Указание характеристик для ресурсов
Характеристики — это навыки или атрибуты, которыми обладают ресурсы. Например, они могут использоваться для указания лицензии или сертификата на выполнение некоторых видов работ.
Добавьте сведения к рабочим заданиям, чтобы описать навыки, необходимые для выполнения работы. Используйте эти данные для сопоставления навыки доступных работников, чтобы убедиться, что для задачи выбран правильный человек.
Добавление характеристик
В планировании ресурсов перейдите в область Параметры.
В разделе Ресурс выберите навыки.
Выберите Создать для добавления характеристики.
Укажите Имя и необязательное Описание.
Выберите Тип характеристики.
- навык: Характеристика — это конкретные знания или опыт, которые оцениваются по уровню владения.
- Сертификация: характеристика — это обозначенный сертификат, статус или уровень достижений, полученный ресурсом.
Выберите Сохранить и закрыть.
Создание модели квалификации
Вы можете определить значения рейтинга в модели квалификации, которая используется для указания уровня квалификации ресурса.
В планировании ресурсов перейдите в область Параметры.
В разделе Ресурс выберите Модели квалификации.
Выберите Создать, чтобы создать новую модель, или выберите существующую модель.
Укажите Имя для модели оценки.
Установите минимальное и максимальное значение рейтинга и Сохраните модель рейтинга.
В разделе Значения оценки выберите Создать значение оценки.
Укажите Имя и Значение.
Выберите Сохранить и закрыть. Добавьте больше значений рейтинга для вашей модели рейтинга.
Назначение характеристик ресурсам
В Field Service измените на область Ресурсы.
В разделе Ресурс выберите Ресурсы.
Откройте название бронируемого ресурса и выберите вкладку Field Service .
В разделе Характеристики выберите Новая характеристика резервируемого ресурса.
Найдите и выберите необходимые Характеристики. Если применимо, добавьте значение рейтинга для ресурса.
Выберите Сохранить и закрыть.
Улучшенные характеристики (предварительная версия)
[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]
Внимание
- Это предварительная версия функции.
- Предварительные версии функций не предназначены для использования в производственной среде, а их функциональность может быть ограничена. Они доступны перед официальным выпуском, чтобы клиенты могли досрочно получить доступ и предоставить отзывы.
Добавьте больше деталей к характеристикам ресурса. Более подробная информация особенно полезна, если вы хотите задокументировать дату выдачи сертификата или дату истечения срока его действия.
Прежде чем пользователи смогут указать улучшенные характеристики, администратор Field Service должен включить эту функцию после обновления до выпуска с ранним доступом.
В Field Service перейдите в область Параметры.
В разделе Общие выберите Параметры Field Service.
На вкладке Функции установите для пункта Улучшенные характеристики значение Вкл.
Выберите Сохранить и закрыть.
При включении расширенных характеристик вы можете добавлять больше информации в записи характеристик резервируемых ресурсов .
Раздел Вспомогательная информация отображается в записи. Вы можете указать ИД, дату выдачи, дату истечения срока действия и описание характеристики, относящейся к определенному ресурсу.
Назначение характеристик заказам на работу
Откройте заказ на работу.
Выберите Связанные>Характеристики.
В представлении Связанное представление характеристики требования выберите Новая характеристика требования.
Выберите Характеристику, необязательное Значение рейтинга и связанное Требование к ресурсам.
Выберите Сохранить и закрыть.