Сброс и очистка устройств

Параметры сброса устройства

Существуют различные сценарии, требующие сброса устройства, например:

  • Устройство не реагирует на команды.
  • Устройство потеряно или украдено.
  • Это конец срока службы устройства.
  • Учебный год подходит к концу, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году.
  • У устройства возникли проблемы с оборудованием, и вы хотите отправить его в сервисный центр.

Жизненный цикл устройств, управляемых Intune: прекращение использования

Intune предоставляет функции сброса, позволяющие ИТ-администраторам удаленно выполнять их:

  • Сброс настроек позволяет очистить устройство от заводских настроек и данных. С их помощью восстанавливаются заводские значения.
  • Сброс Autopilot используется для возврата устройства в полностью настроенное или известное утвержденное ИТ-отделом состояние.
  • Сброс настроек позволяет очистить устройство от заводских настроек и данных. С их помощью восстанавливаются заводские значения.

Сброс до заводских настроек (очистка данных)

Возврат устройства к исходным параметрам

Сброс настроек до заводских настроек или очистка восстанавливают исходные значения устройства. Все параметры, приложения и данные, установленные на устройстве после покупки, удаляются. По умолчанию устройство также удаляется из системы управления Intune.

После завершения очистки устройство переходит в заводской комплектации.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек в Intune.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
  2. Выберите Устройства>Все устройства.
  3. Выберите устройство, которое требуется сбросить.
  4. Выберите "Очистка" и следуйте инструкциям.
  5. Выберите "Очистка", чтобы подтвердить действие.

Три снимка экрана, показывающие, как выполняется очистка устройства в результате запуска при первом включении компьютера

Сброс настроек до заводских настроек рекомендуется использовать в следующих примерах сценариев.

  • Устройство работает неправильно.
  • Учебный год подходит к концу, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году.
  • Требуется назначить устройство другому учащемуся и восстановить исходные параметры устройства.
  • Вы возвращаете устройство в сервисный центр и хотите удалить с него все данные и параметры.

Совет

Учтите, что после очистки устройства новый пользователь будет проходить через OOBE. Этот вариант может быть идеальным, если устройство также зарегистрировано в Windows Autopilot для упрощения запуска при первом включении компьютера или если вы планируете использовать пакет подготовки для повторной регистрации устройства.

Сброс Windows Autopilot

Возврат устройства к исходным параметрам с сохранением регистрации

Сброс Windows Autopilot идеально подходит, если необходимо очистить все данные на устройстве, но устройство остается зарегистрированным в клиенте.

После выполнения действия сброса Windows Autopilot устройство запрашивает выбор региона и раскладки клавиатуры, после чего отображается экран входа.

Ниже приведены инструкции по выполнению сброса Windows Autopilot из Intune.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
  2. Выберите Устройства>Все устройства.
  3. Выберите устройство, которое требуется сбросить.
  4. Выберите "Сброс Autopilot " и следуйте инструкциям.
  5. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить действие.

Три снимка экрана, показывающие, как очищается устройство, и оказываются на экране входа в систему.

Попробуйте выполнить сброс Windows Autopilot в следующих примерах сценариев.

  • Устройство работает неправильно, и вы хотите сбросить его без повторного создания образа.
  • Учебный год подходит к концу, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году.
  • Требуется назначить устройство другому учащемуся, и вы хотите сбросить устройство так, чтобы он не проходил OOBE.

Совет

Учтите, что конечный пользователь не будет проходить через OOBE, и связь пользователя с устройством в Intune не изменяется. По этой причине этот вариант может быть идеальным для устройств, которые были зарегистрированы в Intune в качестве общих устройств (например, устройство, которое было зарегистрировано с помощью пакета подготовки или с помощью режима саморазвертывания Windows Autopilot).

Очистка и удаление устройства

Очистка и удаление устройства из системы управления

Существуют сценарии, которые требуют удаления устройства из клиента, например:

  • Устройство потеряно или украдено (для устройств iOS можно использовать режим пропажи ).
  • Это конец срока службы устройства.
  • Устройство заменено или на него установлены новые аппаратные компоненты.

Важно!

Следующие действия следует выполнять только для устройств, которые больше не будут использоваться в вашем клиенте.

Чтобы полностью удалить устройство, вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. По возможности выполните сброс до заводских настроек (очистку) устройства. Если не удается очистить устройство, удалите его из Intune, выполнив следующие действия.
  2. Если устройство зарегистрировано в Windows Autopilot, удалите объект Windows Autopilot, выполнив следующие действия.
  3. Удалите устройство из Microsoft Entra ID, выполнив следующие действия.
  1. По возможности выполните сброс до заводских настроек (очистку) устройства. Если не удается очистить устройство, удалите его из Intune, выполнив следующие действия.
  2. Удалите устройство из Microsoft Entra ID, выполнив следующие действия.

Далее: устранение неполадок и получение справки >

  • Last updated on