Ресурс не отвечает на приглашения на собрания при использовании резервирования ресурсов для планирования ресурса

Исходный номер базы знаний: 2887738

Симптомы

При попытке использовать резервирование ресурсов для планирования ресурса в Microsoft Exchange Online, например в конференц-зале с помощью Microsoft Outlook, вы можете заметить следующее поведение, если резервирование ресурсов не прошло успешно:

• Ресурс не отвечает на приглашения на собрания автоматически.
• Ресурс неправильно реагирует на приглашения на собрание.

Причина

Неправильная конфигурация почтового ящика или календаря может привести к проблемам в почтовых ящиках ресурсов.

Разрешение

В этих инструкциях рассматриваются параметры, которые следует проверить, чтобы определить, правильно ли настроен почтовый ящик ресурса с помощью командной консоли Microsoft Exchange и Microsoft Office Outlook Web Access. Возможно, вам потребуется сослаться на документацию конкретного клиента, чтобы определить, настроены ли правильные параметры. ИЛИ вам может потребоваться сравнить параметры с другим, похожим почтовым ящиком ресурсов. Если есть какие-либо неправильные параметры, запишите их, а затем обсудите эти параметры с экспертом по предмету, прежде чем изменять параметры.

Командлеты командной консоли Exchange

Чтобы проверка конфигурацию почтового ящика, используйте следующий командлет:

get-mailbox <Identity>| fl *type*,*link*,*share*

Вывод должен иметь следующий вид:

ResourceType : Room
RecipientType : UserMailbox
RecipientTypeDetails : RoomMailbox
IsLinked : False
LinkedMasterAccount : NT AUTHORITY\SELF
IsShared : False

Примечание.

• ResourceType: в большинстве случаев это значение должно иметь значение Room. Если клиент настроит специальные типы ресурсов, может быть задано значение Оборудование или другой тип ресурса. Ознакомьтесь с документацией по конкретному клиенту или сравните значение с другим аналогичным почтовым ящиком ресурсов.
• RecipientType: это значение должно быть почтовым ящиком пользователя.
• RecipientTypeDetails: в большинстве случаев это значение должно быть почтовым ящиком комнаты.
• IsLinked: в большинстве случаев это значение должно иметь значение False.
• LinkedMasterAccount: это значение должно иметь значение NT Authority\Self.
• IsShared: в большинстве случаев это значение должно иметь значение False.

Если необходимо преобразовать почтовый ящик в почтовый ящик комнаты, используйте следующий командлет:

Set-Mailbox <Identity> -Type Room

Затем убедитесь, что почтовый ящик настроен для автоматического реагирования на приглашения на собрания. Для этого используйте следующие командлеты:

Get-CalendarProcessing <Identity> | fl AutomateProcessing

Примечание.

• В Microsoft Exchange Server 2010 г. эта команда была изменена на Get-calendarprocessing.
• Для AutomateProcessing атрибута должно быть задано значение AutoAccept.

Чтобы изменить AutomateProcessing атрибут, используйте следующий командлет:

Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

Пример Exchange Server 2010 г.

Set-CalendarProcessing <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

Если проблема несогласованная или ресурс выдает неправильные ответы, проверка политики ограничений. Для этого используйте следующий командлет:

get-mailboxcalendarsettings <Identity> | fl *policy

Пример Exchange Server 2010 г.

get-calendarprocessing <Identity> | fl *policy

Примечание.

Эти параметры управляют тем, как пользователи автоматически резервируют ресурсы, если они доступны, и как отправлять запрос на утверждение вручную, если ресурс недоступен автоматически. Выходные данные могут выглядеть следующим образом:

RequestOutOfPolicy :
AllRequestOutOfPolicy : False
BookInPolicy :
AllBookInPolicy : True
RequestInPolicy :
AllRequestInPolicy : False
ResourceDelegates :

Примечание.

