Поделиться через


Отчеты о доставке для администраторов в Exchange Server

С помощью отчетов о доставке для администраторов можно отслеживать сведения о доставке сообщений, отправленных или полученных с определенного почтового ящика в организации. В частности, функция составления отчетов о доставке для администраторов использует Центр администрирования Exchange для выполнения целенаправленного поиска журналов отслеживания сообщений. Область поиска всегда ограничена конкретным почтовым ящиком. Вы можете искать сообщения, отправленные с почтового ящика или на почтовый ящик, а также фильтровать результаты поиска по теме сообщения.

Содержимое тела сообщения не возвращается в отчете о доставке, но в результатах отображается поле темы. Если вы хотите найти в почтовых ящиках организации определенные сообщения электронной почты на основе содержимого сообщений, см. статью Обнаружение электронных данных на месте в Exchange Server.

Отчеты о доставке удобны в следующих ситуациях.

  • Руководитель дает плохой отзыв об обучаемом, так как последний не вернул назначение в срок. Обучаемый утверждает, что он отправил письмо с присоединенным назначением. Руководитель просит вас проверить состояние сообщения.

  • Пользователям был отправлен бюллетень безопасности с запросом о немедленном ответе, но никто не ответил. Они не стали отвечать на сообщение или не получили его?

  • Пользователи утверждают, что они не получали сообщение. Они проверяют состояние почты, но не могут понять, что происходит. Это может произойти из-за правила, применяемого к сообщениям на уровне организации.

После создания отчета о доставке в результате поиска будут отображаться следующие сведения: кому и куда было отправлено сообщение, строка темы и время отправки сообщения. В отчете о доставке также отображается состояние доставки сообщений и причины задержки или сбоя доставки.

Дополнительные сведения об отчетах о доставке

  • Вот как администраторы в локальных организациях Exchange создают отчеты о доставке: Отслеживание сообщений с помощью отчетов о доставке.

  • Более эффективным вариантом для администраторов в локальных организациях Exchange является использование командной консоли Exchange для непосредственного запроса журналов отслеживания сообщений. Дополнительные сведения см. в разделе Журналы отслеживания сообщений поиска.

  • Отчеты о доставке Exchange 2016 или Exchange 2019 могут отслеживать сообщения на серверах Exchange 2019, Exchange 2016 и Exchange 2013 на одном сайте Active Directory.