Управление абонентской группой единой системы обмена сообщениями в Exchange Server
Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.
После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно просмотреть и настроить различные параметры. Например, можно настроить уровень безопасности протокола VoIP, аудиокодек и ограничения набора номеров. Значения параметров абонентской группы единой системы обмена сообщениями влияют на всех пользователей, связанных с группой с помощью политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.
Дополнительные задачи управления, связанные с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры абонентской группы единой системы обмена сообщениями в Exchange Server.
Что нужно знать перед началом работы
Предполагаемое время для завершения: 5 минут.
Для выполнения этой процедуры (процедур) необходимы соответствующие разрешения. Для функции голосового доступа к Outlook можно установить язык, который используется в автосекретаре единой системы обмена сообщениями, или другой язык.
Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Подробные инструкции см. в статье Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.
Сведения о сочетаниях клавиш, которые могут применяться к процедурам, описанным в этом разделе, см. в статье Сочетания клавиш для Центра администрирования Exchange в Exchange 2013.
Совет
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы по адресу Exchange Server.
Использование Центра администрирования Exchange для просмотра и настройки параметров абонентской группы единой системы обмена сообщениями
В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>.
В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите просмотреть или изменить, и нажмите кнопку Изменить
На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Настроить. Используйте параметры конфигурации для просмотра параметров конкретной абонентской группы и включения или отключения функций, как описано в следующих шагах.
Общие. Используйте эту страницу для просмотра определенных параметров абонентской группы или для включения или отключения функций для пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями:
Имя. Это имя созданной абонентской группы. Максимальная длина имени абонентской группы единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, имя может содержать пробелы. Однако он не может содержать следующие символы:
" / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.Хотя в имени новой абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно использовать пробелы, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server использование пробелов не допускается. Таким образом, если вы создали абонентскую группу единой системы обмена сообщениями с пробелами в имени, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Lync Server сначала удалите группу, а затем создайте новую без пробелов в отображаемом имени.
Важно!
Хотя в поле для имени абонентской группы можно ввести 64 символа, длина этого имени не должна превышать 49 символов. При попытке создания абонентской группы с именем, длина которого превышает 49 символов, будет выведено сообщение об ошибке. В сообщении будет указано, что не удалось создать политику почтового ящика единой системы обмена сообщениями, так как имя абонентской группы единой системы обмена сообщениями слишком длинное. Это происходит потому, что, как упоминалось ранее, при создании абонентской группы также создается политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями по умолчанию с именем <DialPlanName> Default Policy. К названию абонентской группы добавляется 15 символов названия политики по умолчанию, что приводит к превышению допустимой длины названия. Параметр Name для абонентской группы единой системы обмена сообщениями и политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями может содержать 64 символа. Тем не менее, если длина имени абонентской группы превышает 49 символов, длина имени политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями по умолчанию будет превышать 64 символа, что запрещено.
Длина расширения (цифры) — это число цифр в добавочный номер для пользователей, связанных с этой абонентской группой. Например, если связанный с абонентской группой пользователь набирает 4-значный добавочный номер, чтобы позвонить другому пользователю своей абонентской группы, следует указать, что добавочный номер содержит 4 символа.
Количество цифр в добавочных номерах зависит от абонентской группы телефонии, созданной на IP-УАТС или УАТС. В этом обязательном поле можно вводить значения от 1 до 20. Обычно указывается от 3 до 7 цифр. Если в существующей инфраструктуре телефонии используются добавочные номера, необходимо указать количество цифр, совпадающее с количеством цифр в этих добавочных номерах.
Тип абонентской группы. Универсальный код ресурса (URI) — это строка символов, которая идентифицирует или именует ресурс. Главной целью этой идентификации является обеспечение подключения устройств VoIP и УАТС к другим устройствам по сети с помощью специальных протоколов. Коды URI определяются схемами, которые в свою очередь определяют синтаксис, формат и протоколы звонков. Проще говоря, данный формат передается от IP-УАТС или УАТС, и тип создаваемой абонентской группы должен соответствовать этому формату. После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями невозможно изменить ее тип, не прибегая к ее удалению и последующему созданию абонентской группы правильного типа. Вы можете выбрать один из следующих типов абонентской группы:
Расширение телефона. Это наиболее распространенный тип абонентской группы. Сведения о вызывающей и вызываемой стороне из шлюза VoIP или IP Private Branch eXchange (УАТС) перечислены в одном из следующих форматов: Tel:512345 или 512345@IP-адрес><. Этот тип абонентской группы устанавливается по умолчанию.
SIP URI. Используйте этот тип абонентской группы, если необходимо иметь абонентскую группу URI sip(SIP), например IP-УАТС, поддерживающую маршрутизацию SIP, УАТС с поддержкой SIP или если вы интегрируете Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server и единую систему обмена сообщениями. The calling and called party information from the VoIP gateway. IP-УАТС, УАТС с поддержкой SIP или Communications Server 2007 R2 или Lync Server указан в виде SIP-адреса в следующем формате: sip:<username>@<domain или IP-адрес>:P ort.
