Установка сервера Dynamics 365 for Outlook

Чтобы установить Dynamics 365 for Outlook на компьютер пользователя, необходимо установить программное обеспечение, а затем настроить его. В этой статье описывается, как установить и настроить Dynamics 365 for Outlook, а также как включить многофакторную проверку подлинности (MFA) с помощью OAuth. MFA может помочь сделать проверку подлинности клиента более безопасной, особенно для мобильных пользователей.

Сведения об установке Dynamics 365 for Outlook из командной строки (автоматическая установка) см. в разделе Установка Microsoft Dynamics 365 for Outlook с помощью командной строки.

Сведения об установке Dynamics 365 for Outlook с помощью System Center Configuration Manager (SCCM) см. в разделе Use SCCM to install Dynamics 365 for Outlook.

Внимание

  • Нельзя установить Dynamics 365 for Outlook на компьютер, выполняющий приложение Microsoft Exchange Server.
  • Отслеживание действий не поддерживается, если Dynamics 365 App for Outlook и Dynamics 365 for Outlook используются совместно одним и тем же пользователем.

Установка сервера Dynamics 365 for Outlook

Можно добавить возможность автономной работы для пользователя во время установки или позднее.

Совет

При возникновении проблемы с установкой, подключением или включением Dynamics 365 for Outlook в организации Customer Engagement используйте помощник Microsoft Support and Recovery Assistant, чтобы диагностировать и устранить данную проблему. Необходимо выполнить вход в средство диагностики с помощью учетных данных Customer Engagement.

  1. Выполните требования к Dynamics 365 for Outlook, указанные в требованиях к оборудованию Microsoft Dynamics 365 for Outlook и матрицах поддержки Dynamics 365 for Outlook.

  2. Войдите на компьютер как локальный администратор.

  3. Убедитесь, что последние обновления Microsoft Office установлены, включая все обновления безопасности. Чтобы проверить это, посетите Центр обновления Майкрософт.

  4. Найдите и запустите соответствующий файл установки, выбрав один из следующих способов:

    • Для установки из сети (версия 8.х) перейдите в раздел Microsoft Dynamics CRM 2016 для Microsoft Office Outlook (клиент Outlook), а затем загрузите и запустите исполняемый файл, соответствующий архитектуре установленной системы Microsoft Office.

    • Для установки из сети (версия 9.0) перейдите в раздел Приложения Dynamics 365 для Outlook, версия 9.0 (клиент Outlook), а затем загрузите и запустите исполняемый файл, соответствующий архитектуре установленной системы Microsoft Office.

      Заметка

      Если вы обновили организацию приложений Dynamics 365 до версии 9.0, а клиент Dynamics 365 for Outlook не подключается, может потребоваться установить TLS 1.2. Для получения дополнительных сведений см. раздел Установка TLS.

  • для установки с DVD дважды щелкните SetupClient.exe в установочной папке для установленной архитектуры (32- или 64-разрядной) Microsoft Office.

    • ... \Client\amd64 для 64-разрядной версии

    • ... \Client\i386 для 32-разрядной версии

  • Для установки из веб-приложения Dynamics 365 for Customer Engagement:

    1. Выберите кнопку ПараметрыКнопка , затем выберите Приложения для приложений для Dynamics 365.

    2. На странице Приложения для приложений Dynamics 365 выберите Загрузить из центра загрузки Майкрософт.

    3. Если отобразятся какие-либо диалоговые окна с заголовком Предупреждение системы безопасности, выберите Выполнить в каждом из них.

    Запустится мастер Настройка приложений Microsoft Dynamics 365 для Microsoft Office Outlook.

  1. Ознакомьтесь с информацией на странице Лицензионное соглашение. Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, выберите Я принимаю лицензионное соглашение и выберите Далее.

  2. Если откроется страница Получить рекомендуемые обновления, укажите, следует ли автоматически получать обновления, используя программу Центр обновления Майкрософт, затем щелкните Далее.

    Заметка

    Усовершенствования Dynamics 365 for Outlook, предоставляемые корпорацией Майкрософт в качестве обновлений программного обеспечения. Если выбрать Получить рекомендуемые обновления, соответствующие обновления будут устанавливаться автоматически. Точный уровень автоматизации, например нужно ли какое-либо вмешательство пользователя во время установки, определяется групповой политикой организации.

  3. Выберите Установить сейчас или Параметры.

    • Чтобы установить Dynamics 365 for Outlook с возможностью работы в автономном режиме, выберите Параметры, установите флажок Режим работы вне сети на странице Настроить установку, затем выберите Установить сейчас. Хотя режим работы вне сети позволяет вам запустить Dynamics 365 for Customer Engagement без подключения к сети или Интернету, требуется установить другие технологии. Кроме того, в этом случае возрастает нагрузка на процессор и память компьютера. Для получения дополнительных сведений о минимальных рекомендуемых требованиях см. раздел Требования к оборудованию Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

    • Чтобы установить Dynamics 365 for Outlook без поддержки работы вне сети, выберите Установить сейчас.

