Поделиться через

Сброс и очистка устройств

  • Статья

Параметры сброса устройства

Существуют различные сценарии, требующие сброса устройства, например:

  • Устройство не отвечает на команды.
  • Устройство потеряно или украдено.
  • Это конец срока жизни устройства.
  • Это конец учебного года, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году.
  • Устройство имеет проблемы с оборудованием, и вы хотите отправить его в центр обслуживания.

Жизненный цикл устройств, управляемых Intune, — прекращение использования

Intune предоставляет функции сброса, позволяющие ИТ-администраторам удаленно выполнять их:

  • Сброс до заводских настроек (также известный как очистка) используется для очистки всех данных и параметров с устройства, возвращая их в заводские параметры по умолчанию.
  • Сброс autopilot используется для возврата устройства в полностью настроенное или известное состояние, утвержденное ИТ-решением.
  • Сброс до заводских настроек (также известный как очистка) используется для очистки всех данных и параметров с устройства, возвращая их в заводские параметры по умолчанию.

Сброс до заводских настроек (очистка)

✅ Возврат устройства в исходные параметры

Сброс до заводских настроек или очистка возвращают устройство к исходным параметрам при его покупке. Все параметры, приложения и данные, установленные на устройстве после покупки, удаляются. По умолчанию устройство также удаляется из управления Intune.

После завершения очистки устройство становится готовым.

Ниже приведены инструкции по сбросу заводских настроек из Intune.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
  2. Выберите Устройства>Все устройства.
  3. Выберите устройство, которое требуется сбросить.
  4. Выберите Очистить и следуйте инструкциям.
  5. Выберите Очистить , чтобы подтвердить действие.

Три снимка экрана: устройство очищается, в итоге в OOBE

Рассмотрите возможность использования сброса до заводских настроек в следующих примерах сценариев:

  • Устройство работает неправильно.
  • Это конец учебного года, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году.
  • Необходимо переназначить устройство другому учащемуся, и вы хотите сбросить его исходные параметры.
  • Вы возвращаете устройство в центр обслуживания и хотите удалить с него все данные и параметры.

Совет

Учтите, что после очистки устройства новый пользователь будет проходить через OOBE. Этот вариант может быть идеальным, если устройство также зарегистрировано в Autopilot, чтобы упростить работу с OOBE, или если вы планируете использовать пакет подготовки для повторной регистрации устройства.

Сброс Autopilot

✅ Возврат устройства в исходные параметры, но сохранение регистрации

Autopilot Reset идеально подходит для очистки всех данных на устройстве, но устройство остается зарегистрированным в клиенте.

После завершения действия сброса Autopilot устройство просит выбрать регион и раскладку клавиатуры, а затем отобразится экран входа.

Ниже описано, как выполнить сброс Autopilot из Intune:

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
  2. Выберите Устройства>Все устройства.
  3. Выберите устройство, которое требуется сбросить.
  4. Выберите Сброс autopilot и следуйте инструкциям.
  5. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить действие.

Три снимка экрана: устройство очищается, в итоге на экране входа

Рассмотрите возможность использования сброса Autopilot в следующих примерах сценариев:

  • Устройство работает неправильно, и вы хотите сбросить его без повторного создания образа.
  • Это конец учебного года, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году.
  • Вам нужно переназначить устройство другому учащемуся, и вы хотите сбросить устройство на , не требуя от учащегося проходить через OOBE.

Совет

Учитывайте, что пользователь не будет проходить через OOBE, и связь пользователя с устройством в Intune не меняется. По этой причине этот вариант идеально подходит для устройств, зарегистрированных в Intune в качестве общих устройств (например, устройства, зарегистрированного с пакетом подготовки или в режиме саморазвертывания Autopilot).

Очистка и удаление устройства

✅ Очистка и удаление устройства из управления

Существуют сценарии, в которых требуется удалить устройство из клиента, например:

  • Устройство потеряно или украдено (для устройств iOS можно использовать режим пропажи ).
  • Это конец срока жизни устройства.
  • Устройство заменено или имеет новые аппаратные компоненты.

Важно!

Следующие действия следует выполнять только для устройств, которые больше не будут использоваться в клиенте.

Чтобы полностью удалить устройство, необходимо выполнить следующие действия:

  1. По возможности выполните сброс до заводских настроек (очистку) устройства. Если не удается очистить устройство, удалите его из Intune, выполнив следующие действия.
  2. Если устройство зарегистрировано в Autopilot, удалите объект Autopilot, выполнив следующие действия.
  3. Удалите устройство из Идентификатора Microsoft Entra, выполнив следующие действия.
  1. По возможности выполните сброс до заводских настроек (очистку) устройства. Если не удается очистить устройство, удалите его из Intune, выполнив следующие действия.
  2. Удалите устройство из Идентификатора Microsoft Entra, выполнив следующие действия.

Далее: Устранение неполадок и получение справки >