E.164: E.164 — это международный план нумеровки для телефонных систем общего пользования, в котором каждый назначенный номер содержит код страны, национальный код назначения и номер абонента. Представленные в списке сведения о вызывающей и вызываемой стороне, отправляемые из шлюза VoIP, УАТС или IP-УАТС, имеют следующий формат: тел.:+14255550123.
Примечание.
После создания абонентской группы невозможно изменить ее тип, не прибегая к ее удалению и последующему созданию абонентской группы правильного типа.
Режим безопасности VoIP. Используйте этот раскрывающийся список, чтобы выбрать параметр безопасности VoIP для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже режимов безопасности.
Незащищено: по умолчанию при создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями настроено не шифровать сигнальный трафик SIP или RTP. В небезопасном режиме серверы Exchange, связанные с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, отправляют и получают данные со шлюзов IP-УАТС, SBC и других серверов Exchange без использования шифрования. В небезопасном режиме не шифруются ни канал данных протокола RTP, ни сигнальные данные SIP.
Защищено SIP. Если выбрать защищенный SIP, шифруется только сигнальный трафик SIP, а каналы мультимедиа RTP по-прежнему используют ПРОТОКОЛ TCP, который не шифруется. Для шифрования сигнального трафика SIP и данных VoIP используется протокол MTLS.
Защищенный. При выборе защищенного трафика сигнальный трафик SIP и каналы мультимедиа RTP шифруются. Безопасный сигнальный канал данных, использующий протокол SRTP, и сигнальный трафик SIP также используют протокол MTLS для шифрования данных VoIP.
Коды набора номера. Эта страница используется для настройки телефонных кодов для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Для абонентской группы можно настроить несколько телефонных кодов. В их число входят варианты для входящих и исходящих звонков. Можно настроить следующие элементы.
Телефонные коды для исходящих звонков. Используйте эти параметры, чтобы указать коды набора для исходящих звонков, которые могут выполняться пользователями с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Эти исходящие звонки являются вызовами, которые выполняются при помощи функции голосового доступа к Outlook или из сообщения голосовой почты.
Код доступа к внешней строке. Используйте это поле для ввода номера или номеров, используемых для доступа к внешнему номеру телефона для исходящих внешних звонков. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. Этот код также называется междугородным кодом. Это поле вмещает от 1 до 16 цифр. Во многих организациях этот номер равен 9. По умолчанию данное поле не заполнено.
Часто этот параметр применяется для телефонных сред, в которых УАТС или IP-УАТС находится или обслуживается в самой организации. Этот параметр может быть не задан, если телефонная сеть организации обслуживается сторонней компанией или поставщиком услуг.
Код международного доступа. Используйте это поле, чтобы ввести код номера, используемый для доступа к международным телефонным номерам для исходящих звонков. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. По умолчанию это поле не заполняется. Это поле вмещает от 1 до 4 цифр. Например, код международного доступа для США — 011. Для Европы это 00.
Префикс национального номера. Используйте это поле, чтобы ввести номерной код, используемый для набора номеров телефонов, которые находятся вне кода региона, но находятся в пределах страны или региона. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. По умолчанию это поле не заполняется. Это поле вмещает от 1 до 4 цифр. Например, в Европе используется код 0, а в Северной Америке 1.
Код страны или региона. Используйте это поле для ввода номера кода страны или региона, используемого для исходящих звонков. Этот код будет добавляться к набираемому номеру телефона. По умолчанию это поле не заполняется. Это поле вмещает от 1 до 4 цифр. Например, в США код страны или региона — 1. В Соединенном Королевстве это 44 года.
Форматы номеров для набора номера между абонентными группами единой системы обмена сообщениями. Используйте эти параметры для настройки звонков между пользователями в отдельных абонентских группах при выполнении звонков между абонентными группами.
Формат номера страны или региона. Используйте это поле, чтобы указать, как номер телефона пользователя должен набираться серверами Exchange, если пользователи находятся в другой абонентской группе с тем же кодом страны. Этот параметр используют автосекретари, а также пользователи функции голосового доступа к Outlook, которые осуществляют поиск пользователя в каталоге и пытаются ему позвонить.
Эта запись состоит из префикса числа и переменного числа символов (например, 020 xxxxxxxx). Чтобы определить номер телефона, единая система обмена сообщениями добавит последние x цифры с номера телефона, указанного в каталоге, к указанному префиксу.
Формат международного номера. Используйте это поле, чтобы указать, как следует набирать номер телефона пользователя с помощью единой системы обмена сообщениями, если пользователи находятся в разных абонентских группах с разными кодами страны. Этот параметр использует автосекретарь, а также пользователи функции голосового доступа к Outlook, которые осуществляют поиск пользователя в каталоге и пытаются ему позвонить.
Это значение состоит из префикса номера и переменного числа символов (например: 4420 xxxxxxx). Чтобы определить номер телефона, единая система обмена сообщениями добавит последние x цифры с номера телефона, указанного в каталоге, к указанному префиксу.
Форматы номеров для входящих звонков в одной абонентской группе. Используйте это поле, чтобы добавить или удалить формат номеров для входящих звонков, которые размещаются между пользователями в одной абонентской группе. Данное поле принимает как числа, так и букву «x» в качестве подстановочного знака. Другие буквы не могут быть использованы в этом поле.
