Запуск антивирусного программного обеспечения Windows на серверах Exchange

При запуске антивирусных программ Windows на серверах Microsoft Exchange вы можете повысить безопасность и работоспособность организации Exchange. Однако если они настроены неправильно, антивирусные программы Windows могут вызвать проблемы в Exchange Server.

Любая антивирусная программа для Windows включает два основных компонента:

• Сканирование памяти или защита в реальном времени отслеживает все файлы и процессы, загруженные и выполняемые в активной памяти компьютера.

• Сканирование на уровне файлов — это регулярная проверка файлов на жестком диске на вирусы вручную. Некоторые антивирусные программы автоматически запускают такое сканирование после обновления сигнатур вирусов, чтобы гарантировать, что все файлы отсканированы с использованием последних сигнатур.

Другая проблема заключается в том, что антивирусные программы Windows не могут заменить решения для защиты от спама и вредоносных программ на основе электронной почты, так как антивирусные программы Windows, выполняемые на серверах Windows, не могут обнаруживать вирусы, вредоносные программы и спам, распространяемые только по электронной почте.

Рекомендуемые исключения для антивирусных программ Windows на серверах Exchange

Самая большая потенциальная проблема заключается в том, что программа (например, антивирусная программа) может заблокировать или поместить в карантин открытый файл журнала или базы данных, который необходимо изменить Exchange. Это может привести к серьезным проблемам Exchange Server, включая потенциальную потерю данных. Поэтому очень важно исключить эти файлы из проверки с помощью таких программ сканирования. Эта рекомендация заменяет любые рекомендации от поставщиков о том, как их программное обеспечение работает с файловой системой, из-за уникальной природы серверов Exchange.

Примечание. Значение %ExchangeInstallPath% обычно C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ имеет значение (включает в себя конечный "\"), значение %SystemRoot% — обычно C:\Windows (не содержит конечный "\"), а значение %SystemDrive% — обычно C: (не содержит конечного "\").

Расположение многих из этих папок Exchange можно настроить в командной консоли Exchange. Сведения о том, как открыть командную консоль Exchange в локальной организации Exchange, см. в статье Open the Exchange Management Shell.

Примечание.

Использование стороннего программного обеспечения для обеспечения безопасности на серверах Exchange Может привести к непредвиденным ситуациям, даже если на этой странице выполняются рекомендации. Имейте в виду, что удаленное сканирование также может способствовать блокировке файлов, что может мешать работе Exchange. При устранении таких проблем корпорация Майкрософт может рекомендовать временно отключить или удалить такое программное обеспечение, чтобы подтвердить базовое поведение Exchange.

Исключения папок

Исключите следующие папки из проверки на уровне файлов и проверки памяти на серверах Exchange.

Примечание.

Единая система обмена сообщениями не доступна в Exchange 2019.

