Карты резервирования в Dynamics 365 Field Service

Работники передней линии могут просматривать свои запланированные заказы на работу на карте в мобильном приложении Field Service. Просмотр своей работы на карте помогает работникам передней линии планировать свой день и дает простой способ инициировать маршруты движения или связаться с клиентом.

Предварительные условия

Чтобы использовать карты резервирования, ваш администратор должен включить карты резервирования для мобильных устройств в настройках Field Service. В модуле приложения Field Service в Dynamics 365 перейдите в Настройки>Настройки Field Service>Заказ на работу / Резервирование. Прокрутите, чтобы найти переключатель Включить карту резервирований для Field Service Mobile. Переключив этот переключатель на Вкл, вы включите функцию карт резервирования для мобильных пользователей.

Планирование заказов на работу

Чтобы увидеть резервирования на карте, вам сначала нужно запланировать заказы на работу.

Перейдите к доске расписания и запланируйте заказы на работу для работника передней линии, у которого есть мобильный доступ.

Заметка

На картах резервирования отображаются только резервирования, относящиеся к заказам на работу, но не резервирования для других типов записей (сущностей).

Просмотр карты резервирования в мобильном приложении

Войдите в мобильное приложение как пользователь, для которого запланированы заказы на работу, и перейдите в раздел Резервирования с карты сайта.

Выберите Повестка дня в правом верхнем углу представления резервирований и перейдите к представлению Карта. Посмотреть.

Для каждого дня работник передней линии будет видеть карту своих резервирований.

Цвета булавок обозначают следующие статусы.

• Серый: завершенные или отмененные
• Зеленый: в пути, на перерыве или в процессе
• Синий: запланировано и все остальные статусы

Заметка

В частности, цвет булавки резервирования зависит от статуса Field Service статуса резервирования. Дополнительные сведения см. в статье о состояниях заказов на работу и резервирований.

Выберите другой день вверху представления, чтобы просмотреть резервирования на этот день на карте.

Нажмите резервирование, чтобы открыть информационную карточку и инициировать действия

Коснитесь булавки резервирования, чтобы отобразить информационную карточку и предпринять действия, в том числе вызвать указания или позвонить клиенту.

Выберите Показать сведения, чтобы открыть резервирование и заказ на работу.

Особенности настройки

• Карта резервирований не будет отображаться, если мобильное устройство не подключено к Интернету. Если вы подключены к Интернету, а карта резервирования все равно не отображается, убедитесь, что геопространственные службы включены, как описано в разделе предварительных требований этой статьи.

• Места резервирования выводятся из соответствующего адреса заказа на работу.
• Контакт в информационной карточке является полем основного контакта соответствующего заказа на работу.

Дополнительные примечания

• Карта резервирования будет работать, когда мобильное приложение работает в автономном режиме с доступом в Интернет. В этом случае устройство подключено к Интернету, но все еще использует загруженные данные.
• Карта резервирования доступна только в мобильном приложении.