Для входящих звонков в пределах одной абонентской добавьте формат номера. Например, чтобы добавить числовой формат для 5-значных расширений, введите 142570xxxxxx и нажмите кнопку
Чтобы удалить числовой формат, щелкните 
.
Голосовой доступ к Outlook. Эта страница предназначена для настройки параметров голосового доступа к Outlook для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Функция голосового доступа к Outlook позволяет пользователям входить в свои почтовые ящики для получения электронной почты, голосовых сообщений, контактов и данных ведения календаря по телефону. Можно просмотреть или настроить следующие элементы.
Приветствие. В этом поле только для отображения отображается имя звукового файла, который будет использоваться для приветствия.
Приветствие по умолчанию. Приветствие используется, когда пользователь голосового доступа Outlook или другой вызывающий абонент звонит по номеру голосового доступа Outlook и выполняет поиск в каталоге. Этот звуковой файл является приветствием по умолчанию для данной абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Однако это приветствие можно изменить и использовать другое, которое больше подходит организации, например: «Добро пожаловать в систему голосового доступа к Outlook компании Contoso, Ltd.»
Если вы решили настроить подобное приветствие, необходимо сначала записать приветствие, сохранить его как WAV-файл и настроить для абонентской группы использование этого нового приветствия. Имя и путь файла не должны превышать в длину 255 символов.
Чтобы добавить измененное приветствие, щелкните Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор для выбора ранее записанного приветствия и указания аудиофайла (WAV), который будет использоваться для приветствия. Если аудиофайл не указан, пользователи функции голосового доступа к Outlook услышат приветствие по умолчанию: «Добро пожаловать, вы подключились к Microsoft Exchange.»
Информационное объявление. Если этот параметр включен, эта необязательная запись воспроизводится сразу после приветствия в рабочие или нерабочие часы. В информационном сообщении может идти речь о политиках безопасности организации в отношении доступа к системе, например: «Когда вы получаете доступ к нашей системе при помощи функции голосового доступа к Outlook, вы соглашаетесь с положениями нашего делового соглашения. Доступ к нашей системе отслеживается, и получение незаконного доступа будет привлечено к ответственности". В информационном объявлении также может содержаться информация, необходимая для соблюдения политики компании, например "Звонки могут отслеживаться в целях обучения". Если важно, чтобы вызывающие услышали все информационное объявление, его можно пометить как беспеченное.
По умолчанию информационное сообщение, настроенное для абонентских групп единой системы обмена сообщениями, отсутствует. Для включения информационного сообщения и использования пользовательского аудиофайла, наиболее подходящего организации, щелкните Изменить, а затем нажмите кнопку Обзор.
Разрешить прерывание объявления. Выберите это поле проверка, чтобы разрешить пользователю голосового доступа Outlook прерывать информационное объявление. Это следует сделать, если используются длинные информационные сообщения. Пользователи функции голосового доступа к Outlook могут расстроиться, если не смогут прервать длинное информационное сообщение, чтобы получить доступ к функциям, предоставляемым абонентской группой единой системы обмена сообщениями.
Номера голосового доступа к Outlook. Используйте это поле, чтобы добавить телефонный или добавочный номер или URI SIP, который пользователь голосового доступа Outlook будет вызывать для доступа к системе голосовой почты с помощью голосового доступа Outlook. В большинстве случаев вводится добавочный номер или внешний телефонный номер. Однако так как в этом поле можно вводить все буквы и цифры, при использовании IP-УАТС, Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server можно указать универсальный код ресурса (URI) SIP.
По умолчанию при создании абонентской группы номера голосового доступа к Outlook не определены. Чтобы разрешить пользователям функции голосового доступа к Outlook звонить в систему голосового доступа к Outlook, необходимо настроить хотя бы один телефонный номер. Количество буквенно-цифровых символов не может превышать 20.
При настройке этого номера в абонентской группе этот номер будет отображаться в Microsoft Office Outlook 2007 или более поздних версиях и Outlook Web App для параметров голосовой почты.
Чтобы добавить новый номер голосового доступа к Outlook, введите его в поле и нажмите кнопку
Чтобы удалить номер голосового доступа Outlook, щелкните .
Параметры. Используйте эту страницу для настройки параметров абонентской группы для единой системы обмена сообщениями. Когда вы настраиваете параметры на данной странице, можно регулировать то, как пользователи функции голосового доступа к Outlook и внешние вызывающие абоненты, звонящие автосекретарю, находят в организации пользователей, которые связаны с абонентской группой, а также определять аудиокодек, используемый для сообщений голосовой почты, количество сбоев при входе и значения времени ожидания. Можно настроить следующие элементы:
Основной способ поиска имен. Используйте этот список, чтобы выбрать основной способ, которым вызывающие могут найти пользователя при подключении к системе.
По умолчанию выбран вариант Фамилия Имя. Это означает, что при поиске пользователя в каталоге пользователи должны ввести сначала фамилию, а потом имя.
Если пользователь голосового доступа к Outlook вызывает номер голосового доступа к Outlook для работы со своим почтовым ящиком, абонент вызывает номер голосового доступа к Outlook для поиска в каталоге, либо абонент вызывает автосекретарь, связанный с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, они могут искать пользователя в каталоге, указав его имя или псевдоним.
