Персонализация контента

  • Статья

Функции Dynamics 365 Customer Insights - Journeys предлагают мощные возможности персонализации. В этой статье вы узнаете, как задавать значения по умолчанию для персонализированных данных, просматривать персонализированное содержимое, персонализировать текстовые сообщения и push-уведомления, а также использовать связанные таблицы.

Значения по умолчанию

Используйте значения по умолчанию, чтобы убедиться, что сообщение всегда имеет соответствующее содержимое, даже если данные отсутствуют или пусты. Например, если вы персонализируете свое сообщение с помощью имени клиента, вы можете добавить «клиент» в качестве значения по умолчанию. Таким образом, ваше сообщение всегда будет полным.

Чтобы установить значение по умолчанию:

  1. Добавьте персонализированный элемент.
  2. Введите содержимое по умолчанию в поле Значение по умолчанию.

Снимок экрана поля Значение по умолчанию.

Персонализация текстовых сообщений и push-уведомлений

Вы можете добавить персонализированный контент в свои сообщения, нажав на значок Кнопка персонализации текста и push-уведомлений.:

Снимок экрана, показывающий использование кнопки персонализации текста и push-уведомления.

Связанные таблицы обозначены значком Значок связанной таблицы. рядом с элементом на экране выбора источник данных. Например: Пример связанной таблицы.

Выберите это поле, чтобы перейти к связанной таблице:

Снимок экрана, показывающий пример связанной таблицы.

Вы также можете искать поля в связанной таблице (только выбранная в данный момент таблица будет возвращать результаты).

Снимок экрана, на котором показан поиск в связанной таблице.

Для перемещения между уровнями выберите цепочки навигации:

Снимок экрана, на котором показаны цепочки навигации персонализации.

После выбора поля полный путь к этому полю отображается в привязке данных.

Снимок экрана с полным путем к полю.

Ограничения

  • Наборы параметров не поддерживаются для использования в динамическом тексте. Наборы параметров поддерживаются в условиях, поэтому встроенное условие можно использовать для вывода значений параметров в сообщениях.
  • Персонализация может использовать только триггеры. Однако сообщения, в которых используется персонализация на основе триггера, может использоваться только в циклах взаимодействия, которые запускаются этими триггерами. Если такое сообщение включено в цикл взаимодействия, в котором триггер получен в середине цикла, разработчик цикла выдаст сообщение об ошибке.