Включение настраиваемого приветствия в рабочее время в Exchange Server

Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.

Вы можете включить настраиваемое приветствие для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Приветствие для рабочих часов — это первое, что слышит звонящий при ответе автосекретаря единой системы обмена сообщениями в рабочие часы. Вероятно, вы захотите настроить приветствие.

В единую систему обмена сообщениями включено приглашение системы по умолчанию для использования в рабочие часы. Несмотря на то, что приглашение системы по умолчанию нельзя заменить или изменить, вы можете создать дополнительное приветствие. Вы можете создать настраиваемое приветствие в виде WAV-файла и использовать его в автосекретаре единой системы обмена сообщениями для ответа на звонки в рабочие часы. Например, "Вы позвонили в банк Woodgrove".

Если требуется включить название организации в приветствие по умолчанию, вы можете ввести название в поле Название организации автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см . в разделе Ввод названия компании.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Что нужно знать перед началом работы

• Предполагаемое время для завершения: 5 минут.

• Для выполнения этой процедуры (процедур) необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в записи "Автосекретари единой системы обмена сообщениями" в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями .

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Подробные инструкции см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что автосекретарь единой системы обмена сообщениями создан. Подробные инструкции см. в статье Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

• Создайте WAV- или WMA-файл, который будет использоваться в качестве приветствия.

• Сведения о сочетаниях клавиш, которые могут применяться к процедурам, описанным в этом разделе, см. в статье Сочетания клавиш для Центра администрирования Exchange в Exchange 2013.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы по адресу Exchange Server.

Использование Центра администрирования Exchange для включения настраиваемого приветствия в рабочие часы

1. В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите изменить, и нажмите кнопку Изменить

2. На странице Абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретаря единой системы обмена сообщениями, для которого нужно включить настраиваемое приветствие в рабочие часы, и нажмите кнопку Изменить

3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями в > разделе Приветствие в рабочие часы нажмите кнопку Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор, чтобы найти настраиваемый файл приветствия в рабочие часы, созданный перед началом этой процедуры.

   Важно!

   Файл, используемый для приветствия, должен иметь формат WMA или WAV.

4. Указав расположение файла, нажмите кнопку Открыть, а затем — Сохранить.

Использование командной консоли для включения настраиваемого приветствия в рабочие часы

В этом примере включается приветствие в рабочие часы, в котором используется настраиваемое приветствие с именем GreetingFile.wav для автосекретаря MyUMAutoAttendantединой системы обмена сообщениями .

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

В этом примере автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant настраивается для рабочих часов с 10:45 до 13:15 (воскресенье), с 09:00 до 17:00 (понедельник) и с 09:00 до 16:30 (суббота) и праздничных и связанных с ними приветствий, настроенных как " New Year" 2 января, 2013, и " Building Closed for Construction" с 24 апреля 2013 г. по 28 апреля 2013 г.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включается сопоставление ключей рабочих часов, чтобы при нажатии клавиши 1 вызывающие пользователи перенаправили их другому автосекретарю единой системы обмена сообщениями с именем SalesAutoAttendant. При нажатии 2 они перенаправляются на добавочный номер 12345 для Support, а при нажатии 3 они отправляются другому автосекретарю, который воспроизводит звуковой файл.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"