Необходимо выбрать один из поддерживаемых методов, чтобы использовать основной способ дозвона по имени. Поддерживаются следующие методы:
Фамилия Имя (по умолчанию)
Имя Фамилия
SMTP-адрес
Дополнительный способ поиска имен. Используйте этот список, чтобы выбрать дополнительный способ, которым вызывающие могут найти пользователя при подключении к системе.
По умолчанию выбран SMTP-адрес: . Это означает, что при поиске пользователя в каталоге пользователи должны ввести соответствующий псевдоним электронной почты или SMTP-адрес.
Если пользователь голосового доступа к Outlook вызывает номер голосового доступа к Outlook для работы со своим почтовым ящиком, абонент вызывает номер голосового доступа к Outlook для поиска в каталоге, либо абонент вызывает автосекретарь, связанный с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, они могут искать пользователя в каталоге, указав его имя или псевдоним. Если выбран один из этих вариантов, для нахождения пользователей в каталоге вызывающие абоненты могут использовать основной или дополнительный способ поиска имен.
Выбор одного из четырех поддерживаемых методов не обязателен. Однако если дополнительный способ поиска пользователей не выбран, вызывающие абоненты могут использовать только один способ поиска пользователей. Доступны следующие варианты представления:
Фамилия Имя
Имя Фамилия
Адрес SMTP (по умолчанию)
Нет
Аудиокодек: используйте этот список, чтобы выбрать звуковой кодек, который будет использоваться абонентской группой. Когда абонент звонит пользователю, связанному с абонентской группой, и оставляет голосовое сообщение, единая система обмена сообщениями использует выбранный в этом списке аудиокодек для записи голосовых сообщений, которые будут отправляться пользователям с включенной поддержкой голосовой почты. Поддерживаются следующие аудиокодеки:
MP3 (по умолчанию)
WMA (Windows Media Audio)
G711 (PCM Linear, линейная импульсно-кодовая модуляция)
GSM (Group System Mobile 06.10)
По умолчанию выбран формат MP3. Формат MP3 это распространенный формат аудиофайлов, используемый для значительного уменьшения размера аудиофайлов и чаще других используемый в персональных аудиоустройствах и MP3-плеерах. MP3 это межплатформенный тип аудиокодека, используемый для совместимости со многими мобильными телефонами и устройствами, а также с различными операционными системами компьютеров.
Формат WMA используется, потому что он обеспечивает высокий уровень сжатия и высокое качество записи. G.711 PCM Linear это аудиокодек, обеспечивающий телефонное качество звука с наименьшим сжатием и наиболее низким качеством звука. GSM 06.10 является форматом аудиокодека, который используется поставщиками сотовых телефонов и является стандартом служб цифровых сотовых телефонов.
Если важны квоты пользователей на дисковое пространство, используйте аудиокодек WMA. Голосовые файлы, сохраненные в формате WMA, занимают половину дискового пространства, которое используется файлами, созданными при помощи других аудиокодеков.
Расширение оператора. Используйте это текстовое поле, чтобы ввести номер телефона или добавочный номер для оператора абонентской группы. Этот номер отличается от добавочного номера оператора, который настраивается в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Тем не менее вы можете ввести один номер телефона или добавочный номер для обоих типов операторов.
Этот параметр можно настроить для переадресации звонка автосекретарю, если автосекретарь настроен, или оператору-человеку, на внешние телефонные номера или на добавочные номера.
Если вызывающий абонент, использующий клавиатуру телефона, нажимает клавишу 0 или говорит «дежурный» либо «оператор», а также при превышении порогового значения Число сбоев при попытке ввода перед отключением абонент переключается на номер телефона или добавочный номер, заданный в этом текстовом поле.
Этот номер телефона может быть внешним номером, не принадлежащим организации, или внутренним добавочным телефонным номером. Например, если добавочный номер дежурного или оператора равен 81964, и организация использует только одну телефонную группу, следует ввести «81964».
По умолчанию этот параметр не заполнен. Если номер для этого поля не задан, возможность переадресовывать звонки оператору будет недоступна, и после вежливого предупреждения связь будет прервана, так как некому ответить на звонок.
Рекомендуется ввести в этом текстовом поле номер телефона, на который будут переадресовываться абоненты, которые не смогут найти нужного пользователя в каталоге.
Количество неудачных попыток входа перед отключением. Используйте это текстовое поле, чтобы ввести число последовательных неудачных попыток входа, разрешенных до отключения вызывающей стороны.
Значением этого параметра может быть любое число между 1 и 20. Слишком низкое установленное значение может вызвать раздражение пользователей. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 3 попыткам.
Время ожидания и повторные попытки. Эти параметры применяются к пользователям голосового доступа Outlook и внешним абонентам, которые набирают номера в автосекретаре единой системы обмена сообщениями.
Максимальная продолжительность звонка (в минутах): используйте это текстовое поле, чтобы ввести максимальное количество минут, в течение которых входящий звонок может быть подключен к системе без передачи на допустимый добавочный номер до завершения звонка. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 30 минутам.
Этот параметр применяется ко всем типам вызовов. Сюда входят входящие звонки голосового доступа к Outlook, голосовые звонки, внутренние в вашей организации, а также голосовые и входящие факс-звонки, внешние для вашей организации.
