Категории регистра (форма)

Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Щелкните Продажи и маркетинг > Настройка > Обращения > Категории обращений.

–или–

Щелкните Управление организацией > Настройка > Обращения > Категории обращений.

Используйте эту форму для создания регистра категорий, где можно сгруппировать аналогичные случаи и хранения информации о статей базы знаний, связанные с обращениями.

При создании новой категории регистра, можно сгруппировать категории с одинаковыми категориями. Например, можно хранить новой категории регистра под Разное или Продажи в дереве на левой стороне формы.

Задачи, в которых используется эта форма

Создание процессов обращений и групп категорий

Перемещение по формам

В следующих таблицах приводится описание элементов управления в этой форме.

Вкладки

Вкладка	описание
Разное	Добавление и просмотр общих сведений о категории регистра.
Мероприятия	Добавление и просмотр активности сведения, относящиеся к категории регистра.

Кнопки

Кнопка	описание
Ответственности	Открыть Ответственности формы.
Связанные статьи базы знаний	Открыть Связанные статьи базы знаний форму, чтобы связать статью базы знаний с категории регистра.

Поля

Поле	описание
Подразделение	Просмотр или Выбор подразделения, должны быть назначены регистр.
Соглашение об уровне обслуживания	Просмотр по умолчанию соглашение об уровне обслуживания, определяет период времени, закрыть обращения.

Объявления: Для просмотра известных проблем и последних исправлений используйте поиск проблем в службах Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).