Поделиться через

Отключение клиента

  • Статья

Применяется к следующим приложениям Dynamics 365:
Human Resources

Сведения среды

Эта проблема может возникнуть во всех средах.

Симптом

Клиент отключен от свой среды и не знает, почему. Клиент получает одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Потеряно подключение. Нажмите кнопку "Закрыть" для продолжения работы.
  • Похоже, что потеряно подключение к сети; нажмите кнопку "Повторить", чтобы повторить попытку.

Красный флаг

Эта проблема часто возникает, когда пользователи находятся на этапе реализации, выполняют сравнение сведений по производственным и тестовым средам и забывают, что они перемещаются между сеансами. Если пользователи находятся на этом этапе, они скорее всего столкнутся с этой проблемой.

Выдать

Типы браузеров: Google Chrome, Internet Explorer и Microsoft Edge

Microsoft Dynamics 365 Human Resources отключает пользователей, когда одновременно открыто два разных сеанса для одного пользователя и одного типа браузера. (Например, пользователь А просматривает как среду 1, так и среду 2 в Chrome.) Не имеет значения, открыли ли пользователи разные окна браузера или разные вкладки. Если одинаковые учетные данные пользователя используются для входа в обе среды 1 и 2 одновременно в одном типа браузера, Human Resources отключает один из сеансов.

Решение

Убедитесь в том, что одновременно открыта только одна среда для определенного типа браузера. Пользователи могут открывать несколько сеансов в одной среде (то есть, несколько вкладок в одном браузере).

Пользователи, которые хотят переходить двумя средами одновременно, должны открыть каждую среду в другом типе браузера. (Например, пользователь А может просматривать среду 1 в Chrome и среду 2 в Microsoft Edge.)