Этот параметр может принимать значения от 10 до 120. Слишком низкое значение может привести к отключению входящих звонков до их завершения. Например, если организация получает большое количество факсимильных сообщений, может понадобиться увеличить это значение, чтобы получать все страницы факсимильных сообщений.
Максимальная продолжительность записи (в минутах): используйте это текстовое поле, чтобы ввести максимальное количество минут, разрешенное для каждой записи голоса, когда вызывающий покидает сообщение голосовой почты. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 20 минутам.
Этот параметр может принимать значения от 1 до 100. Слишком низкое значение может привести к отключению длительных голосовых сообщений перед их завершением. Слишком высокое значение этого параметра позволит пользователям сохранять длительные голосовые сообщения в своих папках «Входящие».
Этот параметр важен, если используются строгие дисковые квоты для пользователей. Это значение должно быть меньше, чем значение параметра Максимальная продолжительность вызова (минуты).
Время ожидания записи простоя (в секундах). Используйте это текстовое поле, чтобы ввести количество секунд молчания, которое система разрешает при записи голосового сообщения до завершения вызова. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 5 секундам.
Этот параметр может принимать значения от 2 до 10. Слишком низкое значение может привести к отключению вызывающих абонентов до того, как они завершат голосовые сообщения. Слишком высокое значение разрешит длительные паузы в голосовых сообщениях.
Количество сбоев ввода перед отключением. Используйте это текстовое поле, чтобы настроить количество раз, когда вызывающие могут вводить неправильные пункты меню перед отключением. Для большинства организаций следует сохранить значение этого параметра по умолчанию, равное 3 попыткам. Этот параметр важен для абонентских групп единой системы обмена сообщениями, поддерживающих голосовые звонки.
Примеры неправильных данных: абонент запрашивает добавочный номер, который отсутствует в системе; система не может найти добавочный номер пользователя, на который необходимо перевести звонок; или абонент выбирает в меню недопустимый вариант.
Этот параметр может принимать значения от 1 до 20. Слишком низкое значение может привести к преждевременному отключению звонящего абонента.
Язык аудио. Используйте этот список, чтобы указать язык по умолчанию, используемый пользователями голосового доступа Outlook. Данный параметр не применяется к параметру языка автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Для функции голосового доступа к Outlook можно установить язык, который используется в автосекретаре единой системы обмена сообщениями, или другой язык. Если пользователь вызывает пользователя, связанного с абонентской группой, именно язык по умолчанию будет использоваться в записанных голосовых сообщениях оператора. Приглашения системы, которые будут слышать звонящие абоненты, воспроизводятся на том же языке. Язык, выбранный для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, используется для чтения электронной и голосовой почты, элементов календаря, для произнесения имени пользователя, если личное приветствие не записано, для записи голосового сообщения с помощью функции просмотра голосовой почты и для правильной работы автоматического распознавания речи (ASR).
В случае локального развертывания возможно добавление других языков, помимо английского (США), для использования в системе голосового доступа к Outlook. Например, если пользователь функции голосового доступа к Outlook звонит со стационарного телефона, используя номер голосового доступа к Outlook, то его приветствует заранее записанный голос оператора на английском языке. Даже если этот пользователь выбрал в Outlook Web App другой язык, например французский, меню по-прежнему называются по-английски. Чтобы пользователь мог услышать заранее записанные меню оператора на французском языке, необходимо установить соответствующий язык.
Правила набора номера. Используйте эту страницу для указания правил набора номера для звонков в стране или регионе и международных звонков, выполняемых пользователями с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Каждая запись в правиле набора номера определяет типы звонков, которые могут выполнять пользователи, входящие в конкретную группу правил набора номера. После настройки правил набора номера с помощью страницы Правила набора необходимо настроить абонентскую группу , политику почтовых ящиков или автосекретаря единой системы обмена сообщениями, чтобы использовать соответствующее правило набора номера. После настройки политики почтового ящика единой системы обмена сообщениями на использование группы правил набора заданные ограничения набора номеров применяются ко всем пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, которые связаны с политикой данного почтового ящика единой системы обмена сообщениями. Например, можно настроить группу правил набора номера, в которой пользователям, связанным с абонентской группой, не нужно набирать код доступа к внешней линии при наборе телефонного номера для звонка внутри страны или региона. Можно настроить следующие элементы.
Правила набора номера в стране или регионе. Используйте это поле для добавления, удаления или изменения групп правил набора номера в стране или регионе, используемых политиками почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Чтобы создать правило набора номера, щелкните
Чтобы изменить существующее правило набора номера, щелкните . Чтобы удалить правило набора номера, щелкните . При создании правила набора добавьте следующие сведения на странице Новое правило набора.Имя правила набора номера. Используйте это текстовое поле, чтобы ввести имя создаваемого правила набора номера. Можно использовать одно имя, чтобы собрать несколько правил в группу, а затем включать и выключать их одновременно в разделе Авторизация набора номера. Длина имени не должна превышать 32 символов.
