Рекомендации и ограничения
Выездным специалистам часто приходится работать в местах, где нет доступа к Интернету, например в удаленных районах или под землей. Когда администратор настраивает профиль Mobile Offline для Field Service, технические специалисты могут продолжать использовать мобильное приложение при отсутствии подключения к Интернету. Важные данные синхронизируются с устройством для просмотра в полевых условиях. Изменения на устройстве сохраняются локально, а затем автоматически отправляются в систему при появлении подключения к Интернету.
Прочтите нашу публикацию в блоге о рекомендациях по работе в автономном режиме.
Даже если вы считаете, что ваши выездные специалисты всегда будут иметь надежное подключение к Интернету, мы настоятельно рекомендуем настроить автономные возможности для обеспечения быстрой и стабильной работы.
Профиль автономного режима управляет типами автономных записей, отношений и назначений пользователей. Пошаговое руководство см. в этом коротком видео.
Приложение Field Service Mobile имеет ту же архитектуру и механизмы безопасности, что и мобильное приложение Power Apps. Узнайте больше о механизмах безопасности Power Platform..
Рекомендации по использованию автономного профиля
Прежде чем настраивать автономный профиль, примите во внимание следующие важные рекомендации:
Используйте автономный профиль, предусмотренный по умолчанию. Хотя вы можете создать свой собственный профиль Mobile Offline, мы настоятельно рекомендуем использовать автономный профиль по умолчанию, предусмотренный в Field Service. Field Service Mobile — автономный профиль представляет собой идеальную отправную точку для автономных сценариев. Он содержит распространенные таблицы Field Service, предварительно настроенные для автономного использования, а также рекомендуемые фильтры для ограничения объема загружаемых данных. Вы можете доработать его, добавив свои собственные типы записей. Не забудьте ограничить объем данных, которые вы включаете в автономный профиль, чтобы обеспечить оптимальную производительность синхронизации.
Автономный профиль по умолчанию получает обновления фильтров синхронизации таблиц, если в них не вносились изменения. Вы можете скопировать профиль по умолчанию и внести изменения в копию, но копия является неуправляемой и не получает никаких обновлений.
Если вы внесли изменения в автономный профиль по умолчанию, но впоследствии захотите увидеть последний автономный профиль, создайте новую пробную версию Field Service.
Не удаляйте предусмотренные по умолчанию типы записей из автономного профиля. Эти типы записей по умолчанию специально добавлены, чтобы гарантировать, что выездным специалистам будут доступны нужные данные. Сосредоточьтесь на добавлении типов записей, которые вам нужны, а не на удалении ненужных.
Не используйте «Все записи» в качестве фильтра автономного режима. Автономный профиль — это шлюз, который контролирует объем данных, загружаемых на устройства пользователей. Технически количество записей, поддерживаемых автономным профилем, не ограничено. Однако на практике, чем меньше загружаемых данных, тем быстрее и эффективнее синхронизация. Не используйте «Все записи» в качестве фильтра таблицы и избегайте широких диапазонов дат. Например, вместо загрузки всех записей активов клиентов загрузите только записи, относящиеся к запланированным заказам на работу. Это уменьшит количество записей об активах клиентов, которые нужно будет синхронизировать, не влияя на работу.
Используйте автономный JavaScript. Организациям часто требуется запускать рабочие процессы на мобильных устройствах для выполнения бизнес-процессов. Однако потоки Power Automate запускаются только тогда, когда устройство подключено к сети, или при следующей синхронизации. Если вам нужно запускать на устройстве рабочие процессы по требованию и без доступа в Интернет, используйте вместо этого автономные скрипты на JavaScript. Подобнее о создании рабочих потоков и скриптов для мобильного приложения Field Service.
Узнайте больше о рекомендациях по использованию мобильных приложений в автономном режиме.
Ограничения автономного профиля
При настройке автономного профиля помните о следующих ограничениях:
Записи, созданные на устройстве в автономном режиме и не соответствующие условиям фильтра, не синхронизируются, пока не будут соответствовать условиям.
Убедитесь, что команды или возможности, настроенные для работы с подключением к Интернету, вызывают правильные API:
Xrm.WebApi.online.Таблицы, которые поддерживают автономный режим, входят в состав автономного профиля Field Service Mobile - автономный профиль по умолчанию. Вы можете добавлять таблицы в автономный профиль, но некоторые из них, например «Заказ на поставку», «Соглашения», «Возврат поставщику» и «RMA», нельзя использовать в автономном режиме. Если вы добавите эти таблицы и запустите приложение в автономном режиме, пользователи могут столкнуться с ошибками.
Field Service Mobile – автономный профиль может иметь максимум 15 связанных таблиц, включая нижестоящие таблицы. Например, если таблица A связана с таблицами B, C и D, а таблица B связана с таблицами F, G и H, таблица A будет иметь шесть связей: B, C, D, F, G и H.
Проверка запасов не работает без подключения к сети.
Доступ к документам SharePoint не поддерживается.
Веб-ресурсы частично поддерживаются в автономном режиме. Мы рекомендуем использовать Power Apps component framework для реализации пользовательских возможностей, которые работают и в мобильном приложении, и в браузере.
Узнайте больше о других ограничениях.