Поделиться через

"Полный почтовый ящик 5.2.2" при отправке сообщений электронной почты в общедоступную папку с поддержкой почты

  • Применяется к: Exchange Online

Симптомы

Отчет о недоставках возвращается с кодом ошибки 554 5.2.2 при отправке сообщений электронной почты в общедоступную папку с поддержкой почты:

Почтовый ящик получателя заполнен и сейчас не может принимать сообщения. Попробуйте повторно отправить это сообщение позже или напрямую обратитесь к получателю.

Диагностические сведения для администраторов
Удаленный сервер вернул полный почтовый ящик 554 5.2.2;
STOREDRV. Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

Причина

Эта проблема возникает при выполнении любого из следующих условий:

  • Достигнута квота post post () общедоступной папки организации поDefaultPublicFolderProhibitPostQuota умолчанию.
  • Достигнута отдельная квота публикации общедоступной папки .PublicFolderProhibitPostQuota>.
  • Почтовый ящик общедоступной папки содержимого, на котором размещена общедоступная папка с поддержкой почты, достигает квоты.

Решение

Ниже показано, как определить, какая квота достигнута и предпринять действия по исправлению:

Шаг 1. Проверка квоты отдельных общедоступных папок

  1. Подключение к PowerShell для Exchange Online.

  2. Проверьте значение общедоступной TotalItemSize папки с поддержкой электронной почты:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize

  3. Проверьте, достигает ли значение TotalItemSize или превышает значение ProhibitPostQuota.

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*

    Если это так, увеличьте ProhibitPostQuota значение этой общедоступной папки с поддержкой почты или задайте для нее значение Unlimited.

    Примечание.

    Если для значения prohibitpostquota по умолчанию задано значение Unlimited, применяется значение, которое было настроено DefaultPublicFolderProhibitPostQuota на уровне организации. PublicFolderProhibitPostQuota Если значение настроено в общедоступной папке, это значение будет иметь приоритет над значением, заданным на уровне организации.

    Дополнительные сведения см. в статье "Общие сведения о современных квотах общедоступных папок".

  4. Проверьте, превышает ли значение TotalItemSize DefaultPublicFolderProhibitPostQuota:

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*

    Больше TotalItemSize , чем DefaultPublicFolderProhibitPostQuota не позволяет общедоступным папкам с поддержкой почты принимать новые сообщения электронной почты.

Ниже приведены два способа устранения этой проблемы:

  1. ProhibitPostQuota Увеличьте общедоступную папку на уровне пользователя, если есть только несколько затронутых общедоступных папок.

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB

  2. Увеличьте DefaultPublicFolderProhibitPostQuota количество общедоступных папок на уровне организации.

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB

Примечание.

Избегайте большого увеличения размера отдельной общедоступной папки Prohibitpostquota. Установка этого значения слишком высока, что негативно влияет на процесс автоматического разделения.

Если эта квота превышена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка квоты почтового ящика общедоступной папки содержимого

Если общедоступная папка превышает отдельную или организационную квоту, как показано на шаге 1, проверьте, превышает ли почтовый ящик общедоступной папки, на котором размещено содержимое общедоступной папки.

  1. Подключение к PowerShell для Exchange Online.

  2. Найдите имя почтового ящика общедоступной папки содержимого для общедоступной папки с поддержкой почты:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*

  3. Проверьте значение почтового ящика общедоступной папки содержимого TotalItemSize :

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize

  4. Проверьте, превышает ли значение TotalItemSize ProhibitSendRecieveQuota:

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*

Когда квота достигнута, процесс автоматического разделения должен создать новый почтовый ящик общедоступной папки и переместить некоторые из этого содержимого в только что созданный автоматически разделенный почтовый ящик. Чтобы проверить это, выполните следующую команду:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Дополнительные сведения см. в следующих статьях блога:

Если процесс автоматического разделения не удалось создать новый почтовый ящик, отправьте запрос на поддержку, чтобы служба поддержки Майкрософт для получения дополнительной помощи.