Устранение проблем резервного копирования и восстановления Microsoft Entra

Эта статья помогает диагностировать и устранять распространенные проблемы при использовании Microsoft Entra Backup и Recovery, включая доступ к резервному копированию, задания отчетов об изменениях и задания по восстановлению.

Перед тем как начать

Перед устранением неполадок проверьте следующие предварительные требования:

• Ваш арендатор является арендатором рабочей силы (внешние ID и арендаторы B2C не поддерживаются).
• Клиент имеет лицензии Microsoft Entra ID P1 или P2 .
• Вы вошли в учетную запись с необходимой ролью Резервного копирования Microsoft Entra:
  • Читатель резервных копий Microsoft Entra
  • Администратор резервного копирования Microsoft Entra

Роль глобального администратора также имеет необходимые разрешения.

Если эти предварительные требования не выполнены, операции могут завершиться ошибкой авторизации или пустыми результатами.

Проблема: резервные копии не перечислены

Эта проблема возникает, когда в списке резервных копий отображается меньше резервных копий, чем ожидалось, или отображаются повторяющиеся метки времени.

Симптомы

• Менее семи дней резервного копирования отображаются вместо ожидаемых семи дней.
• Две или несколько резервных копий, как представляется, имеют одинаковую метку времени в списке резервных копий.

Возможные причины

Самая старая резервная копия может удалиться раньше в процессе инициализации службы, подключения арендатора или из-за временных состояний серверной части, в результате чего резервные копии могут временно отображаться менее чем за семь дней. Это условие не указывает на потерю данных или сбой резервного копирования.

Резолюция

Никаких действий не требуется. Служба продолжает создавать новые резервные копии автоматически.

Проблема: Не удается запустить отчет о расхождениях или задание восстановления

Эта проблема возникает, когда не удается запустить отчет о различиях или задание восстановления из-за конфликта, сбоя авторизации или неподдерживаемого типа объекта.

Симптомы

• Не удается запустить задание на создание отчета о различиях или восстановление.
• Ошибка указывает на конфликт или сбой авторизации.
• Тип объекта, который вы хотите использовать, не отображается в раскрывающемся списке фильтра области охвата.

Возможные причины

• Еще один отчет о различиях или задание восстановления уже запущено.
• У пользователя, вошедшего в систему, отсутствует необходимая роль Microsoft Entra Backup.
• Выбранный тип объекта не поддерживается для резервного копирования и восстановления в текущем выпуске.

Резолюция

1. Проверьте, выполняется ли в данный момент другой отчет о разницах или задание восстановления. Одновременно может выполняться только одно задание.
2. Убедитесь, что у вашей учетной записи есть соответствующая роль: Microsoft Entra Backup Reader для отчетов о различиях или Microsoft Entra Backup Administrator для восстановления.
3. Убедитесь, что поддерживаются тип и атрибуты объекта, которые вы пытаетесь определить. В фильтре области действия отображаются только поддерживаемые типы объектов и атрибуты.

Проблема: неисправности в отчете о различиях

Этот раздел поможет устранить распространенные проблемы, связанные с отчетами о различиях, такие как отсутствующие изменения, длительно выполняющиеся задания, ошибки выполнения заданий, отмененные задания и отсутствующие отчеты.

Симптомы

• Отчет о различиях не включал изменения для объекта, который вы искали.
• Отчет о расхождениях работает в течение нескольких часов, и вы не знаете, когда он завершится.
• Состояние отчета о различиях — "Неудача".
• Отчет о различиях, созданный ранее, не удается найти.
• Вы выбрали "Отмена", но отчет о различиях все еще выполняется.

Возможные причины

• Объект или свойство не поддерживается для предварительного просмотра в текущем выпуске.
• Объект не изменился между состоянием резервного копирования и текущим состоянием.
• Отчет о различиях обрабатывает большое количество объектов или изменений.
• Одновременно может выполняться только один отчет о различиях или задание восстановления.
• Отчет был отменён или завершился сбоем до своего завершения.
• Отчеты о различиях не сохраняются на неопределенный срок.

Резолюция

Если ожидаемые изменения отсутствуют:

1. Убедитесь, что для текущего выпуска поддерживаются тип и свойства объекта.
2. Убедитесь, что объект изменился после создания резервной копии.
3. Жестко удаленные объекты и неподдерживаемые свойства не включены.

Если отчет о различиях занимает много времени:

См. предполагаемое время создания отчета о разнице. Для обработки больших арендаторов или крупных наборов изменений требуется больше времени.

• Если отмена не требуется, разрешить отчету продолжать работу.

Если отчет о разнице завершился ошибкой:

1. Просмотрите состояние задания и сообщение об ошибке, показанные в сведениях отчета.
2. Запустите повторно отчет о различиях в более узкой области, например, с указанием конкретного типа объекта или идентификатора объекта.
3. Убедитесь, что в то же время не выполняется другой отчет о различиях или задание восстановления.

Если вы не можете найти предыдущий отчет о различиях:

Отчеты о различиях привязаны к созданной резервной копии.

1. Перейдите к резервной копии и проверьте список заданий, связанных с отчетом о различиях.
2. Если отчет не указан, он больше недоступен, так как отчеты о различиях хранятся в течение семи дней после их завершения.