Folder	Категория	Описание	Серверы
%SystemRoot%\Cluster	Группы обеспечения доступности баз данных	База данных кворума кластера и другие файлы для групп обеспечения доступности баз данных (DAG).	Серверы почтовых ящиков
%SystemDrive%\DAGFileShareWitnesses\<DAGFQDN>	Группы обеспечения доступности баз данных	Следящий каталог на следящем сервере, настроенном для группы DAG. Следящий сервер может быть практически любым сервером Microsoft Windows в локальном лесу Active Directory, который еще не является членом daG. Чтобы просмотреть фактическое расположение, выполните следующую команду: Get-DatabaseAvailabilityGroup <DAGName> | Format-List *Witness*	Любой
%ExchangeInstallPath%ClientAccess\OAB	Автономные адресные книги	Файлы автономных адресных книг.	Серверы почтовых ящиков
%ExchangeInstallPath%FIP-FS	Антивредоносные программы и защита от потери данных	Сканирование содержимого, используемое агентом защиты от вредоносных программ и функцией защиты от потери данных (DLP).	Серверы почтовых ящиков
%ExchangeInstallPath%GroupMetrics	Подсказки	Файлы показателей групп, используемые при вычислении значений для подсказок "Большая аудитория" и "Внешние получатели".	Серверы почтовых ящиков
%ExchangeInstallPath%Logging	Журналы процессов Exchange	Во вложенных папках этой папки хранятся журналы Exchange различных типов. Например: Журналы помощника по восстановлению календаря Журналы помощника для управляемых папок Журналы протокола IMAP4 Журналы протокола POP3 Чтобы увидеть фактические расположения, выполните следующие команды: Get-MailboxServer -Identity <ServerName> | Format-List *LogPath* Get-PopSettings <ServerName> | Format-List LogFileLocation Get-ImapSettings <ServerName> | Format-List LogFileLocation	Серверы почтовых ящиков
%ExchangeInstallPath%Mailbox	Базы данных почтовых ящиков	Базы данных Exchange, файлы контрольных точек и файлы журналов. По умолчанию эти файлы располагаются во вложенных папках по именам баз данных. Чтобы просмотреть фактические расположения, выполните следующую команду: Get-MailboxDatabase -Server \ServerName> | Format-List EdbFilePath,LogFolderPath По умолчанию файлы индекса для контекста базы данных находятся в той же папке, что и файлы базы данных, во вложенной папке, именем которой является GUID базы данных.	Серверы почтовых ящиков
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Data\Adam	EdgeSync	Файлы служб Active Directory облегченного доступа к каталогам (AD LDS) и файлы журналов.	Пограничные транспортные серверы
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Data\IpFilter	Фильтрация подключения	Файлы базы данных IP-фильтров, контрольных точек и журналов.	Пограничные транспортные серверы
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Data\Queue	Очереди	Файлы базы данных очередей, контрольных точек и журналов.	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Data\SenderReputation	Репутация отправителя	Файлы базы данных репутации отправителя, контрольных точек и журналов.	Пограничные транспортные серверы Серверы почтовых ящиков
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Data\Temp	Преобразование содержимого	Преобразование содержимого, выполняемое в транспортном конвейере.	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Logs	Журналы транспорта	Журналы потока обработки почты и транспортного конвейера находятся во вложенных папках, например: Ведение журнала агентов Ведение журнала подключений Отслеживание сообщений Трассировка конвейера Ведение журнала протокола для соединителей отправки и получения Чтобы увидеть фактические расположения, выполните следующие команды: Get-TransportService <ServerName> | Format-List *LogPath,*TracingPath Get-FrontEndTransportService <ServerName> | Format-List *LogPath Get-MailboxTransportService <ServerName> | Format-List *LogPath,*TracingPath	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы (только для службы транспорта)
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Pickup	Каталог раскладки	Администраторы используют каталог раскладки, чтобы тестировать поток обработки почты, а приложения — для создания и отправки собственных файлов сообщений. Чтобы просмотреть фактическое расположение, выполните следующую команду: Get-TransportService <ServerName> | Format-List PickupDirectoryPath	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Replay	Каталог преобразования	Каталог преобразования получает сообщения с серверов внешних шлюзов и может использоваться для передачи сообщений, экспортированных администраторами из очередей серверов Exchange. Чтобы просмотреть фактическое расположение, выполните следующую команду: Get-TransportService <ServerName> | Format-List ReplayDirectoryPath	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
%ExchangeInstallPath%UnifiedMessaging\Grammars	Единая система обмена сообщениями.	Файлы грамматики для разных языковых стандартов, например en-EN или es-ES.	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
%ExchangeInstallPath%UnifiedMessaging\Prompts	Единая система обмена сообщениями	Файлы голосовых приглашений, приветствий и информационных сообщений.	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
%ExchangeInstallPath%UnifiedMessaging\Temp	Единая система обмена сообщениями	Временные файлы, создаваемые единой системой обмена сообщениями.	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
%ExchangeInstallPath%UnifiedMessaging\Voicemail	Единая система обмена сообщениями	Временные файлы голосовой почты.	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
%ExchangeInstallPath%Working\OleConverter	Преобразование содержимого	Преобразования из формата TNEF, также известного как RTF, в формат MIME/HTML.	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
%SystemDrive%\inetpub\temp\IIS Temporary Compressed Files	Веб-компоненты	Папка сжатия служб IIS, используемая с Outlook в Интернете.	Серверы почтовых ящиков
%SystemRoot%\Temp\OICE_<GUID>	Служба поиска Exchange	Временные файлы, используемые службой поиска Exchange и пакетом фильтров Microsoft Filter Pack для преобразования файлов в изолированной среде.	Серверы почтовых ящиков

