Поделиться через

Превышено ограничение хранилища для почтового ящика при входе в Outlook в Интернете

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Исходный номер базы знаний: 2958940

Сводка

Пользователь не может войти в Outlook в Интернете в Exchange Server 2016 г. или Exchange Server 2013 г., если размер почтового ящика превышает его квоту. Во время попытки входа пользователь получает следующее сообщение на странице входа:

Произошла неизвестная ошибка

Превышено ограничение хранилища для почтового ящика. Удалите некоторые элементы из почтового ящика".
подробнее...
Обновление страницы

Когда пользователь выбирает ссылку с дополнительными сведениями , он получает следующие сведения:

X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceedededException
X-OWA-Version: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Дата: DateTime

После того как пользователь выберет ссылку на обновление страницы, он сможет войти в Outlook Web App успешно.

эта статья предназначена для агентов поддержки и ИТ-специалистов. Дополнительные сведения об ошибках Outlook.com см. в статье Часто задаваемые вопросы для Outlook.com.

Причина

Это поведение в Exchange Server 2016 и Exchange Server 2013.

Это может произойти, если почтовый ящик пользователя не настроен полностью при первом входе. При первом входе Exchange Server настраивает атрибуты в базе данных и Active Directory для указанных почтовых ящиков. Поведение является правильным в следующих сценариях:

  • Почтовый ящик перемещен с устаревшего сервера, и он превышает квоту почтового ящика.
  • Почтовый ящик — это только что созданный почтовый ящик, который превышает квоту почтового ящика.

Обходной путь — метод 1

Щелкните ссылку обновить страницу на странице входа.

Обходной путь — метод 2

Увеличьте квоту почтового ящика для первого входа и при необходимости отменить изменения ее.

Чтобы определить текущий размер и размер квоты проблемного почтового ящика, используйте следующий командлет Windows PowerShell:

Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

Чтобы временно увеличить квоту почтового ящика, используйте следующий командлет. Мы используем 2,1 гигабайта (ГБ) в качестве примера значения. Это значение должно быть больше TotalItemSize.

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB

Если используется квота по умолчанию для объекта базы данных, необходимо отключить квоту по умолчанию для указанного почтового ящика. Для этого используйте следующий командлет:

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

С помощью командлета, упомянутого Set-Mailbox ранее, мы настроили в почтовом ящике дополнительное пространство для установки первых входов. После первого входа можно отменить изменения параметры. Достаточно настроить квоту по умолчанию. Чтобы настроить квоту по умолчанию для указанного почтового ящика, можно использовать следующий командлет:

Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true