Поделиться через

Запустите средство проверки App for Outlook, чтобы выявить и устранить потенциальные проблемы

  • Статья

Использование средства проверки Outlook для выполнения диагностической проверки и поиска потенциальных проблем для Dynamics 365 App for Outlook. Если вы столкнулись с проблемой, вы можете отправить файлы журнала своему администратору, чтобы помочь в устранении проблемы.

Панель навигации средства проверки Outlook.

Условные обозначения:

  1. Экспорт журналов: после запуска средства проверки экспортируйте журналы ошибок и отправьте файлы журналов в группу поддержки или администратору для дальнейшего устранения неполадок.
  2. Очистить кэш: удаляет все ошибки в кэше App for Outlook. Кэш будет восстановлен при следующем входе в систему.
  3. Скрыть или показать: переместите переключатель в положение Показать, чтобы добавить Средство проверки Outlook на панель команд. Если переключатель установлен в положение Скрыть, нажмите ALT+CTRL+Y на клавиатуре, чтобы вызвать Средство проверки Outlook.
  4. Выполнить диагностику: запускает средство диагностики и выполняет поиск возможных проблем.

Запуск средства проверки доступа

  1. В Microsoft Outlook выберите Dynamics 365, чтобы открыть панель Dynamics 365.

    Открытие панели Outlook.

  2. Выберите панель Dynamics 365, затем нажмите ALT+CTRL+Y на клавиатуре, чтобы вызвать Средство проверки Outlook.

  3. Используйте переключатель Показать или Скрыть, чтобы показать или скрыть значок средства проверки на панели команд.

    Панель средства проверки Outlook.

    Когда вы устанавливаете переключатель в положение Показывать, вы можете получить доступ к Средству проверки Outlook, выбрав Дополнительные командыКнопка «Дополнительные команды» на панели Outlook..

    Средство проверки Outlook на панели команд.

  4. Выберите Выполнить диагностику для запуска средства проверки.

    Запуск средства диагностической проверки.

  5. Средство проверки покажет подробный статус всех компонентов. Если у вас возникнут проблемы, выберите Экспорт журналов, чтобы экспортировать файлы журнала и отправить их вашему администратору.

    Экспорт журналов.

Типичные проблемы

  1. Если у вас недостаточно прав для использования Dynamics 365 App for Outlook, см. раздел Ошибка привилегий возникает при попытке использовать Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Если вы отключили одно из представлений, используемых Dynamics 365 App for Outlook, и получили ошибку, см. раздел Ошибка недоступности представления.

  3. Если параметры Отслеживать и Установить в отношении отсутствуют, см. раздел Параметры "Отслеживать" и "Установить «В отношении»" отсутствуют в Dynamics 365 App for Outlook.