Создание моментальных снимков и добавление заметок к ним в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist

Пользователи мобильного приложения Microsoft Dynamics 365 Remote Assist могут захватить снимок среды и добавить на него заметку прямо во время вызова. Затем пользователи могут сохранить моментальный снимок в коллекции мобильного устройства, в доступном во время вызова чате или и там, и там.

Моментальные снимки играют большую роль в ситуациях, когда неподвижное изображение помогает показать, что именно видит технический специалист. Добавление двумерных заметок на моментальные снимки дает возможность указать на конкретные элементы в среде технического специалиста. Эти снимки впоследствии можно использоваться для справки или для проверки результатов работы. Кроме того, они помогают при низкой пропускной способности сети, когда невозможно передавать видео в реальном времени, или на устройствах без поддержки дополненной реальности. Подробнее об использовании моментальных снимков при низкой пропускной способности сети и на устройствах без поддержки дополненной реальности.

Если технический специалист использует Dynamics 365 Field Service, он также может сохранить снимки в связанном заказе на работу Dynamics 365 Field Service.

Примечание

Устройства Android, которые оснащены датчиком времени полета (ToF) и поддерживают Depth API, а также устройства iOS, которые оснащены датчиком LiDAR (см. датчик LiDAR в таблицах для устройств iOS и iPadOS), скорее всего, будут более точными при размещении заметок.

Порядок действий

1. Технический специалист нажимает кнопку Моментальный снимок, чтобы сделать фотографию.

   

   На экране технического специалиста появится красная рамка, показывающая, что приложение находится в режиме моментального снимка. Снимок автоматически отображается на экране удаленного участника совместной работы в Microsoft Teams.

   

2. И технический специалист, и удаленный участник совместной работы могут размещать двумерные заметки на моментальном снимке.

   

3. После того как технический специалист и удаленный участник совместной работы завершат добавление заметок на моментальный снимок, технический специалист нажимает кнопку Флажок.

   

4. Техническому специалисту предлагается сохранить снимок в коллекции мобильного устройства, чате вызова или и там, и там.

   

5. Технический специалист автоматически возвращается к видеовызову и может снова нажать кнопку Моментальный снимок, чтобы сделать новые снимки.

   Примечание

   Заметки, добавленные на моментальный снимок, не отображаются в среде технического специалиста после сохранения или удаления моментального снимка.

6. Если технический специалист успешно сохраняет моментальный снимок, по завершении вызова он может просмотреть этот снимок в галерее мобильного устройства и/или в текстовом чате Microsoft Teams.

   Примечание

   Если технический специалист использует Dynamics 365 Field Service и сохраняет моментальный снимок в текстовом чате, по завершении вызова он может сохранить снимки в связанном заказе на работу, а затем просматривать снимок в этом заказе. Подробнее об интеграции Dynamics 365 Field Service.