Обзор перехода

Внимание!

Модуль outbound marketing постепенно удаляется из Customer Insights - Journeys. Чтобы избежать прерываний, прекратите использовать исходящий маркетинг и перейдите к путешествиям в режиме реального времени. Дополнительные сведения: обзор перехода.

Dynamics 365 Customer Insights — Путешествия включают два модуля: исходящий маркетинг и маршруты в реальном времени. Выпущено в августе 2021 года, путешествие в режиме реального времени предлагает расширенные корпоративные возможности и является предложением по умолчанию для новых клиентов с августа 2023 года.

В августе 2024 года Корпорация Майкрософт объявила, что исходящий маркетинг будет удален после 30 июня 2025 года. Чтобы избежать проблем с непрерывностью бизнес-процессов, все клиенты, которые продолжают использовать исходящий маркетинг, должны перейти на маркетинговые кампании в режиме реального времени, так как мы сейчас на последнем этапе удаления исходящего маркетинга. Просмотрите часто задаваемые вопросы о переходе на работу в режиме реального времени, в которых рассматриваются распространенные вопросы о таком переходе.

Руководство по пробным версиям

Вы можете создавать новые пробные версии только в реальном времени.

Руководство для новых клиентов

Новые клиенты, устанавливающие Customer Insights - Journeys больше не видят исходящий маркетинговый модуль. Они должны использовать циклы взаимодействия в реальном времени; исходящий маркетинг недоступен для них.

Руководство для существующих клиентов, которые в настоящее время используют исходящий маркетинг

Существующие клиенты, которые по-прежнему используют исходящий маркетинг, должны немедленно переходить к взаимодействиям в режиме реального времени, чтобы избежать прерывания их текущих взаимодействий, форм или событий.

Мы постепенно скрываем, отключаем и удаляем исходящий маркетинг из отдельных сред. Если вы используете пользовательский интерфейс или API, они перестают работать без дополнительного предупреждения или уведомления. Срок, в течение которого отображались баннеры в продукте и административные сообщения об удалении исходящего маркетинга, уже истек.

Ниже приведены некоторые рекомендуемые действия для существующих клиентов в зависимости от их потребностей:

Ситуация	Действие
У меня есть существующая среда, в которой раньше был исходящий маркетинг, но теперь его больше нет.	Это ожидается, если у вас нет утвержденного разрешения на продолжение использования исходящего маркетинга после окончания его срока службы. Дополнительные сведения см. в статье о том, что произойдет после 30 июня 2025 г.? Перестанет ли исходящий маркетинг работать?. Вы больше не можете запрашивать расширения или добавлять исходящий маркетинг. Если у вас есть утвержденное расширение и исходящий маркетинг не отображается, ответьте на сообщение электронной почты с запросом на утверждение, полученное ранее из почтового ящика obmextension@microsoft.com, чтобы сообщить об этой проблеме. Не создавайте запрос в службу поддержки.
Мною была создана новая организация или скопирована, перенесена либо восстановлена существующая, и я не вижу функцию исходящего маркетинга.	Это ожидается. Исходящий маркетинг не включается в новые среды (также известные как "организации") и не может быть добавлен.
Я выполняю миграцию арендаторов в рамках перехода.	Завершите переход в циклы взаимодействия в реальном времени до миграции клиента.
Любая другая ситуация.	Запрещены запросы на добавление исходящего маркетинга. Не создавайте запрос в службу поддержки.

Прошлые сообщения об удалении исходящего маркетинга

Дата	Коммуникация
Декабрь 2022 г.	Сборник схем перехода опубликован.
Июль 2023 г.	Объявлено, что исходящий маркетинг недоступен для новых клиентов, не будет получать новых функций и будет удален в будущем: Переход на маркетинг в реальном времени и трансформация клиентского опыта.
Октябрь 2023	Добавлены ресурсы по переходу и рекомендации по переходу для конкретных областей.
Январь 2024 г.	Блог о переходе: Переход к циклам взаимодействия в реальном времени — время пришло.
Август 2024 г.	Объявлено, что исходящий маркетинг будет удален после 30 июня 2025 года. Добавлен баннер в продукте, объявляющий об удалении исходящего маркетинга. Сообщение электронной почты и сообщение администратора в центре сообщений.
Март 2025 г.	Уведомление центра сообщений электронной почты и сообщений (MC1025068) администраторам об изменениях в продукте для поддержки удаления исходящего маркетинга.
Июнь 2025 г.	Пользователи, создающие новые циклы взаимодействия, сегменты или формы исходящего маркетинга, получают сообщение в диалоговом окне с просьбой создавать эти объекты в циклах взаимодействия в реальном времени вместо исходящего маркетинга.
Июль 2025 г.	Уведомление по электронной почте и центру сообщений (MC1119263) администраторам о начале поэтапного процесса удаления.
Ноябрь 2025 г.	Уведомление по электронной почте и в центре сообщений (MC1189547) для администраторов о начале процесса поэтапного удаления исходящего маркетинга.
Январь 2026 г.	Уведомление по электронной почте и в центре сообщений (MC1214404) администраторам о следующем этапе удаления исходящего маркетинга, в рамках которого будут остановлены действующие циклы взаимодействия, формы, события и т. д.

Документация по исходящему маркетингу

По мере того как исходящий маркетинг достиг своего конца жизни, страницы документации об этом были удалены. Если вам нужно обратиться к документации по исходящему маркетингу, она доступна для скачивания здесь. Пароль для документа Outbound(not-supported). Эта документация предоставляется для архивных целей. Никаких обновлений для этого содержимого не производится, и в будущем они будут удалены без каких-либо дополнительных уведомлений.