Исключения для процессов

Многие антивирусные программы поддерживают сканирование процессов, которое может негативно повлиять на Microsoft Exchange, если сканируются неправильные процессы. Таким образом, следует исключить указанные ниже процессы Exchange и связанные с ними процессы из сканирования.

Процесс	Path	Comments	Серверы
ComplianceAuditService.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба аудита соответствия требованиям Microsoft Exchange (MSComplianceAudit)	Серверы почтовых ящиков
Dsamain.exe	%SystemRoot%\System32	Служба ADAM Microsoft Exchange (ADAM_MSExchange) (Службы Active Directory облегченного доступа к каталогам на подписанных пограничных транспортных серверах)	Пограничные транспортные серверы
EdgeTransport.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Рабочий процесс службы транспорта Microsoft Exchange	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
fms.exe	%ExchangeInstallPath%FIP-FS\Bin	Компонент сканирования контента, используемый агентом вредоносных программ и DLP.	Серверы почтовых ящиков
hostcontrollerservice.exe	%ExchangeInstallPath%Bin\Search\Ceres\HostController	Служба контроллера узла поиска Microsoft Exchange (HostControllerService)	Серверы почтовых ящиков
inetinfo.exe	%SystemRoot%\System32\inetsrv	Службы IIS (IIS)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.AntispamUpdateSvc.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба обновления средства защиты от нежелательной почты Microsoft Exchange (MSExchangeAntispamUpdate)	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
Microsoft.Exchange.ContentFilter.Wrapper.exe	%ExchangeInstallPath%TransportRoles\agents\Hygiene	Агент фильтра содержимого	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
Microsoft.Exchange.Diagnostics.Service.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба диагностики Microsoft Exchange (MSExchangeDiagnostics)	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
Microsoft.Exchange.Directory.TopologyService.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба топологии Active Directory Microsoft Exchange (MSExchangeADTopology)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.EdgeCredentialSvc.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба учетных данных Microsoft Exchange (MSExchangeEdgeCredential)	Пограничные транспортные серверы
Microsoft.Exchange.EdgeSyncSvc.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба Microsoft Exchange EdgeSync (MSExchangeEdgeSync)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Imap4.exe	%ExchangeInstallPath%FrontEnd\PopImap	Служба IMAP4 Microsoft Exchange (MSExchangeImap4)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Imap4service.exe	%ExchangeInstallPath%ClientAccess\PopImap	Внутренняя служба IMAP4 Microsoft Exchange (MSExchangeIMAP4BE)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Notifications.Broker.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба брокера уведомлений Microsoft Exchange (MSExchangeNotificationsBroker)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Pop3.exe	%ExchangeInstallPath%FrontEnd\PopImap	Служба POP3 Microsoft Exchange (MSExchangePop3)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Pop3service.exe	%ExchangeInstallPath%ClientAccess\PopImap	Внутренняя служба POP3 Microsoft Exchange (MSExchangePOP3BE)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.ProtectedServiceHost.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба узла Microsoft Exchange (MSExchangeServiceHost)	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
Microsoft.Exchange.RPCClientAccess.Service.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба клиентского доступа RPC Microsoft Exchange (MSExchangeRPC)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Search.Service.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба поиска Microsoft Exchange (MSExchangeFastSearch)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Servicehost.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба узла Microsoft Exchange (MSExchangeServiceHost)	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
Microsoft.Exchange.Store.Service.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба банка данных Microsoft Exchange (MSExchangeIS)	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.Store.Worker.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Рабочий процесс службы банка данных Microsoft Exchange	Серверы почтовых ящиков
Microsoft.Exchange.UM.CallRouter.exe	%ExchangeInstallPath%FrontEnd\CallRouter	Служба маршрутизатора вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange (MSExchangeUMCR)	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
