Поделиться через


Событие с идентификатором 1014, когда пользователи пытаются подключиться к своему почтовому ящику Exchange Online

Исходный номер базы знаний: 3154531

Симптомы

Когда пользователи пытаются получить доступ к своему почтовому ящику Exchange Online в Microsoft Outlook или Outlook в Интернете (прежнее название — Outlook Web App), событие с идентификатором 1014 регистрируется в системном Просмотр событий:

Причина

Эта проблема может возникнуть, если запрос был заблокирован сторонними вредоносными программами или набором защиты Интернета. Срок жизни (TTL) записи outlook.office365.com DNS составляет пять минут. Поэтому Windows обновляет запись с интервалом в пять минут. Установлено, что сторонние наборы вредоносных программ и средств защиты от Интернета блокируют запрос с такой частотой, что не позволяет пользователям использовать Outlook или Outlook в Интернете для подключения к Exchange Online почтовому ящику.

Разрешение

Обратитесь к стороннему поставщику, чтобы настроить исключения для outlook.office365.com записи DNS.

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.