в случае с другими мобильными приложениями, проблемы с мобильным приложением Field Service часто являются результатом повреждения данных. Часто вы можете решить их самостоятельно, удалив кэшированные данные приложения.

Выберите значок своего профиля в верхнем левом углу, выберите Перенастроить и подтвердите, когда вам будет предложено это сделать.