Если отчет о разнице продолжает работать после отмены:

1. Отмена — это лучшие усилия. Некоторые обработки могут продолжаться кратко после нажатия кнопки "Отмена".
2. Если задание остается в состоянии выполнения, дождитесь обновления состояния перед запуском нового отчета.

Проблема: проблемы с заданием восстановления

Эта проблема возникает, когда задание восстановления не восстанавливает ожидаемые объекты, выполняется дольше, чем ожидалось, или завершается предупреждениями.

Симптомы

• Задание восстановления не восстановило объект, который появился в отчете об изменениях.
• Задание восстановления выполняется в течение нескольких часов, и вы не знаете, когда оно завершится.
• Состояние задания восстановления — "Завершено с предупреждениями".
• Вы отменили восстановление данных, но задание всё ещё выполняется.

Возможные причины

• Объект или свойство, показанное в отчете о различиях (например, локальные синхронизированные свойства), не поддерживается для восстановления.
• Задание восстановления включает большое количество объектов или изменений.
• Одновременно может выполняться только один отчет о различиях или задание восстановления.
• Задание восстановления было отменено или прервано во время обработки изменений.
• Некоторые действия по восстановлению могут частично выполниться до возникновения сбоя или отмены.

Резолюция

1. Просмотрите список изменений, которые не удалось применить из сведений о задании восстановления.
2. Повторите восстановление с более узкой областью, фокусируясь на поддерживаемых облачных объектах.

Проблема. Не удается найти задание восстановления или не все ссылки были восстановлены

Эта проблема возникает, когда ранее завершенное задание восстановления больше не отображается или когда были восстановлены только некоторые ссылки.

Симптомы

• Вы не можете найти задание восстановления, которое вы выполнили вчера.
• Задание восстановления показывает, что были восстановлены только некоторые ссылки или свойства (например, 1 из 5), а другие не были.

Возможные причины

• Сведения о задании восстановления автоматически удаляются через семь дней после завершения задания.
• Некоторые ссылки не поддерживаются для восстановления в текущем выпуске.
• Некоторые ссылки зависят от других объектов или состояний, которые больше не существуют.
• Задание восстановления завершено с предупреждениями, указывающими на частичный успех.

Резолюция

Если вы не можете найти задание восстановления, запущенное ранее:

1. Найдите метку времени резервного копирования , которая использовалась для восстановления.
2. Просмотрите журнал восстановления , чтобы найти задания восстановления, связанные с этой меткой времени резервного копирования.
3. Если задание больше не отображается в списке, оно может быть недоступно, так как задания восстановления сохраняются в течение семи дней после даты их завершения.

Если не все ссылки были восстановлены:

1. Просмотрите сведения о задании восстановления на предмет предупреждений или изменений связей с ошибками.
2. Убедитесь, что в текущем выпуске поддерживаются ссылки, которые вы ожидаете восстановить.
3. Если некоторые ссылки не могут быть восстановлены, если:
   • Связанный объект больше не существует.
   • Тип ссылки не поддерживается.
4. При необходимости повторно создайте неподдерживаемые или неудачные ссылки вручную.

Условия ошибки и сообщения

Состояние	Код ошибки и сообщение
Отчет о различиях, запрошенный с недопустимым идентификатором резервного копирования	404 Не найдено: это не допустимая метка времени для восстановления. Указанная метка времени должна находиться в списке доступных резервных копий.
Задание запрашивается с невалидным ID задания	404 Not Found (Не найдено)
Задание запущено, в то время как другой отчет о различиях или задание восстановления все еще выполняется.	Конфликт 409: в настоящее время выполняется задание восстановления. Подождите, пока он завершится, прежде чем инициировать новое задание.
** Получайте изменения до завершения отчета о различиях	400 Bad Request: Задание с идентификатором {key} должно успешно завершиться до перечисления изменений.
Недостаточный уровень прав администратора	403 Запрещено: авторизация была отклонена для этого запроса. Проверьте свои учетные данные.

Известные ограничения

В данном выпуске для Microsoft Entra Backup and Recovery действуют следующие известные ограничения.

Частичное охват свойств

Резервное копирование и восстановление не охватывают все свойства поддерживаемых объектов. Это ограничение включает доступные только для чтения свойства, системно генерируемые свойства и свойства, основанные на специализированной бизнес-логике. Дополнительные сведения см. в списке поддерживаемых свойств . Корпорация Майкрософт расширяет поддержку дополнительных свойств со временем.

Область поддержки клиентов

Microsoft Entra Backup and Recovery поддерживается только для клиентов рабочей силы. Внешние клиенты ИД и B2C не поддерживаются.

Безвозвратно удаленные объекты

Не удается восстановить удаленные объекты. Эти объекты не включаются в отчет о различиях и не могут быть повторно созданы или восстановлены с помощью задания восстановления. Чтобы снизить риск жесткого удаления, рассмотрите возможность настройки защищенных действий.

Локальные синхронизированные объекты

Пользователи и группы, синхронизированные из локальной службы Active Directory, не могут быть восстановлены с помощью Microsoft Entra Backup и Recovery. Эти объекты необходимо восстановить непосредственно в локальной среде Active Directory.

Ограничения восстановления связи

Для восстановления поддерживаются только статические ссылки на членство в группах. Ссылки владельца группы, отношения менеджера пользователя и ссылки спонсора не поддерживаются.