Включение настраиваемого меню "Рабочее время" в Exchange Server

Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.

Можно настроить меню, которое будет использоваться автосекретарем единой системы обмена сообщениями в рабочие часы. После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями системное приглашение по умолчанию ("Добро пожаловать в единую систему обмена сообщениями") используется в качестве приглашения меню, которые слышит звонящий после приветствия в рабочие часы. Хотя системное приглашение не должно заменяться или изменяться, можно настроить приветствия и приглашения меню, которые используются с автосекретарями единой системы обмена сообщениями. После создания настраиваемого звукового файла приглашения в главном меню в рабочие часы необходимо включить элементы навигации по меню единой системы обмена сообщениями для рабочих часов автосекретаря.

Если в системном приглашении по умолчанию следует включить только название организации, можно ввести название в поле Название организации автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см . в разделе Ввод названия компании.

Важно!

Необходимо настроить рабочие часы для автосекретаря. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка рабочего времени.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Что нужно знать перед началом работы

• Предполагаемое время для завершения: 5 минут.

• Для выполнения этой процедуры (процедур) необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в записи "Автосекретари единой системы обмена сообщениями" в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями .

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Подробные инструкции см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что автосекретарь единой системы обмена сообщениями создан. Подробные инструкции см. в статье Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

• Создайте файл WAV или WMA, который будет использоваться в качестве приглашения в меню.

• Сведения о сочетаниях клавиш, которые могут применяться к процедурам, описанным в этом разделе, см. в статье Сочетания клавиш для Центра администрирования Exchange в Exchange 2013.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы по адресу Exchange Server.

Использование EAC для включения настраиваемого приглашения в меню в рабочие часы

1. В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую нужно изменить, и нажмите кнопку Изменить

2. На странице Абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретаря единой системы обмена сообщениями, для которого требуется включить настраиваемое меню в рабочее время, а затем щелкните значок Изменить

3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями в > разделе Навигация по меню"Рабочие часы" нажмите кнопку Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор, чтобы найти настраиваемый файл запроса меню "Рабочие часы".

   Важно!

   Файл, используемый для приглашения в меню, должен иметь формат WMA или WAV.

4. Указав расположение файла, нажмите кнопку Открыть, а затем — Сохранить.

Использование командной консоли для включения настраиваемого приглашения в меню в рабочие часы

В этом примере включается запрос главного меню в рабочие часы и используется настраиваемый запрос с именем businesshoursprompts.wav в автосекретаре MyUMAutoAttendantединой системы обмена сообщениями .

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant с 10:45 до 13:15 (воскресенье), с 09:00 до 17:00 (понедельник) и с 09:00 до 16:30 (суббота) и праздничным временем и связанными с ними приветствиями, настроенными как " New Year" 2 января, 2013, и " Building Closed for Construction" с 24 апреля 2013 г. по 28 апреля 2013 г.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включается меню навигации в рабочие часы, чтобы при нажатии клавиши 1 вызывающие элементы перенаправились в другой автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем SalesAutoAttendant. При нажатии 2 они перенаправляются на добавочный номер 12345 для Support, а при нажатии 3 они отправляются другому автосекретарю, который воспроизводит звуковой файл.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"