Вы не можете просматривать сведения о доступности в календаре другого пользователя в Exchange Online

• Применяется к:

  Exchange Online, Outlook 2016, Outlook 2019, Microsoft 365 Apps for enterprise

Исходный номер базы знаний: 2962513

Проблема

Вы не можете просматривать сведения о доступности определенного пользователя в Exchange Online. Эта проблема возникает в Outlook Web App и Microsoft Outlook (включая Outlook для Mac 2011). В частности, у вас возникают следующие симптомы:

• При попытке просмотреть календарь пользователя в Outlook появляется следующее сообщение об ошибке:

  Не удалось обновить

  

• При попытке просмотреть календарь пользователя через Outlook Web App вы увидите красный треугольник с восклицательным знаком.

  

Причина

Эта проблема возникает, если в календаре пользователя есть интервал времени, содержащий более 1000 записей.

Решение

Удалите ненужные элементы из календаря пользователя, чтобы в этом временном интервале было меньше 1000 элементов.

Дополнительная информация

Чтобы убедиться, что это проблема, с которой вы столкнулись (если пользователь использует Outlook 2010 или Outlook 2007), выполните следующие действия:

1. Включите ведение журнала по устранению неполадок в Outlook. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Включение глобального и расширенного ведения журнала для Microsoft Outlook.

2. В папке %temp%\OLkAS найдите файл журнала службы доступности с именем <date-time>><-AS.log или <date-time><>-fb.log.

3. Найдите в файле журнала запись, похожую на следующую:

   <MessageResponseClass="Error"><MessageText>Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.Availability. ResultSetTooBigException: результирующий набор содержит слишком много записей календаря. Допустимый размер = 1000; фактический размер = <xxxx>

   Число, представленное <заполнителем xxxx> . Если вы столкнулись с этой проблемой, это число будет больше 1000.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.