Обзор исполнения соглашений о сервисном обслуживании

Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

В разделах этой главы содержится обзор задач, чтобы выполнить Соглашение о сервисном обслуживании. Также тут перечислены формы, связанные с каждым компонентом бизнес-процесса, и обсуждаются задачи, связанные с каждым компонентом бизнес-процесса.

Разработка и заключение договоров

Мониторинг и реализация договоров

Обновление и оценка соглашений

Формы для компонентов бизнес-процесса "Выполнение контрактов на обслуживание"

В следующей таблице перечислены формы, поддерживающие компонент бизнес-процесса "Выполнение контрактов на обслуживание". Записи таблицы упорядочены сначала по задачам, а затем в алфавитном порядке по имени формы.

Примечание

Для открытия некоторых из форм в следующей таблице необходимо ввести информацию или настройки параметров.

Задачи компонента бизнес-процесса	Имя формы	Использование
Разработка и заключение договора	Соглашения на обслуживание	Создание и ведение соглашений на обслуживание.
	Подписка	Создание и ведение подписок на обслуживание.
Мониторинг и реализация договора	Изменить этап сервисного обслуживания	Выбор следующего этапа в workflow-процессе Заказа на сервисное обслуживание.
	Заказы на обслуживание	Создание и настройка заказов на обслуживание.
Обновление и оценка контракта	Отменить соглашение об уровне обслуживания	Отказ от соглашения на обслуживание по заказу на обслуживание.
	Отменить заказы на сервисное обслуживание	Отмена заказов на сервисное обслуживание или реверсирование статуса Отменен заказов на сервисное обслуживание.
	Индексировать подписку	Обновление базовых цен и индексов подписок.