Шаблон числа для преобразования (маска чисел). Используйте это текстовое поле, чтобы ввести шаблон числа, который необходимо преобразовать перед набором номера, например 91425xxxx. Если пользователь вводит номер, соответствующий этому шаблону, перед выполнением вызова UM преобразует набранный номер в номер набора. Можно ввести только цифры и подстановочный знак "x".
Набранный номер. Используйте это текстовое поле, чтобы ввести номер, который требуется набрать, соответствующий шаблону номера, заданному в преобразовании (маска номера). Набранный номер используется для определения фактической строки набора, отправляемой шлюзу VoIP или IP-УАТС. Этот номер может отличаться от номера, полученного единой системой обмена сообщениями для исходящего звонка. Однако можно также настроить УАТС или IP-УАТС, чтобы опустить код региона для локальных вызовов, а также настроить для частных планов голосовой нумеровки. Все подстановочные знаки ( x) в строке набора заменяется цифрами из исходного номера, которые были сопоставлены маской номера в правиле набора. Пример допустимого набранного номера — 9 xxxxxxx. Это поле может содержать только числа и символ x.
Примечание. Используйте это текстовое поле для добавления или описания правила набора номера, которое вы добавляете или изменяете. По умолчанию это текстовое поле не заполнено.
Примечание.
Если вы интегрируетесь с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server, скорее всего, вам не потребуется настраивать правила набора номера или группы правил набора в единой системе обмена сообщениями. Office Communications Server 2007 R2 и Lync Server предназначены для маршрутизации звонков и преобразования номеров для пользователей в вашей организации, а также будут делать это при звонках от имени пользователей.
Международные правила. Используйте это текстовое поле для добавления, удаления или изменения международных групп правил набора номера, используемых политиками почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.
Имя правила набора номера. Используйте это текстовое поле, чтобы ввести имя создаваемого правила набора номера. Можно использовать одно имя, чтобы собрать несколько правил в группу, а затем включать и выключать их одновременно в разделе Авторизация набора номера. Длина имени не должна превышать 32 символов.
Шаблон числа для преобразования (маска чисел). Используйте это текстовое поле, чтобы ввести шаблон числа, который необходимо преобразовать перед набором номера, например 91425xxxx. Если пользователь вводит номер, соответствующий этому шаблону, перед выполнением вызова UM преобразует набранный номер в номер набора. Можно ввести только цифры и подстановочный знак "x".
Набранный номер. Используйте это текстовое поле, чтобы ввести номер, который вы хотите набрать, который соответствует шаблону номера, заданному в поле Числовой шаблон для преобразования (маска номера). Набранный номер используется для определения фактической строки набора, отправляемой шлюзу VoIP или IP-УАТС. Этот номер может отличаться от номера, полученного единой системой обмена сообщениями для исходящего звонка. Однако можно также настроить УАТС или IP-УАТС, чтобы опустить код региона для локальных вызовов, а также настроить для частных планов голосовой нумеровки. Все подстановочные знаки ( x) в строке набора заменяется цифрами из исходного номера, которые были сопоставлены маской номера в правиле набора. Пример допустимого набранного номера — 9 xxxxxxx. Это поле может содержать только числа и символ x.
Примечание. Используйте это текстовое поле для добавления или описания правила набора номера, которое вы добавляете или изменяете. По умолчанию это текстовое поле не заполнено.
Примечание.
Для локальных развертываний, если вы интегрируете с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server, скорее всего, вам не потребуется настраивать правила набора номеров или группы правил набора в единой системе обмена сообщениями. Office Communications Server 2007 R2 или Lync Server предназначены для маршрутизации звонков и преобразования номеров для пользователей в вашей организации, а также будут делать это при звонках от имени пользователей.
Авторизация на телефонный номер. На этой странице можно выбрать правила набора номера для абонентов, которые звонят на номер голосового доступа Outlook, настроенный в абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Можно ограничить тип звонков, поступающих от вызывающих абонентов, если пользователь, не прошедший проверку подлинности, или пользователь функции голосового доступа к Outlook звонит на номер голосового доступа к Outlook, который настроен для абонентской группы посредством настройки групп правил и ограничений набора номера. Можно настроить следующие элементы:
Звонки в той же абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Выберите этот проверка поле, чтобы разрешить пользователям, которые звонят на номер голосового доступа Outlook, настроенный в абонентской группе, или передавать звонки на добавочный номер, связанный с пользователем с поддержкой единой системы обмена сообщениями, который находится в той же абонентской группе. Этот параметр включен по умолчанию.
Если отключить этот параметр, пользователи, звонящие на номер голосового доступа к Outlook, не смогут выполнять и переключать звонки на пользователей без включенной поддержки единой системы обмена сообщениями, другие добавочные номера или пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, которые связаны с этой же абонентской группой. Это связано с тем, что параметр Разрешить вызовы на любые добавочные номера по умолчанию отключен.
Разрешить звонки к любому расширению. Если этот параметр отключен, пользователи, которые звонят на номер голосового доступа Outlook в абонентской группе, не могут совершать звонки пользователям, которые не поддерживают UM, или на другие дополнительные номера, не связанные с пользователем с поддержкой единой системы обмена сообщениями. При этом они могут выполнять или переадресовывать звонки на добавочные номера, связанные с пользователями единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что параметр Вызовы пользователей той же абонентской группы по умолчанию включен. Параметр Разрешить вызовы на любые добавочные номера по умолчанию отключен.