    Внимание

    Если не установить возможность автономной работы на этом этапе, изначально пользователь не сможет работать в автономном режиме. Если выбрать Установить сейчас, пользователь Outlook сможет включить режим работы вне сети позже, нажав кнопку Автономная работа в Outlook.

    Компоненты программы устанавливаются, отображается полоса хода выполнения. Для завершения установки может потребоваться перезагрузить компьютер.

  4. На странице завершения мастера Приложения Microsoft Dynamics 365 для настройки Microsoft Office Outlook, выберите Закрыть.

Настройка Dynamics 365 for Outlook

После установки Dynamics 365 for Outlook необходимо произвести настройку. При перезапуске Outlook после установки Dynamics 365 for Outlook автоматически запустится мастер настройки.

Заметка

Если не требуется настраивать Dynamics 365 for Outlook сразу после установки, выберите Отмена. Кнопка Настройка Microsoft Dynamics 365 for Outlook отобразится на панели инструментов Outlook и останется там до тех пор, пока не будет настроено приложение Dynamics 365 for Outlook.

Если мастер настройки не запустился автоматически, его можно запустить следующим образом: на начальном экране выберите Мастер настройки или, в предыдущих версиях Windows, выберите Пуск>Все программы>Приложения Microsoft Dynamics 365, затем выберите Мастер настройки. Также можно выбрать Настроить Microsoft Dynamics 365 for Outlook на вкладке Приложения Dynamics 365 в Outlook.

Если вы обнаружили проблему при настройке Dynamics 365 for Outlook с организацией Customer Engagement, используйте диагностику конфигурации Microsoft Dynamics CRM for Outlook, чтобы устранить данную проблему. Необходимо выполнить вход в средство диагностики с помощью учетных данных Customer Engagement.

  1. Для добавления организации выберите один из следующих вариантов:

    • Чтобы подключиться к организации Dynamics 365 for Customer Engagement, выберите Приложения Dynamics 365 из раскрывающегося списка.

  2. Нажмите Подключиться.

    Если отобразится запрос на ввод учетных данных, выберите один из следующих вариантов.

    • Для организации Dynamics 365 for Customer Engagement введите имя пользователя и пароль Microsoft Online Services, затем выберите ОК. Эта информация должна была быть отправлена вам в сообщении электронной почты в момент добавления вашей учетной записи.

  3. Выберите Закрыть.

  4. Пользователь, являющийся членом нескольких организаций, должен перезапустить мастер настройки, чтобы назначить в качестве текущей другую организацию.

Включение многофакторной проверки подлинности через OAuth

В мастере настройки Microsoft Dynamics 365 for Outlook системный администратор может включить многофакторную проверку подлинности с помощью платформы OAuth 2.0. OAuth 2.0 — это открытая платформа для авторизации, которая позволяет пользователям предоставлять маркеры доступа вместо учетных данных для доступа к своим данным, размещенным определенным поставщиком услуг (таким как приложения Dynamics 365). MFA может помочь сделать проверку подлинности клиента более безопасной, особенно для мобильных пользователей. Версии приложений Dynamics 365 для Dynamics 365 for Customer Engagement могут использовать MFA. Customer Engagement использует OAuth автоматически.

При обновлении сервера аутентификации для использования OAuth перед установкой Dynamics 365 for Outlook, Dynamics 365 for Outlook автоматически проверит наличие и будет использовать OAuth для MFA. Пользователи увидят форму входа OAuth при первом использовании Dynamics 365 for Outlook.

При обновлении сервера аутентификации для использования OAuth после развертывания Dynamics 365 for Outlook существует два способа настройки Dynamics 365 for Outlook для использования OAuth.

  1. Перенастройте Dynamics 365 for Outlook на всех компьютерах. Запустите мастер настройки Microsoft Dynamics 365 for Outlook и удалите и снова добавьте свою организацию.

    -- ИЛИ --

  2. Воспользуйтесь групповой политикой для обновления следующего ключа регистрации:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

    Установите AuthenticationProvider равным 0

    После изменения реестра Dynamics 365 for Outlook автоматически проверит наличие и начнет использовать OAuth для MFA.

    Дополнительно

    Может потребоваться включить следующую конечную точку AD FS: /adfs/service/trust/13/windowstransport

    Дополнительные сведения о включении конечной точки см. в разделе Вход в Microsoft 365, Azure или Intune завершается с ошибкой после изменения конечной точки службы федерации.

См. также

Поддержка Dynamics 365 for OutlookБлог: Диагностика конфигурации Microsoft Dynamics CRM for OutlookРазвертывание Microsoft Dynamics 365 for Outlook с помощью групповой политики

  • Last updated on