Поделиться через

Устранение неполадок устройств Windows в идентификаторе Microsoft Entra

Если у вас есть устройство с Windows 11 или Windows 10, которое не работает с идентификатором Microsoft Entra, запустите здесь устранение неполадок.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Entra по крайней мере как читатель отчетов.
  2. Перейдите на Entra ID>Устройства>Все устройства>Диагностика и устранение проблем.
  3. Выберите "Устранение неполадок " в разделе "Устранение неполадок, связанных с Windows 10+ ". Снимок экрана: средство устранения неполадок Windows, расположенное в области диагностики и решения.
  4. Выберите инструкции и следуйте шагам, чтобы скачать, запустить и собрать необходимые журналы для анализа средством устранения неполадок.
  5. Вернитесь в Центр администрирования Microsoft Entra после того, как соберете папку authlogs и её содержимое и заархивируете их в ZIP.
  6. Выберите "Обзор" и выберите ZIP-файл, который вы хотите отправить. Снимок экрана, на котором показано, как выбрать журналы, собранные на предыдущем шаге, чтобы разрешить средство устранения неполадок делать рекомендации.

Средство устранения неполадок проверит содержимое загруженного вами файла и предоставит предложенные дальнейшие действия. Следующие шаги могут включать ссылки на документацию или обращение в службу поддержки для получения дополнительной помощи.

Следующие шаги