Примечание.
Чтобы избежать попыток мошенничества и других потенциальных угроз для среды единой системы обмена сообщениями, следуйте указаниям в записи блога Защищена ли единая система обмена сообщениями Exchange от мошенничества в сфере телекоммуникаций?
Если этот параметр включен, пользователи, звонящие на номер голосового доступа к Outlook, который настроен для абонентской группы, могут звонить пользователям без поддержки единой системы обмена сообщениями, на другие добавочные номера, не связанные с пользователем с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, и пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что параметр Вызовы пользователей той же абонентской группы по умолчанию включен.
Этот параметр можно включить в среде, где не все пользователи включены в единую систему обмена сообщениями. Этот параметр также полезен, если нужно разрешить пользователям, набирающим номер голосового доступа к Outlook, который настроен для абонентской группы, звонить на несвязанные добавочные номера.
Авторизованные группы правил набора номера в стране или регионе. Используйте этот раздел, чтобы добавить или удалить разрешенные правила набора номера в стране или регионе. По умолчанию в абонентских группах системы обмена сообщениями правила набора номера при звонках внутри страны или региона не настроены.
Группы правил набора номера для разрешенных междугородных или региональных звонков используются, чтобы разрешить или запретить звонки на телефонные номера внутри страны или региона для пользователей, набравших номер абонентского доступа. Это помогает предотвратить ненужные или несанкционированные звонки и счета.
Чтобы добавить правила набора при звонках внутри страны или региона, необходимо предварительно создать соответствующее правило набора при звонках внутри страны или региона для абонентской группы, а затем добавить соответствующие записи правил набора в правило набора номера. После создания необходимых групп правил набора номера абонентской группы необходимо добавить правило набора номера в список ограничений набора номера на вкладке Авторизация набора номера абонентской группы.
Группы правил набора при звонках внутри страны или региона используются для разрешения и запрещения доступа к телефонным номерам страны или региона. Действие этих правил распространяется на всех пользователей, вызывающих номер голосового доступа к Outlook.
Авторизованные международные группы правил набора номера. Используйте этот раздел, чтобы добавить или удалить разрешенные международные правила набора. По умолчанию для абонентских групп единой системы обмена сообщениями правила набора международных номеров не настроены.
Правила набора международных номеров используются, чтобы разрешить или ограничить для пользователей, набравших номер голосового доступа к Outlook, набор телефонных номеров вне страны или региона. Это помогает предотвратить ненужные или несанкционированные звонки и счета.
Чтобы добавить группы правил набора международных номеров, необходимо сначала создать соответствующие правила набора международных номеров для абонентской группы, а затем добавить соответствующие записи правил набора номера. После создания необходимых групп правил набора номера абонентской группы необходимо добавить правило набора номера в список ограничений набора номера на вкладке Авторизация набора номера абонентской группы.
Группы правил набора международных номеров используются для разрешения и запрещения доступа к номерам телефонов вне страны или региона. Действие этих правил распространяется на всех пользователей, вызывающих номер голосового доступа к Outlook.
Перемещение & поиска. Эта страница предназначена для настройки функций абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Several features can be configured on the UM dial plan. These include transferring calls, sending voice messages, and searching for users. You can configure the following:
Разрешить вызывающим. Используйте эти параметры, чтобы определить, как пользователи, которые звонят на номер голосового доступа Outlook, могут связываться с пользователями. Можно настроить следующие элементы:
Передача пользователям. Выберите это поле проверка, чтобы разрешить пользователям голосового доступа Outlook передавать звонки пользователям. По умолчанию этот параметр включен. Это позволяет пользователям, связанным с абонентской группой, переадресовать звонки другим пользователям в этой же абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Если этот флажок установлен, можно указать группу пользователей, на которых могут переключаться абоненты, выбрав соответствующий параметр в разделе Разрешить вызывающим участникам выполнять поиск пользователей по имени или псевдониму на данной странице.
Если вы отключите данный параметр, функция голосового доступа к Outlook не разрешит переключать вызывающих абонентов на каких-либо пользователей в абонентской группе.
Оставьте голосовые сообщения, не звоня на телефон пользователя. Выберите это поле проверка, чтобы разрешить абонентам отправлять голосовые сообщения пользователям. По умолчанию этот параметр включен. Это позволяет пользователям функции голосового доступа к Outlook, связанным с абонентской группой, отправлять голосовые сообщения другим пользователям в этой же абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Если этот флажок установлен, можно указать группу пользователей, на которых могут переключаться абоненты, выбрав соответствующий параметр в разделе Разрешить вызывающим участникам выполнять поиск пользователей по имени или псевдониму на данной странице.
Если этот параметр отключен, системное приглашение функции голосового доступа к Outlook не будет содержать предложения вызывающим абонентам отправить голосовое сообщение.
Разрешить вызывающим пользователям искать пользователей по имени или псевдониму. Используйте эти параметры, чтобы определить группу пользователей, по которым можно искать. По умолчанию выбран параметр Только в этой абонентской группе. Однако группировку пользователей можно изменить. Выберите из следующих вариантов.
