Поделиться через

Голосовой доступ к Outlook (OVA) недоступен при вызове из общего почтового ящика

  • Применяется к: Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Исходный номер базы знаний: 3078440

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

  • Пользователь обращается к общему почтовому ящику (Mailbox_999).
  • Расширение телефона для Mailbox_999 — 12345.
  • Пользователь набирает номер доступа подписчика с телефона, например 12345, а затем вводит расширение и ПИН-код.

В этом сценарии сервер единой системы обмена сообщениями (UM) отвечает сообщением об ошибке недопустимого расширения почтового ящика .

Обходной путь

Пользователи по-прежнему могут использовать голосовой доступ к Outlook (OVA) для доступа к общему почтовому ящику. Однако они должны вызывать из расширения почтового ящика без общего доступа. Чтобы обойти эту проблему, пользователь должен набрать номер доступа подписчика из другого расширения телефона, например 78900. Затем введите ext. 12345 и правильный ПИН-код. Теперь OVA может успешно получить доступ к Mailbox_999.