• AllRequestOutOfPolicy: если для параметра задано значение $True, это право предоставляется всем пользователям. Если для параметра задано значение $False, разрешения на это право предоставляются только пользователям, перечисленным в RequestOutOfPolicy параметре. Параметр по умолчанию — $False.
• AllBookInPolicy: этот параметр определяет, могут ли пользователи автоматически забронировать ресурс, если он доступен. Если задано значение $True, это право предоставляется всем пользователям. Если для параметра задано значение $False, разрешения на это право предоставляются только пользователям, перечисленным в BookInPolicy параметре. Параметр по умолчанию — $True.
• AllRequestInPolicy: этот параметр определяет, могут ли пользователи отправлять запрос на утверждение вручную, если ресурс доступен. Резервирование не выполняется автоматически. Если задано значение $True, это право предоставляется всем пользователям. Если для параметра задано значение $False, разрешения на это право предоставляются только пользователям, перечисленным в RequestInPolicy параметре. Параметр по умолчанию — $False.
• ResourceDelegates: указывает список пользователей, являющихся делегатами почтовых ящиков ресурсов. Делегаты почтового ящика ресурсов могут утверждать или отклонять запросы, отправленные в этот почтовый ящик ресурса. Чтобы изменить эти параметры, используйте следующий командлет:

Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -<Property> <Value>

Пример Exchange Server 2010 г.

Set-CalendarProcessing <Identity> -<Property> <Value>

Параметры Outlook Web Access

Чтобы проверка конфигурацию почтового ящика с помощью параметров Outlook Web Access, выполните следующие действия.

1. Войдите в почтовый ящик с помощью Outlook Web Access.
2. В меню Параметры выберите Параметры ресурсов.

Примечание.

Этими параметрами могут управлять пользователи с полными разрешениями почтового ящика для почтового ящика ресурса. Эти параметры совпадают с большинством параметров, которые можно изменить с помощью командной консоли Exchange.

Параметры планирования ресурсов

• Автоматическая обработка запросов на собрания и отмены: позволяет выполнять автоматическую обработку.
• Отключить напоминания. Напоминания о собраниях в почтовом ящике ресурса не сохраняются.
• Максимальное количество дней: позволяет использовать окно резервирования.
• Всегда отклоняйте, если дата окончания превышает это ограничение. Указывает, отклоняются ли повторяющиеся собрания, если дата окончания выходит за пределы окна резервирования.
• Максимально допустимая минута: указывает максимальную продолжительность каждого собрания.
• Разрешить планирование только в рабочее время. Отклоняет собрания, запланированные после рабочего времени.
• Разрешить конфликты. Несколько элементов календаря можно зарезервировать в течение одного и того же времени.
• Разрешить повторяющиеся собрания. Позволяет планировать повторяющиеся собрания.
• Разрешить до этого числа отдельных конфликтов: указывает максимальное число конфликтов.
• Разрешить до этого процента отдельных конфликтов. Задает пороговое значение в процентах конфликтов для повторяющихся собраний.

Разрешения планирования ресурсов

• Книга в политике. Все пользователи, определенные в этом параметре, могут планировать собрание автоматически.
• Запрос в политике. Все пользователи, определенные в этом параметре, должны ждать утверждения вручную, даже если ресурс почтового ящика доступен.
• Запрос вне политики. Эти пользователи могут автоматически запланировать ресурс, если почтовый ящик ресурса доступен. Если ресурс недоступен, запрошенное собрание должно быть утверждено вручную. Однако запрос никогда не отклоняется автоматически.
• Нет разрешения. В этом случае запрос не помещается ни в одну из этих групп, и запрос автоматически отклоняется. Имейте в виду, что если ресурс недоступен, запрос отклоняется. Единственное исключение — для пользователей параметра политики Запросить выход из политики.
• Делегаты ресурсов. Все пользователи, которые являются делегатами почтового ящика ресурса и могут утверждать или отклонять запросы планирования.

Поврежденные данные о доступности

Некоторые проблемы с резервированием связаны с поврежденными данными о доступности. В таких случаях рекомендуется обновить сведения о доступности для почтового ящика ресурса. Для этого выполните следующие действия:

1. Загрузите профиль Outlook для почтового ящика ресурсов в Microsoft Exchange Server MAPI Редактор (MFCMapi).
2. Найдите папку "Свободный/занят" для почтового ящика в MFCMapi, расположенной над верхней частью хранилища сведений.
3. Удалите следующие два файла:
   • Локальные данные
   • Sniffer

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.