Только в этой абонентской группе: используйте этот параметр, чтобы разрешить абонентам, которые подключаются к Голосовой доступу Outlook, находить пользователей, которые находятся в абонентской группе, членом которых они являются.
Во всей организации. Используйте этот параметр, чтобы позволить абонентам, которые подключаются к Голосовой службе Outlook, находить всех, кто указан во всей организации, и связываться с ними. Это относится ко всем пользователям, для которых включена поддержка почтовых ящиков или единой системы обмена сообщениями во всех абонентских группах.
Только в этом автосекретаре. Используйте этот список, чтобы разрешить пользователям голосового доступа Outlook подключаться к автосекретарю единой системы обмена сообщениями, а затем, возможно, подключиться к другому автосекретарю, который вы настроили. Необходимо создать этот автосекретарь, чтобы разрешить звонящим абонентам переадресацию абонентов на другой указанный автосекретарь.
Только для этого расширения. Используйте этот параметр, чтобы разрешить пользователям голосового доступа Outlook подключаться к добавочный номер, указанный в поле для этого параметра. В этом поле можно ввести только цифры. Количество цифр, определенное для этого поля, должно совпадать с количеством цифр, настроенным для абонентской группы, связанной с этим автосекретарем.
Сведения для пользователей с одинаковым именем. В этом поле можно выбрать, как абонентские группы различают пользователей с одинаковыми или похожими именами. Когда вызывающий абонент вводит буквы или называет имя, чтобы найти конкретного пользователя в организации, введенным или названным данным может соответствовать несколько имен. Если существует два пользователя с одинаковым именем, единая система обмена сообщениями будет использовать один из следующих способов для добавления дополнительных сведений к имени пользователя. Например, если вы выберите Отдел, когда пользователь функции голосового доступа к Outlook звонит в систему голосового доступ к Outlook и выполняет поиск пользователя, имя которого совпадает или схоже с другим в каталоге, вызывающий абонент услышит имя пользователя и отдел, например:
Система: «Добро пожаловать в систему голосового доступа к Outlook. Введите свой ПИН-код и нажмите клавишу с символом решетки.»
Вызывающий абонент вводит свой ПИН-код, за которым следует символ решетки.
Система: «Произнесите "голосовая почта", "электронная почта", "календарь", "личные контакты", "каталог" или "персональные параметры".»
Вызывающий абонент: «Каталог»
Система: «Поиск в каталоге. Обратите внимание, что для выполнения следующих задач необходимо использовать клавиатуру телефона, а не речь. Используйте клавиатуру, чтобы написать имя человека, которого необходимо найти (сначала следует ввести фамилию), или написать первую часть его адреса электронной почты, затем дважды нажмите клавишу с символом решетки, если вы знаете добавочный номер, нажмите клавишу с символом решетки.»
Вызывающий абонент вводит с клавиатуры "сергейзайцев" и нажимает клавишу с символом решетки.
Система: «Сергей Зайцев (отдел исследований) нажмите 1. Сергей Зайцев (администрация) нажмите 2. Сергей Зайцев (отдел технической поддержки) нажмите 3.»
Вызывающий абонент нажимает подходящую клавишу на клавиатуре, и вызов переключается на пользователя.
По умолчанию все автосекретари единой системы обмена сообщениями, связанные с этой абонентской группой, наследуют этот параметр. Тем не менее этот параметр можно изменить для каждого созданного автосекретаря единой системы обмена сообщениями.
Выберите один из следующих способов предоставления вызывающим абонентам дополнительных сведений, помогающих найти нужного пользователя в организации:
Нет: при перечислении совпадений дополнительная информация не предоставляется. По умолчанию выбран этот способ.
Заголовок: система голосовой почты включает заголовок каждого пользователя при перечислении совпадений.
Отдел. Система голосовой почты включает отдел каждого пользователя при перечислении совпадений.
Расположение. Система голосовой почты включает в себя расположение каждого пользователя при наличии совпадений.
Запрос псевдонима: система голосовой почты запрашивает у вызывающего абонента псевдоним пользователя.
Когда необходимые параметры настроены, щелкните Сохранить, чтобы сохранить изменения.
Использование командной консоли для настройки параметров абонентской группы единой системы обмена сообщениями
В этом примере настраивается абонентской группы единой системы обмена сообщениями с именем MyDialPlan 9 для кода доступа к внешней строке.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -OutsideLineAccessCode 9
В этом примере настраивается абонентской группы единой системы обмена сообщениями с именем MyDialPlan для использования приветственного приветствия.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename welcome.wav
В этом примере настраивается абонентской группы единой системы обмена сообщениями с именем с правилами MyDialPlan набора номера.
$csv=import-csv "C:\MyInCountryGroups.csv"
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -ConfiguredInCountryGroups $csv
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -AllowedInCountryGroups "local, long distance"
Использование командной консоли для просмотра параметров абонентской группы единой системы обмена сообщениями
В этом примере отображается список всех абонентских групп единой системы обмена сообщениями.
Get-UMDialplan
В этом примере отображается отформатированный список всех параметров абонентской группы единой системы обмена сообщениями с именем MyUMDialPlan.
Get-UMDialplan -Identity MyUMDialPlan | Format-List