MSExchangeCompliance.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба соответствия Microsoft Exchange (MSExchangeCompliance)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeDagMgmt.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба управления группами обеспечения доступности баз данных Microsoft Exchange (MSExchangeDagMgmt)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeDelivery.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба транспортной доставки почтовых ящиков Microsoft Exchange (MSExchangeDelivery)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeFrontendTransport.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Интерфейсная служба транспорта Microsoft Exchange (MSExchangeFrontEndTransport)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeHMHost.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба диспетчера работоспособности Microsoft Exchange (MSExchangeHM)	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
MSExchangeHMWorker.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Рабочий процесс службы диспетчера работоспособности Microsoft Exchange	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
MSExchangeMailboxAssistants.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба помощников по обслуживанию почтовых ящиков Microsoft Exchange (MSExchangeMailboxAssistants)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeMailboxReplication.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба репликации почтовых ящиков Microsoft Exchange (MSExchangeMailboxReplication)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeRepl.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба репликации Microsoft Exchange (MSExchangeRepl)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeSubmission.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба отправки транспорта почтовых ящиков Microsoft Exchange (MSExchangeSubmission)	Серверы почтовых ящиков
MSExchangeTransport.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба транспорта Microsoft Exchange (MSExchangeTransport)	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
MSExchangeTransportLogSearch.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба поиска журналов транспорта Microsoft Exchange (MSExchangeTransportLogSearch)	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
MSExchangeThrottling.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба регулирования Microsoft Exchange (MSExchangeThrottling)	Серверы почтовых ящиков
Noderunner.exe	%ExchangeInstallPath%Bin\Search\Ceres\Runtime\1.0	Служба поиска Microsoft Exchange (MSExchangeFastSearch)	Серверы почтовых ящиков
OleConverter.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Преобразует сообщения в формате RTF в MIME/HTML для внешних получателей.	Серверы почтовых ящиков
ParserServer.exe	%ExchangeInstallPath%Bin\Search\Ceres\ParserServer	Служба поиска Microsoft Exchange (MSExchangeFastSearch)	Серверы почтовых ящиков
ScanEngineTest.exe	%ExchangeInstallPath%FIP-FS\Bin	Компонент сканирования содержимого, используемый агентом защиты от вредоносных программ и DLP	Серверы почтовых ящиков
ScanningProcess.exe	%ExchangeInstallPath%FIP-FS\Bin	Компонент сканирования содержимого, используемый агентом защиты от вредоносных программ и DLP	Серверы почтовых ящиков
UmService.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange (MSExchangeUM)	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
UmWorkerProcess.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Рабочий процесс службы единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
UpdateService.exe	%ExchangeInstallPath%FIP-FS\Bin	Компонент сканирования содержимого, используемый агентом защиты от вредоносных программ и DLP	Серверы почтовых ящиков
wsbexchange.exe	%ExchangeInstallPath%Bin	Серверное расширение Microsoft Exchange для программы архивации данных (wsbexchange)	Серверы почтовых ящиков

Исключения для расширений имен файлов

Помимо определенных папок и процессов, из проверки необходимо исключить перечисленные ниже расширения имен файлов, характерные для Exchange, на тот случай, если произойдет сбой исключений папок или файлы будут перемещены из расположений по умолчанию.

Расширения	Описание	Серверы
.config	Расширения, связанные с приложениями	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
CHK-файл .edb JFM-файл .jrs .журнал .que	Расширения, связанные с базами данных	Серверы почтовых ящиков Пограничные транспортные серверы
.dsc .txt	Расширения, связанные с показателями групп	Серверы почтовых ящиков
CFG-файл .grxml	Расширения, связанные с единой системой обмена сообщениями	Серверы почтовых ящиков Exchange 2016
.lzx	Расширения, связанные с автономной адресной книгой	Серверы почтовых ящиков